Внутренние отчеты соцсетей содержат много важных показателей по таргетированной рекламе и продвижению в целом — охваты, вовлеченность, прирост подписчиков, показы, переходы, CTR, CPC и т. д. Этого хватит, чтобы быстро оценить тактические решения SMM-щика и отследить отклонения в рекламных кампаниях, но недостаточно, чтобы составить полную картину эффективности SMM в целом.
Когда нужно видеть показатели по всем соцсетям в одном дашборде, считать ROMI, продажи и прибыль или сводить данные по SMM и сайту воедино, приходиться выгружать статистику в какие-то другие инструменты — электронные таблицы или системы аналитики. В статье разбираемся, как «вытащить» данные из соцсетей с помощью коннекторов и что с ними делать дальше.
Какие данные можно выгрузить из соцсетей
Для начала давайте посмотрим, какие данные можно экспортировать из четырех основных соцсетей — ВКонтакте, Фейсбука, Инстаграма и Одноклассников.
ВКонтакте
Соцсеть позволяет выгрузить статистику сообществ и рекламных кабинетов.
По сообществам и постам из ВКонтакте можно экспортировать:
количество и прирост подписчиков, отписки;
количество постов, лайков, репостов и комментариев;
охват сообщества в целом и конкретного поста — общий, виральный, рекламный;
социально-демографические данные аудитории: пол, возраст, география;
посещаемость сообщества в целом и отдельных разделов — товаров, фотографий и т. д.;
негативные реакции — жалобы, скрытия.
Из рекламного кабинета можно скачать любые данные, которые вы добавите в таблицу отчета:
название, статус, лимиты и расходы;
показы, переходы, CTR;
eCPC, eCPM, заявки и CPL;
охват, вступления, количество сообщений и их стоимость;
метрики для видеокреативов: старт просмотра, длительность и процент просмотра ролика и т. д.
Все это — в разрезе кампаний и объявлений.
Фейсбук
В Фейсбуке ситуация примерно такая же, как и во ВКонтакте. По статистике страницы и постов можно экспортировать:
количество подписчиков, лайков и дизлайков страницы, прирост этих показателей;
охват публикаций и историй;
показы постов и просмотры страницы;
лайки, комментарии и реакции на посты;
пол, возраст и географию аудитории.
По таргетированной рекламе из этой соцсети выгружаются все важные метрики, которые доступны для конкретного типа кампаний:
охват, показы и частота показов объявлений;
общие расходы, CPC и CPM;
CTR, клики, просмотры целевой страницы и цена за просмотр ЦС;
целевые действия, CPA, коэффициент и ценность конверсии;
количество лидов и их стоимость;
просмотры видео и т. д.
Инстаграм
Непосредственно из приложения Инстаграма экспортировать какие-либо показатели вручную возможности вообще нет — только через коннекторы или сервисы аналитики, заточенные под эту соцсеть.
По бизнес-аккаунтам и постам Инстаграм отдает:
количество подписчиков и постов;
число подписок и отписок за период;
охват и показы постов;
переходы на сайт из шапки и клики по кнопкам «Написать», «Emai»l, «Позвонить», «Как проехать»;
просмотры профиля;
реакции на посты — лайки, комментарии, сохранения;
просмотры видео;
клики «Вперед», «Назад» и выходы для Историй;
социально-демографические характеристики аудитории.
Хотя это не самая популярная соцсеть у SMM-щиков и таргетологов, кратко пройдемся и по ней тоже.
По сообществам и постам из Одноклассников можно выгрузить:
общее количество и прирост участников, число отписок;
пол, возраст и гео аудитории;
визиты в группу;
реакции на контент: лайки, комментарии, репосты, клики по ссылке;
показы, охват и популярность разных форматов контента;
скрытия из ленты и т. д.
Хотя рекламу можно запустить напрямую из соцсети, опытные специалисты и рекламодатели обычно настраивают кампании в myTarget. Через рекламную платформу выгружаются:
охват, показы и частота показов;
общий расход, а также стоимость клика и 1000 показов;
количество кликов и целевых действий, коэффициент конверсии.
Теперь, когда мы разобрались с показателями, которые можем выгрузить из соцсетей, давайте разбираться с коннекторами.
