Push-уведомления или пуши — всплывающие сообщения на экране компьютера или телефона. Такие оповещения отправляют пользователям, чтобы рассказать об услугах, акциях, новостях и обновлениях. Пуши бывают разных форматов: оповещения в соцсетях и приложениях, рекламные пуши, системные уведомления.

Так выглядит приветственное уведомление на десктопе от сервиса для настройки и рассылки пушей. Из окна уведомления можно сразу перейти на сайт, кликнув кнопку «Подробнее»

Так выглядит приветственное уведомление на десктопе от сервиса для настройки и рассылки пушей. Из окна уведомления можно сразу перейти на сайт, кликнув кнопку «Подробнее»

Пример пуша от мобильного приложения — виртуальный ассистент Тинькофф зовет читать финансовые новости

Пример пуша от мобильного приложения — виртуальный ассистент Тинькофф зовет читать финансовые новости

В этой статье я расскажу о рекламных пуш-уведомлениях в браузере, для чего они нужны, как работают, в чем плюсы и минусы их использования.

Виды push-уведомлений

Системные пуши. Автоматические сообщения от операционной системы, мобильных, десктопных программ и приложений об изменениях или обновлениях.

Пуш-предупреждение о просроченной лицензии антивируса

Пуш-предупреждение о просроченной лицензии антивируса

Пуши в мобильных приложениях. Пользователи получают короткие уведомления от приложений, если включают в настройках разрешение на их показ. В таких сообщениях бывают инструкции, напоминания, призыв к конкретному действию. Мобильные пуши побуждают пользователя открывать приложение чаще.

Приложение Ozon отправляет много уведомлений об акциях и скидках — иногда такая частота только отвлекает. Обычно пуши от Ozon отключены в моем телефоне

Приложение Ozon отправляет много уведомлений об акциях и скидках — иногда такая частота только отвлекает. Обычно пуши от Ozon отключены в моем телефоне

Приложение для изучения языков Duolingo напоминает о том, что пора позаниматься итальянским

Приложение для изучения языков Duolingo напоминает о том, что пора позаниматься итальянским

Web-пуши. Пользователи должны разрешить сайтам присылать web-уведомления. Запрос на показ пушей появляется на сайте в виде всплывающего окна в браузере и предлагает варианты: «Разрешить» и «Блокировать».

Запрос на отправку пушей в Яндекс.Браузере появляется в правом верхнем углу

Запрос на отправку пушей в Яндекс.Браузере появляется в правом верхнем углу

Браузер Google Chrome показывает всплывающее окно для подписки под адресом сайта

Браузер Google Chrome показывает всплывающее окно для подписки под адресом сайта

После разрешения на показ уведомлений пользователь становится подписчиком web-пушей от сайта. Сами пуши отображаются в правом нижнем углу рабочего стола, а их частоту появления определяет владелец сайта. Отказаться от подписки на уведомления можно в настройках браузера.

Клик на web-пуши открывает сайт или ведет на страницу акции

Клик на web-пуши открывает сайт или ведет на страницу акции

Web пуш-уведомление состоит из заголовка, картинки/лого компании, основного текста, ссылки или кнопки.

Пуши с картинками привлекают больше внимания пользователей

Пуши с картинками привлекают больше внимания пользователей

Для чего бизнесу нужны push-уведомления

Цель пуш-уведомлений — рассказывать подписчикам о полезном контенте, новостях, услугах, продуктах, акциях. Пуши помогают установить контакт с новыми подписчиками и поддерживать интерес действующих. Так например, подключение сервиса по настройке пуш-уведомлений Gravitec повысило посещаемость сайта онлайн-медиа Prensa Libre на 300 000 пользователей в месяц.

Интернет-издания и блоги используют пуши, чтобы рассказать о срочных новостях и новых материалах. Пользователи получают уведомления даже если сайт закрыт на устройстве.

Оставайтесь в курсе событий с пушами от интернет-изданий…

Оставайтесь в курсе событий с пушами от интернет-изданий…

… или следите за знаменитостями на красной дорожке

… или следите за знаменитостями на красной дорожке

Магазины и торговые сети рассылают оповещения о начале распродажи, акции или поступлении товара. Обычно в таких уведомлениях есть кнопка с призывом к действию.

Некоторые интернет-магазины настраивают уведомления о брошенной корзине — напоминание о том, что пользователь добавил товары в корзину, но не оформил покупку. У сервиса по настройке и рассылке пушей PushEngage есть кейс о том, как австралийский маркетплейс MyDeal увеличил выручку на 20% и повысил конверсию на 4% с помощью оповещений о брошенной корзине.

