Статистика и аналитика социальных сетей нужны и SMM-щику, и контент-менеджеру, и руководителю проекта. Статистика помогает систематизировать информацию, а аналитика на ее основе — выстроить оптимальную стратегию продвижения в социальных сетях. Что-то в плане статистики для анализа дают сами социальные сети — например, во ВКонтакте каждый пользователь может посмотреть статистику посетителей своего профиля с разбивкой по полу, возрасту, устройствам, с которых человек заходит в профиль, географии, охвату и активности подписчиков. Эту статистику даже можно выгрузить.
В Фейсбуке и Инстаграме статистика доступна в рекламных кабинетах пользователей.
Алена Борщёва, исполнительный директор сервиса DataFan:
«Как правило, необходимость в сервисах для сбора статистики возникает в трех случаях. Первый — это работа с Инстаграмом, где внутренняя статистика в принципе очень узкая и доступна только с мобильных гаджетов.
Второй — когда внутренней статистики соцсетей достаточно, но многое приходится делать руками. Выписывать цифры, обновлять данные, сравнивать, анализировать. Когда этот процесс становится слишком трудоемким, а человеческий фактор приводит к ошибкам в данных, начинается поиск возможностей автоматизировать процессы. И в этом помогают сервисы.
Третий — когда данные важно визуализировать так, чтобы получатель отчета мог оценить динамику, даже не видя сами цифры. Оперируя только инструментами самих социальных сетей сделать это сложно».
Есть digital-сервисы, которые предоставляют подробную статистику по социальным сетям для SMM-щика, упрощают анализ и подготовку отчетности. Они различаются стоимостью, функционалом, набором социальных сетей, с которыми работают.
Рассмотрим 8 простых, доступных и действенных сервисов, которые будут полезны для сбора статистики и частично даже могут ее проанализировать. Часть из них работает с одной конкретной социальной сетью, большинство же стремится к универсальности и охватывает несколько площадок.
Работаем с отдельными социальными сетями
. Русскоязычный сервис для глубокой аналитики по Инстаграму.
Сервис собирает 36 метрик, в том числе:
- Географию подписчиков.
- Возраст аудитории.
- Соотношение мужской и женской аудитории.
- Популярные хештеги.
- Ежедневный прирост подписчиков.
- Динамику отписок.
- Количество ботов среди подписчиков.
Фишка: Есть интересный параметр — досягаемость подписчиков. Сервис покажет число тех, кто всегда видит ваши посты, тех, кто с бо́льшей вероятностью увидит посты, тех, кто видит посты редко и тех, кто не видит их вообще.
Метрика «тренды аккаунта» покажет долговременные интересы аудитории — вашей или аккаунтов, которые вас заинтересовали.
Сервис поможет получить доступ к статистике аккаунтов конкурентов, а также к статистике и досягаемости аудитории в тех аккаунтах, где планируется размещение рекламы.
Все данные сервиса статистики и аналитики в любой момент можно выгрузить и использовать за пределами Picalytics.
Бесплатный период: 3 дня. Но при регистрации требует сразу ввести карту, с которой через 3 дня начнут списываться средства за платный доступ — если вовремя самостоятельно не отключить оплату.
Стоимость: 4 тарифа, стоимость зависит от количества подписчиков аккаунта. В месяц услуги сервиса обойдутся от 8 $ до 59 $ за отслеживание и анализ одного аккаунта.
. Сервис работает с социальной сетью ВКонтакте.
Помогает быстро найти интересующую группу или паблик (например, перед размещением гостевого поста) и получить по ним неплохой массив информации. В базе сервиса на март 2021 года — 554 080 сообществ.
Сервис статистики и аналитики покажет:
- Количество пользователей в группе.
- Охват публикаций.
- Количество посетителей (в день).
- Прирост количества подписчиков.
По умолчанию сервис показывает группы, ранжируя их по динамике роста аудитории.
Период, за который можно посмотреть статистику, — день, неделя или месяц.
Можно проанализировать и свою группу или группу, которую вы ведете как SMM-щик. Как минимум динамика прироста пользователей — это полезная метрика.
Большой минус — статистика доступна по открытым пабликам и группам. Для закрытых сервис покажет только количество пользователей и прирост аудитории за выбранный период в процентах.
Фишка: Есть возможность сразу найти администраторов групп/сообществ, чтобы связаться с ними и поговорить о сотрудничестве.
Бесплатный период: всегда.
Стоимость: сервис статистики и аналитики бесплатный. Можно работать даже не заходя во ВКонтакте и не имея там регистрации.
. Еще один сервис статистики и аналитики, заточенный под ВКонтакте. Помогает не просто собрать статистику, но и на ее основе составить портрет потребителя (целевой аудитории).