Как работают коннекторы соцсетей
Коннектор — это онлайн-сервис, который копирует данные из одной системы в другую. Они работают с самыми разными приложениями — системами статистики, рекламными кабинетами, CRM, таск-менеджерами, электронной почтой, тайм-трекерами и т. д.
Есть многофункциональные коннекторы вроде Zapier, которые помогают связать между собой сотни сервисов и приложений, и есть узкоспециализированные. Как DataFan, который заточен под импорт данных из соцсетей в электронные таблицы и системы анализа и визуализации данных.
Чтобы разобраться, как работают коннекторы, давайте вспомним, как вы выгружаете данные из соцсетей без них, например, когда нужно подготовить отчет для клиента в Гугл Таблицах:
Заходите в одну соцсеть и скачиваете показатели рекламы за месяц через экспорт статистики.
Переносите данные из скачанной таблицы в отчет.
Настраиваете отображение, графики и таблицы.
Повторяете все с другой соцсетью.
И так каждый месяц.
А вот как это будет выглядеть с коннектором:
Регистрируете аккаунт и подключаете нужные источники данных.
Настраиваете импорт из соцсетей в Гугл Таблицы.
Один раз форматируете отображение и создаете графики.
Регулярно просматриваете актуальные данные и отправляете клиенту.
Таким образом, используя коннекторы, мы:
Экономим время, которое можно потратить на важные стратегические задачи или другие проекты.
Исключаем ошибки, которые случаются везде, где есть человеческий фактор.
Всегда имеем наготове красивый и информативный отчет с актуальными данными.
Пока вы оцениваете пользу коннекторов для своих проектов, мы переходим к инструкции по выгрузке данных.
Как выгрузить данные с помощью коннекторов
Как мы уже написали выше, коннекторов много, в том числе — для соцсетей. Но большинство из них позволяет выгружать данные в какие-то специфичные сервисы — конкретные CRM или системы сквозной аналитики. Мы будем разбирать процесс на примере DataFan, потому что он умеет выгружать статистику из всех популярных соцсетей и рекламных платформ и загружать ее в универсальные инструменты — Гугл Таблицы, Power BI, Excel и Google Data Studio.
В других коннекторах отдельные этапы могут быть реализованы по-другому, но в целом процесс един:
Подключаем источник — соцсеть, из которой будем экспортировать данные.
Выбираем метрики, которые нужно выгрузить.
Подключаем приемник — сервис, в который нужно импортировать данные.
Настраиваем загрузку — в каком формате и виде загружать данные.
В DataFan все примерно так же, только проще. Давайте выгрузим статистику сообщества из ВКонтакте в Excel.
Шаг 1. Зайдите в DataFan, если первый раз — зарегистрируйтесь.
Шаг 2. Выберите соцсеть, из которой хотите выгрузить данные.
Шаг 3. Выберите подходящий шаблон. Чтобы было проще, выставьте нужный инструмент визуализации и тип набора данных — сообщества, посты или рекламные кабинеты.
Найдя нужный шаблон, кликните кнопку «Создать».
Шаг 4. Подключите и настройте источник данных:
Источник — ваш аккаунт, у которого есть права доступа к нужному сообществу или рекламному кабинету.
Параметры сбора данных — конкретное сообщество и период.
Дата начала.
Название набора данных.
Дальше придется немного подождать, пока DataFan соберет данные.
Шаг 5. Задайте дополнительные настройки и кликните «Далее».
Шаг 6. Скачайте готовый отчет.
В нашем примере результат выгрузки может выглядеть так:
Что делать с данными дальше
В зависимости от того, куда и зачем вы выгружали данные, можно:
Оформить красивый и наглядный отчет для клиента.
Рассчитать показатели, которых нет в статистике соцсети, например, ROMI.
Построить сводную таблицу, например, чтобы сравнить показатели эффективности за разные периоды в разрезе соцсетей.
Свести данные из разных источников — соцсетей, сайта, CRM — и построить систему сквозной аналитики.
Решить другие задачи, для которых функционала соцсетей недостаточно.
Вот, пожалуй, и все. Если вам как раз нужно выгрузить данные из соцсетей для отчета или просто не терпится протестировать описанное в статье, сделать это можно на бесплатном тарифе DataFan.