Стратегия всему голова! Ведь именно с нее по-хорошему должна начинаться любая работа по продвижению бизнеса в интернете вне зависимости от того, о какой площадке идет речь. Стратегия нужна для поискового продвижения, для рекламы и, конечно, для социальных сетей.

Почему это важно? Если вкратце, это экономия вашего времени. А еще бюджета. На первый взгляд, конечно, так не кажется, ведь на создание стратегии может уйти довольно много времени, а если заказывать эту услугу у специалиста, придется хорошо потратиться. Где тут экономия?

Зато впоследствии, работая на основе стратегии, вы будете уверенно продвигаться вперед и понимать необходимость каждого шага, а не тыкаться как слепой котенок, пробуя подряд все инструменты и сливая маркетинговый бюджет на заведомо неэффективные решения. Словом, это тот случай, когда вложения на старте окупаются в процессе работы. Так что стратегии быть! И сегодня мы поговорим о том, какой должна быть стратегия продвижения для коммерческого профиля в Инстаграме.

Стратегия продвижения в Инстаграме: готовый шаблон

Тут сразу развею небольшой обман: готового шаблона я не дам, вернее, просто не смогу это сделать. Строго говоря, готового шаблона не существует, ведь каждый бизнес уникален, а потому и стратегия для него будет особенной.

Но есть ряд вопросов, которые, как правило, включает в себя любая стоящая стратегия, вот их мы как раз и разберем в данной статье. Что же касается шаблона, вернее, визуальной его составляющей, то оформить стратегию вы можете так, как сочтете нужным, как будет удобно вам. Хоть таблицей, хоть лонгридом в word-файле, хоть презентацией в Power Point. Гораздо важнее не то, как стратегия выглядит, а то, что будет внутри. И с наполнением мы вам поможем. 🙂 Итак, что следует включить в стратегию продвижения коммерческого профиля в Инстаграме:

Описание проекта: сильные и слабые стороны

Начать необходимо со сбора и оформления информации о проекте, для которого стратегия будет разрабатываться. Здесь прописываем такие очевидные вещи как название компании и суть ее деятельности (что продаем, как давно, как принимаем заказы и т.д.).

Также обязательно включаем в описание проекта УТП (если у вас оно до сих пор не сформулировано, вот с этой статьей вы сможете это исправить), чуть более детально расписываем основные конкурентные преимущества и имеющиеся маркетинговые фишки, например, действующие акции, бонусы, программу лояльности. Не лишним будет составить список существующих слабостей: тех характеристик и проблем проекта, которые мешают развитию и особенно болезненно ощущаются на фоне конкурентов.

По итогу у вас должно получиться некое резюме вашего бизнеса, не слишком обширное, но и не чрезмерно сжатое, по которому будет понятно, кто вы такие и чем занимаетесь, какую проблему человечества способны решить.

«Зачем это нужно, если стратегию я составлю сам, а значит, всё прекрасно знаю о своей компании?» — спросите вы. Всё очень просто, формулируя емкое описание своего проекта, вы аккумулируете информацию, отмечаете самое важное и ключевое, и в дальнейшем вам будет проще понять, как следует наполнить и оформить ваш профиль в Инстаграме с учетом всех этих факторов.

Целевая аудитория: кто ваш клиент

Внимательный читатель наверняка заметил, что в предыдущем пункте я этот вопрос обошла вниманием, а между тем понимание потребностей целевой аудитории — это половина успеха любого продвижения. Так вот, разбор желаний, страхов, предпочтений и других особенностей ваших клиентов следует вынести в отдельный раздел стратегии, так как эта информация будет очень важна и для подготовки контента, и для настройки рекламы, и даже для оформления профиля. Поэтому к данному этапу следует подойти особенно ответственно.

У нас есть готовая инструкция, с которой вы без труда нарисуете портреты ваших клиентов. В контексте темы статьи я дополнительно поделюсь собственным видением того, в каком формате лучше описать свою ЦА для стратегии в Инстаграм. На мой взгляд, наиболее удачное решение здесь — изображение конкретных персон. Чтоб стало понятнее, давайте посмотрим пример. Представим, что мы делаем стратегию продвижения для интернет-магазина детских развивающих игрушек. Кто будет целевой аудиторией этого проекта? Первый и самый очевидный ответ — мамы. Действительно, это основная группа покупателей, но ими, как вы понимаете, все не ограничивается. Как бы я сформулировала портреты ЦА в данном случае:

Что за группа Ее потребности
1. Мамы детей в возрасте от 0 до 7 лет Занимается воспитанием и развитием ребенка, ищет для него лучшие игрушки и материалы для занятий, заинтересована в качественных и безопасных материалах, чтобы игрушки были долговечными. Вопрос качества и безопасности для нее может быть более важен, чем вопрос цены. Вдумчиво изучает способы использования, оказываемый эффект, читает отзывы, смотрит обзоры, ищет лучшее предложение и может выбирать долго.
2. Папы детей в возрасте от 0 до 7 лет Более практичен, ищет то, что быстро и без проблем удовлетворит потребность, часто выполняет задачу по просьбе жены. Заинтересован в том, что найти лучшее по оптимальной цене, не потратив много времени на сравнение вариантов. Не среагирует на избыток текста и детали, зато отзывчив на выгодные предложения.
3. Бабушки, дедушки, дяди, тети, друзья и другое ближайшее окружение семейной пары, в которой есть дети в возрасте от 0 до 7 лет Покупают развивающие игрушки в основном в качестве подарка к празднику (например, день рождения), или в виде поощрения (первый зуб, начал ходить, заговорил). Могут выбирать игрушки, исходя из указаний родителей. Не вникают глубоко в суть предложения, не будут долго сравнивать варианты и предложения, среагируют на то, что покажется им, с одной стороны, самым полезным, с другой стороны, самым ярким. Обращаю внимание на цену, хорошо реагируют на акции.


Как видите, мы не просто обозначаем очевидные характеристики вроде возраста, пола, образования и семейного положения, нас также интересует:

  • мотивация к покупке,
  • факторы, влияющие на принятие решения о сотрудничестве,
  • триггеры, на которые среагирует клиент.

Получается как бы портрет реальной персоны, «усредненного клиента», и теперь вы лучше понимаете, на каких пользователей Инстаграма вам необходимо выходить для достижения своих целей. Если у вас есть творческая жилка и свободное время (или если вы SMMщик и хотите впечатлить клиента), можно эти портреты оформить в виде красивой инфографики. Например, так:

пример инфографики с описанием целевой аудитории

Если стратегия составляется для проекта, у которого уже есть профиль в Инстаграме и какие-то наработки по продвижению, в данном разделе стратегии обязательно стоит собрать информацию из текущей статистики профиля и проанализировать ее. Посмотреть, кто подписан на профиль сейчас и насколько эта аудитория соотносится с описанием ЦА всего проекта, какие у профиля охваты и просмотры, какая активность, какие дни и часы активности. Всю эту информацию легко вытащить из профиля, если он переведен в бизнес-аккаунт, совсем необязательно подключать дополнительные платные сервисы. Для базового понимания текущей ситуации хватит того, что дает сама соцсеть. Кстати, у нас есть отличный мануал по работе с разделом статистики Инстаграма, обязательно используйте.

Цели продвижения и KPI: зачем оно вам надо

У любой работы должна быть цель, и продвижение в Инстаграме не исключение. Поэтому в стратегии важно четко прописать, каких результатов от соцсети вы ожидаете для вашего бизнеса. Сделать это можно в формате постановки цели и задач, ведущих к ней, а также через прописывание KPI, то есть ключевых показателей эффективности.

Как вы уже, наверное, догадались, про цели и KPI для соцсетей инструкция у нас также имеется, пользуйтесь на здоровье. :)) Здесь же отмечу (и напомню), что цель мы всегда формулируем по формату SMART, то есть она должна быть конкретной, измеримой, достижимой, согласованной (с общей стратегией продвижения проекта) и определенной по срокам.

Плохо сформулированная цель Хорошо сформулированная цель
Получать больше продаж из Инстаграма За 6 месяцев увеличить общее количество продаж компании на 20 % за счет активного ведения профиля в Инстаграме

Анализ конкурентов: что творится на рынке

Настраивайтесь сразу: анализ конкурентов жизненно необходим для эффективного продвижения, но времени он съест уйму, это очень кропотливая работа. Главная ее ценность в том, что она покажет, как уже обстоят дела в полях. Как продвигаются конкуренты, какие фишки используют, а какие — нет, что им удается хорошо, а что — не очень.

Анализ конкурентов проводится в двух форматах:

  • Субъективный: вы примеряете на себя роль рядового пользователя Инстаграма и оцениваете профили конкурентов с позиции потенциального заказчика. Насколько профиль информативен и эстетично оформлен, понятно ли, как оформить заказ, есть ли цены, интересные ли посты и т.д. Важно оценивать именно как клиент, а не как человек, погруженный в бизнес-процессы. Подробнее о таком подходе мы рассказывали вот тут.
  • Объективный: вы оцениваете конкретные числовые показатели активности: лайки, комментарии, число подписчиков, охваты и т.д. Часть информации вы найдёте в свободном доступе при изучении профилей конкурентов, а за некоторыми данными придется обратиться в сторонние сервисы, такие как, например, LiveDune и Popsters.