После подписки на уведомления сети торговых центров «Эпицентр» сразу пришел пуш о скидках на кронштейны. Товар не самый актуальный для меня, зато в пуше есть понятный призыв к клику — «За покупками»

После подписки на уведомления сети торговых центров «Эпицентр» сразу пришел пуш о скидках на кронштейны. Товар не самый актуальный для меня, зато в пуше есть понятный призыв к клику — «За покупками»



Вот так собираешь примеры пушей для статьи, а потом незаметно кладешь набор с Гарри Поттером в корзину

Вот так собираешь примеры пушей для статьи, а потом незаметно кладешь набор с Гарри Поттером в корзину

Некоторые сайты присылают приветственные пуши сразу после подписки и дают ссылки на полезную информацию для подписчиков.

Кнопка в таком пуше ведет на страницу блога компании

Кнопка в таком пуше ведет на страницу блога компании

Можно привлекать внимание подписчиков конкретными материалами в блоге.

Англоязычный сервис пуш-уведомлений предлагает узнать больше о тонкостях настройки эффективных уведомлений

Англоязычный сервис пуш-уведомлений предлагает узнать больше о тонкостях настройки эффективных уведомлений

Как настроить push-уведомления в мобильных приложениях

В начале пользователь разрешает приложениям отправлять уведомления в настройках.

Отправитель использует сервисы пуш-уведомлений в зависимости от операционной системы телефона получателя: Firebase Cloud Messaging (FCM), Apple Push Notification Service (APNS), HUAWEI Push Kit.

С помощью сервисов отправитель настраивает сбор мобильных токенов (идентификаторы устройств пользователей) — на этом этапе потребуется помощь разработчиков приложения. Затем сервер приложения использует токен, чтобы отправить пуш на устройство пользователя.

Как настроить web-пуши

Настроить и запустить push-уведомления для браузера относительно легко — для этого есть специальные сервисы. Схема работы push-уведомлений выглядит так:

  • Владелец сайта вставляет готовый код на страницы сайта. Код и инструкции по установке присылает сервис push-уведомлений на последнем этапе настроек.
  • Пользователь заходит на сайт и видит запрос на показ уведомлений.
  • Пользователь принимает запрос и затем получает оповещения.
  • Пользователь может отписаться от пушей в настройках браузера в любое время.

Как работают сервисы по настройке пушей разберем на примере двух русскоязычных платформ.

 

Gravitec.net

https://gravitec.net/ru/

Настраивайте работу пушей пошагово сразу после регистрации: добавьте адрес сайта, выберите внешний вид формы подписки и подключите ее.

Внутри редактора 5 шагов с подробными подсказками для подключения и запуска push-уведомлений

Внутри редактора 5 шагов с подробными подсказками для подключения и запуска push-уведомлений

Перед отправкой создайте тестовый пуш, чтобы посмотреть как он будет выглядеть на экране

Перед отправкой создайте тестовый пуш, чтобы посмотреть как он будет выглядеть на экране

Что можно сделать в сервисе:

  • Использовать до 65 символов для заголовка, до 240 символов для основного текста пуша и до 48 символов для кнопки.
  • Добавить картинку и кнопку для призыва к действию.
  • Подключить автоматические пуши для приветствия новых пользователей или рассылки регулярных дайджестов.
  • Запланировать рассылку на конкретное время и выбрать часовой пояс.
  • Сегментировать аудиторию по городам и странам, типу и языку браузера, операционной системе.
  • Настроить внешний вид формы для подписки.
  • Отслеживать статистику посещений сайта и подписок.

Цена. Есть бесплатный тариф без ограничений по количеству рассылок, но с ограничением до 10 000 подписчиков. Тариф Business стоит от 280 руб./месяц, цена зависит от количества подписчиков.

Язык. Русский, украинский, английский, испанский, польский, португальский.

 

Push4Site

https://push4site.com/

Подробная пошаговая настройка работы пуш-уведомлений в три этапа: добавление сайта, настройка запроса на подписку, получение кода для вставки на сайт.

Настраивайте внешний вид, расположение и условия появления запроса на подписку. Например, окно подписки может появляться после просмотра пользователем нескольких страниц на сайте

Настраивайте внешний вид, расположение и условия появления запроса на подписку. Например, окно подписки может появляться после просмотра пользователем нескольких страниц на сайте

Что можно сделать в сервисе:

  • Использовать до 35 символов для заголовка, до 150 символов для основного текста пуша и до 34 символов для кнопки.
  • Добавить картинку и кнопку для призыва к действию.
  • Настроить автоматические сообщения для брошенной корзины, приветствия или реактивации пользователей.
  • Сегментировать аудиторию по городам и странам, типу и языку браузера, операционной системе.
  • Создавать шаблоны уведомлений.
  • Настроить внешний вид и условия появления формы для подписки.