Фишка: У сервиса есть доступ к скрытой статистике любых сообществ. Искусственный интеллект проанализирует аудиторию группы и составит описание среднего участника — то, что маркетологи называют «аватаром клиента».
Здесь же можно посмотреть, в каких еще сообществах состоит интересная вам аудитория — это важно при размещении рекламы.
Сразу после регистрации доступны:
- Сводная статистика об участниках групп.
- Информация по географии, полу, возрасту, семейному положению аудитории группы.
- Список сообществ (топ-30), в которых состоят участники интересной вам группы.
Бесплатный период: условный. При регистрации новому пользователю выдается бонус во внутренних рублях, который он и сможет использовать для оплаты аналитических услуг сервиса.
Стоимость: четких тарифов нет. На сервисе заявлена стоимость от 5 ₽ за анализ одного сообщества с формированием отчета.
Работаем с разными соцсетями — универсальные сервисы сбора статистики и аналитики
. Англоязычный сервис статистики и аналитики соцсетей для брендов, бизнеса и агентств.
С какими социальными сетями работает: Инстаграм, Твиттер, Фейсбук.
Сервис покажет:
- Количество подписчиков аккаунта/группы.
- Географию и пол подписчиков.
- Количество и качество реакций на посты.
- Динамику прироста подписчиков.
Для Инстаграма сервис статистики и аналитики соберет и проанализирует хештеги конкурентов, которые могут пригодиться и вам.
Есть возможность сравнить аккаунт по основным метрикам (количество подписчиков, охваты, лайки) с конкурентами.
Фишка: Сервис подскажет лучшее время для публикации с учетом времени активности аудитории в интернете. Вот это уже про аналитику, а не только про статистику.
Бесплатный период: тестовая подписка на 14 дней.
Стоимость: три платных тарифа, от 9 $ до 39 $ в месяц. Тарифы различаются возможностями и не зависят от количества подписчиков конкретного аккаунта.
. Еще один сервис с широким функционалом и приличными возможностями. Заявляет себя как инструмент для комплексной работы.
С какими социальными сетями работает: Фейсбук, Инстаграм, ВКонтакте, Ютуб, Твиттер, Pinterest, Live Journal и Linkdln.
Сервис статистики и аналитики соцсетей покажет:
- Количество подписчиков, динамику подписок и отписок группы/аккаунта.
- Накрутки в аккаунте.
- Реакцию на контент — доступна уже через 3 часа после публикации поста.
- Лучшие посты с анализом их объема, типа, категории.
- Охваты постов.
- Упоминания бренда/компании в Инстаграме и Фейсбуке.
- Статистику по сторис в Инстаграме
- Детальный разбор статистики страницы в Инстаграме.
Можно посмотреть топовые хештеги по теме.
Фишка: Можно посмотреть вовлеченность подписчиков. Умный сервис статистики и аналитики даже сам сравнит ее с вовлеченностью в группах/аккаунтах похожей тематики.
Статистические данные по вашему аккаунту и аккаунтам конкурентов обновляются ежечасно на любом платном тарифе.
Бесплатный период: 7 дней.
Стоимость: 3 платных тарифа, от 300 ₽ в месяц до 9 900 ₽ в месяц. Тарифы различаются возможностями: количеством аккаунтов (от 1 до 300), количеством сотрудников, которых можно подключить к сервису (от 1 до 5), сроком хранения статистических данных ( от 1 года до 5 лет).
. Хороший современный инструмент работы с социальными сетями.
С какими социальными сетями работает: всего 12 площадок, в том числе ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм, Телеграм, Твиттер, Ютуб, Пинтерест.
В этом сервисе статистики и аналитики можно не регистрироваться, а сразу авторизоваться через нужную соцсеть. После того, как пользователь вошел, сервис предложит ввести в поисковую строку название, хештег или адрес страницы.
Popsters способен:
- Показать эффективность публикаций — количество реакций, комментариев, охваты.
- Отсортировать публикации по дате, теме, времени публикации и даже по длине постов (можно посмотреть, как объемы влияют на вовлеченность).
- Проанализировать страницы разных компаний — вашей, компаний-конкурентов, страниц, где вы собираетесь размещать рекламу.
- Отследить публикации с упоминанием бренда.
Фишка: сервис дает возможность подсчитать количество пользователей, просматривавших посты разной длины, и зависимость вовлеченности от объема поста. Для этого сервис делит все публикации на короткие (до 160 знаков), средние (от 160 до 1000 знаков) и длинные (больше 1000 знаков). Так можно подобрать объемы публикаций для наилучшего вовлечения.