Итоги анализа конкурентов удобнее всего собрать в единую таблицу, чтоб было удобнее сравнивать. И не забудьте сделать выводы! По субъективному анализу это будут самые общие тенденции в оформлении и ведении: как сделано «Актуальное», какие тематики и форматы постов преобладают в ленте, с какой частотностью размещаются истории и т.д. По объективному анализу вы сможете рассчитать средние числовые показатели подписчиков и их прироста, охватов, активностей. Эти цифры вам пригодятся для постановки стартовых показателей KPI для собственного проекта.

Текущая ситуация: как обстоят дела на данный момент

Данный пункт актуален только для тех компаний, у которых на момент разработки стратегии уже есть профиль, и он какое-то время вёлся и продвигался. Да, такое часто бывает, ведь не все сразу осознают необходимость разработки стратегии и системного подхода к продвижению.

Так вот, если профиль уже есть, следует провести его качественный аудит, разобраться по косточкам всё:

  • Оформление: ник и название, текст в BIO, кнопки связи, аватар, «Актуальное», плитка и визуальная концепция.
  • Контент: тематики, форматы, качество текстов, частотность, объемы, хештеги, геометки. Причем контент разбирается отдельно для ленты и отдельно для stories.
  • Привлечение аудитории: запускалась ли ранее таргетированная реклама, в каком формате, с какими результатами; были ли какие-либо промо-акции и конкурсы, насколько успешно они прошли; был ли опыт сотрудничества с блогерами, что он дал или не дал проекту.

Скажу сразу, при проведении аудита собственного профиля важно быть максимально критичным, хотя, конечно, свое детище всегда очень жалко ругать, прямо сердце кровью обливается. Поэтому, чтобы не подвергать свою нервную систему лишнему стрессу, разумно если не всю стратегию, то хотя бы данный этап отдать на аутсорс и заказать профессиональный SMM-аудит. Так по крайней мере вы получите независимую экспертную оценку реального положения дел.

Аудит текущей ситуации нужен для того, чтобы понять, что именно в профиле сейчас работает, а что нуждается в переделке. Если стратегия разрабатывается для проекта, который ранее в Инстаграме не продвигался, в качестве стартовых ориентиров можно использовать выводы по анализу конкурентов.

Позиционирование: каким будет голос проекта в социальных сетях

Замечали, что у успешных профилей в Инстаграме есть своя особенная манера общения с подписчиками, которая со временем становится всё более узнаваемой и в итоге превращается в фирменную фишку? Кто-то, как Aviasales, классно шутит и умело обыгрывает горячие инфоповоды.

посты авиасейлс в инстаграме

При этом формат общения с аудиторией у Aviasales очень отличается на разных каналах. Например, в Инстаграме юмор более нейтральный, а вот в Твиттере они иногда могут позволить себе ходить по острию ножа, в email-рассылке же ориентир идет на пользу.

Кто-то предпочитает позицию ментора и наставника, это очень популярный подход в сфере обучения и онлайн-курсов. Позицию «учителя-джедая» часто выбирают и блогеры, особенно если они пишут не просто в стиле лайфстайл, а специализируются на какой-то конкретной сфере.

пример поста в стиле наставника

В «женских» тематиках (косметология и косметика, одежда, аксессуары, формирование стиля и др.) распространен формат общения «между нами, девочками», когда профиль занимает позицию твоей подружки, с которой приятно поболтать обо всём и ни о чем.

пример поста в стиле подружки

И напротив, большинство профилей (даже с вполне неплохим на фоне конкурентов предложением и адекватными ценами) сливаются в общую безликую массу, потому что их посты, тексты и картинки, похожи друг на друга. Они не плохие и не хорошие, они никакие, они не запоминаются. На скрине ниже представлены три поста:

пример однообразных постов

Можно было бы подумать, что все они взяты из одного профиля, так похожи друг на друга тексты и фотографии. Но нет, это три разных цветочных магазина в одном городе. Кто вам больше всего нравится? Выбрать сложно, потому что непонятно, кто лучше, все они кажутся абсолютно одинаковыми.

О чем это говорит? О том, что профили из первой группы поработали над своим позиционированием, а профили из второй группы — нет. Когда у проекта есть своя концепция позиционирования, от нее будет строиться весь контент, а ассоциации, возникающие в головах целевой аудитории относительно компании, будут контролируемы и управляемы.

Проработанное позиционирование — сильное преимущество в конкурентной борьбе, поэтому на этапе разработки стратегии стоит подумать над тем, как вы хотите выглядеть в глазах и умах своих будущих подписчиков и клиентов. Вариантов тут масса, всё зависит от вашей сферы деятельности и сути продвигаемого продукта. Необходимо понять, какой образ будет наиболее близок целевой аудитории, кто и что вызывает у нее доверие и симпатию. Чтобы понять это, вернитесь к пункту анализа ЦА и составления ее портретов, ответы вы найдете именно там.