Цена. 30 дней бесплатный тестовый период. Далее — от 990 руб./месяц (зависит от количества подписчиков).

Язык. Русский, английский, нидерландский.

На что обратить внимание при настройке рассылки web-пушей

Частота. Выбирайте умеренный график рассылки пушей — от частых уведомлений пользователи быстро устают и отписываются, а редкие могут пропустить. Частота зависит от особенностей бизнеса и контента сайта. Проанализируйте целевую аудиторию, протестируйте варианты и определите оптимальный график рассылки пушей. Например, оповещения о новых статьях в блоге присылайте по факту выхода материалов, а интернет-магазинам можно напоминать о себе раз в 2-3 дня. Регулярно отслеживайте статистику переходов и отписок, чтобы вовремя изменить частоту рассылки.

Содержание и польза. Пуши — короткий формат, в котором важно донести полезное сообщение клиенту и уложиться в количество знаков. Количество символов для заголовка и основного текста может отличаться в разных сервисах. Из текста пуша подписчик должен понять, почему ему нужно открыть уведомление, в чем для него польза — срочная новость, ссылка на новую статью по интересующей теме, нужный товар или акция.

В этом пуше меня как пользователя привлекает понятный и краткий посыл — купить товары можно уже сейчас, не дожидаясь Черной Пятницы

В этом пуше меня как пользователя привлекает понятный и краткий посыл — купить товары можно уже сейчас, не дожидаясь Черной Пятницы

Здесь поможет обычный советский… Пример того, как автор сообщения не уложился в количество символов или даже не планировал это сделать

Здесь поможет обычный советский… Пример того, как автор сообщения не уложился в количество символов или даже не планировал это сделать

Персонализация. Анализируйте аудиторию и используйте сегментацию пользователей в сервисах по настройке пушей. Создавайте уведомления с разными сообщениями на основе интересов пользователей, часового пояса, геолокации, языка и типа браузера.

Уведомление от сети Eva с учетом времени в моем текущем местоположении

Уведомление от сети Eva с учетом времени в моем текущем местоположении

Призыв к действию. Добавляйте в пуши кнопки с конкретным действием, которое подписчик должен выполнить, например: «Читать», «Купить», «Оформить», «Посмотреть», «Получить скидку». В некоторых уведомлениях встречаются кнопки «Закрыть» — пользователи часто нажимают ее автоматически и не переходят по ссылке в пуше.

Пуш от Детского мира предлагает выполнить действие «К покупкам» — пользователь видит конкретный призыв и может открыть страницу скидок в один клик

Пуш от Детского мира предлагает выполнить действие «К покупкам» — пользователь видит конкретный призыв и может открыть страницу скидок в один клик

На этом пуше кнопка «Закрыть» привлекает больше внимания, чем ссылка на сайт под предложением «Купить». Вероятность клика по пушу снижается

На этом пуше кнопка «Закрыть» привлекает больше внимания, чем ссылка на сайт под предложением «Купить». Вероятность клика по пушу снижается

И еще один пример предлагаю оценить читателям. Кликнули бы на такой пуш?

И еще один пример предлагаю оценить читателям. Кликнули бы на такой пуш?

Что в итоге

Push-уведомления — хороший маркетинговый инструмент, который можно использовать отдельно или вместе с другими видами рассылок. Все главные мысли из статьи я разбила на две категории: с плюсами и с минусами пушей.

Плюсы пушей 👍 Минусы пушей 👎

Простая установка на сайт.

Простая подписка в пару кликов.

При подписке на пуши в браузере пользователь не вводит персональные данные (почта, телефон).

Пуш-уведомления появляются, даже если вкладка с сайтом закрыта.

Быстрый переход к сайту или конкретной странице.

Можно настраивать время отправки и частоту рассылки.

Настройки персонализации: обращение по имени, персональные рекомендации по товарам.

Настройки сегментации: оповещения на основе геопозиции клиентов, версии или языка браузера.

Некоторые пользователи считают пуши навязчивым инструментом.

Пользователи часто блокируют все уведомления в браузере.

Сложно выбрать оптимальную частоту рассылки — этот показатель нужно тестировать.

Автоматическая отписка от пушей при очистке кэша, cookie-файлов, обновлении или переустановке системы.

Ограниченное количество текста.

После закрытия пуша нельзя вернуться к нему снова.

Делитесь в комментариях своим опытом использования push-уведомлений на сайте. Каких результатов достигли?

В комментарии

Сообщение Push-уведомления: что это такое, как они работают и какому бизнесу нужны появились сначала на Блог UniSender.

Читать далее

©



You may also like