По результатам поиска сервис статистики и аналитики подготовит отчеты, которые можно выгрузить в разных форматах — XLSX, PDF, PNG, JPG, CSV, PPTX.
Сервис постоянно расширяет возможности работы с Инстаграмом — недавно вышло специальное расширение, которое дает доступ к аналитике закрытых профилей в этой социальной сети даже в том случае, если у вас нет там бизнес-аккаунта. Также расширение соберет публичную статистику по профилям, от которых подавалась реклама.
Но есть и не очень понятные ограничения. Так, почему-то по хештегам можно искать только в Инстаграме, ВКонтакте и на Ютубе, а невозможность посмотреть группы (а не страницы) в Фейсбуке как-то напрягает.
Бесплатный период: 7 дней.
Стоимость: 3 платных тарифа, от 399 ₽ до 1990 ₽ в месяц за работу с ОДНОЙ любой социальной сетью. Тарифы различаются только длительностью — 1, 3 и 6 месяцев, функционал у них совершенно одинаковый.
. Сервис быстрых отчетов, создан в 2019 году и работает с базами Google Data Studio.
С какими социальными сетями работает: Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники, ВКонтакте.
С помощью DataFan можно собирать статистику социальных сетей и рекламных кабинетов, настраивать динамические отчеты.
Динамические отчеты — огромный плюс сервиса. Достаточно один раз настроить отчет с теми данными, которые интересны SMM-щику, и цифры в нем будут обновляться самостоятельно от 1 раза в сутки до 1 раза в час в зависимости от тарифа.
Для каждой соцсети есть набор готовых шаблонов отчетов, которые можно гибко подогнать под свои задачи.
Сервис статистики и аналитики покажет:
- Количество показов рекламы и переходов на целевую страницу.
- Стоимость клика в рекламной кампании.
- Статистику страницы — лайки, дизлайки, количество пользователей.
- Охваты — рекламный, органический, виральный.
- Географию, пол и возраст аудитории страницы.
- Вовлеченность аудитории.
Фишка: всю информацию, упакованную в наглядные дашборды, можно экспортировать. Форматы какие душа пожелает — MS Power BI, Google Data Studio, MS Excel.
Кстати, команда SMMplanner разработала — это 15 экспертных видеоуроков для самостоятельного изучения, которые помогут эффективнее работать со статистическими данными социальных сетей.
Бесплатный период: есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
Стоимость: 3 платных тарифа, стоимость от 200 ₽ в месяц до 4 500 ₽ в месяц.
. Это парсер аудиторий для 4 социальных сетей, который не только парсит, но и собирает большой массив данных по целевой аудитории групп/страниц/сообществ.
С какими социальными сетями работает: ВКонтакте (сеть, под которую сервис заточен максимально), Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники.
В сервисе можно провести поиск сообществ по ключевым словам. Сообщества можно фильтровать по разным параметрам, например, по количеству подписчиков или по датам последних постов. Чтобы сделать результаты поиска максимально релевантными, есть дополнительные фильтры — география (страна, город или несколько городов), пол и возраст аудитории. Например, можно найти все сообщества на тему «Детские вещи» в Москве, Екатеринбурге, Ростове или любых других городах — полезно для локальных бизнесов. Можно указать процентное соотношение мужчин и женщин в сообществах.
Сервис дает море информации о подписчиках сообществ на основе открытых данных.
Кроме пола, возраста и географии это:
- Интересы.
- Профессии.
- Образование.
- Группы/сообщества, в которых подписчики состоят.
Фишка: есть очень полезный фильтр «Кто мой клиент?» При его использовании сервис найдет вашу целевую аудиторию по ключевым словам или по названию тематического сообщества — и именно на эту аудиторию можно потом . И вообще учитывать эту информацию, работая с контентом для соцсетей.
Бесплатный доступ: 3 дня + бесплатный тариф с ограниченным функционалом на 31 день.
Стоимость: тарифы здесь называются лицензиями, их стоимость – от 490 ₽ до 1490 ₽ в месяц.
А для пользователей .
Что в итоге
У SMM-щика есть выбор — он может работать с сервисами статистики, которые специализируются на одной соцсети, или выбирать более универсальные варианты. Работая с социальными сетями, сервисы сбора статистики через открытые API получают от них намного больше данных, чем это может сделать обычный SMM-щик.
Можно сказать, что сервисы сбора статистики для аналитики не предлагают ничего принципиально нового — но выступают удобным инструментом, который экономит время, предоставляет наглядные графические показатели и возможность скачать данные в разных форматах.
Статья обновлена. Первая публикация 16 июня 2016 года