Стратегия продвижения: что конкретно мы будем делать с профилем

Все предыдущие пункты — это, по сути, подготовка к главной части стратегии, а именно к конкретному плану действий по созданию, оформлению, наполнению и продвижению профиля в Инстаграме. Собрав всю информацию о проекте и его аудитории, выявив преимущества и недостатки, проанализировав конкурентов и свою прежнюю работу, определившись с позиционированием, вы наконец-то полностью готовы к тому, чтобы уже на практике поработать с вашим профилем. Здесь я рекомендую разделить работу на три этапа:

  1. Оформление профиля

    Всё это уже перечислялось выше. Решите, какой должна быть шапка профиля (ник, имя компании, аватар, текст в BIO, кнопки связи), как и чем следует наполнить раздел «Актуальное», какой будет визуальная концепция аккаунта.

    Именно на этом этапе следует определиться с цветовой палитрой всего оформления, фирменными шрифтами, шаблонами постов и stories. Здесь же стоит подумать о фотоконтенте и его подборе. Это будут уникальные снимки или сток? Если уникальные, то кто и как их будет делать? Можно, кстати, и самому. Если сток, то где его будем брать и как он будет выглядеть? При работе со стоковым контентом важно грамотно отстроиться от конкурентов, чтобы ваш профиль не выглядел как их брат-близнец.

  2. Контент-стратегия

    Стратегия внутри стратегии. :)) В этой части стоит подумать о темах постов, исходя из наиболее болезненных и горячих для вашей аудитории вопросов, о том, как часто эти посты будут выходить, в каком объеме и в каком формате. Будете вы делать ставку на фото или на видео, или же вашей движущей силой станут тексты. В каком соотношении будут выходить информационные и продающие посты (при этом держим в уме разработанную концепцию позиционирования). Здесь же разрабатываем наметки для будущих контент-планов: на какую периодичность они будут создаваться и что будут в себя включать.

    Напоминаю, что контент-стратегия должна касаться не только ленты, но и stories, а еще учитывать reels, ведь это уже даже не тренд, а просто необходимость. Не лишним будет продумать формат работы с хештегами и сформировать основной набор меток для постов.

  3. Привлечение подписчиков

    Здесь, как вы понимаете, основным инструментом будет таргетированная реклама, ведь это, по сути, единственный легальный способ получения внимания пользователей соцсети. Планируя свою работу с таргетом, следует прописать примерные таргетинги, которые помогут вам установить в Инстаграме контакт с ЦА (для этого, конечно же, необходимо разбираться в механизмах системы Ads Manager).

    Также не лишним будет подумать о креативах, на что сделать ставку, какие рекламные предложения будут для аудитории особенно соблазнительными. Это, конечно, еще не полноценная разработка плана рекламной кампании, это только наметки для нее.

    В этот же раздел попадут ваши соображения по рекламе у блогеров. Какие лидеры мнений вас интересуют для сотрудничества, с каким предложением к ним стоит пойти, насколько данный инструмент вообще актуален для вашего проекта.

    И, наконец, завершающим этапом можно накидать идеи по промо-активностям. Будете ли вы проводить конкурсы и розыгрыши, если да, то в каком формате и с какими целями, будут они ориентированы на расширение охвата и получение новой аудитории или же это инструмент, помогающий прогревать имеющихся подписчиков. Кстати, оба эти подхода можно вполне успешно сочетать друг с другом.

Итоги: реально ли сделать стратегию продвижения в Инстаграме своими руками

Как уже было заявлено в начале статьи, создание стратегии продвижения в Инстаграме отнимает уйму времени и требует глубокого понимания механизмов работы социальной сети. Отсюда логичный вывод: проделать данную работу самостоятельно можно, но только в том случае, если вы обладаете достаточным уровнем знаний.

Конечно, какие-то разделы стратегии дадутся вам относительно легко, например, описание проекта и анализ целевой аудитории, ведь вы как никто другой знаете свой продукт. Но как быть с конкурентами, позиционированием и, конечно же, конкретным планом действий? Здесь нужно понимать принципы работы алгоритмов Инстаграма, разбираться в трендах, быть в курсе всех обновлений. Решение очень простое: на помощь вам придет SMM-специалист.

Вообще, оптимальный формат работы над стратегией — это симбиоз вашего глубокого понимания сферы бизнеса и своего проекта, а также профессиональные знания SMMщика. Именно поэтому так важно качественно заполнять бриф перед разработкой стратегии, если вы заказываете ее на аутсорсе, ведь без брифа специалист ничего не узнает о вашей компании и не сможет использовать эту информацию на практике.

Закончу рассуждение на тему простой рекомендацией. Обратите внимание, что заказать разработку стратегии продвижения в Инстаграме (а также в любой другой соцсети) вы можете в нашей компании. :)) Сделаем всё в лучшем виде!

©



You may also like