Социальные сети — реальный инструмент бизнеса с постоянно развивающимся функционалом. Бизнес идёт туда, чтобы напрямую общаться с потенциальными покупателями, изучать их потребности, вовлекать во взаимодействие и, как результат, увеличить продажи. Кто отвечает за настройку таргетированной рекламы, что должен уметь этот специалист, как работает таргетолог, сколько он может зарабатывать, кому подходит эта профессия и где этому можно учиться — рассказывает специалист по digital-рекламе Екатерина Наумкина. Примерное время на прочтение — 12 минут.
Вы, конечно, замечали, что стоит только заинтересоваться какой-то темой, и вот уже вам показывают рекламу соответствующих курсов от разных онлайн-школ. Или посмотрели, сколько стоят авиабилеты, и тут же прилетает реклама отелей или туров. Мамы видят рекламу детских книжек и игрушек, садоводы — новые саженцы к сезону, а владельцы собак — корма и модные костюмчики для своих любимцев.
Что такое таргетированная реклама
Это не магия, как вы могли подумать.:) Это . Основная особенность этого маркетингового инструмента состоит в том, что алгоритмы соцсетей показывают рекламу продукта или услуги только группе лиц, выбранной по определённым критериям (целевой аудитории).
Например, с помощью таргета можно выбрать мам Москвы или даже конкретного района Москвы и показать им рекламу детского центра. Найти сноубордистов и рассказать им о новом снаряжении. А тех, кто проходил тренинг в онлайн-школе, пригласить на следующий курс по смежной тематике.
В идеале получается взаимовыгодное взаимодействие: пользователи видят только интересную им рекламу, а рекламодатель не тратит бюджет на тех, кто не заинтересован в его услугах или товарах. Эффективность такой рекламы выше, и раздражать она будет заметно меньше.
Так выглядит таргетированная реклама в Инстаграме
Но как рассказать широкому кругу потенциальных покупателей о существовании того или иного продукта, услуги, компании? Как выбрать тот самый момент, когда пользователь уже осознал свою потребность и готов к покупке.
Всё это задачи таргетолога — специалиста по привлечению (заинтересованных пользователей) в проект клиента: на сайт или в аккаунты соцсетей.
Его задача — наладить регулярный качественный поток заинтересованных пользователей из социальных сетей, познакомить целевую аудиторию с продуктом или услугой клиента, побудить к покупке.
Как это работает?
Такими компаниями, как (к которому относится и Инстаграм) и собрана огромная база данных по поведению и интересам пользователей, по социальному, географическому и демографическому положению. И доступ ко всем этим обезличенным данным можно получить через рекламные кабинеты социальных сетей. Используя их, таргетолог настраивает кампанию так, чтобы Фейсбук показывал рекламу именно тем людям, кого она потенциально может заинтересовать.
Что должен знать и уметь таргетолог
Профессия таргетолог находится на стыке нескольких областей знаний:
Во-первых, это маркетинг. Без базового понимания маркетинга специалист не сможет качественно выполнить свою работу: найти целевую аудиторию, понять её потребности, зацепить и удержать внимание. Также важно умение считать стоимость привлечения заявок, рентабельность инвестиций и многие другие показатели.
Вторым обязательным условием успешной работы является знание и понимание систем аналитики, таких как , , показателей , умение читать и анализировать данные, фактически видеть за этими цифрами конкретных людей. Знать, какие параметры на что влияют и как с их помощью воздействовать на результат.
Ну и, конечно, важно знание функционала рекламных кабинетов, но это, можно сказать, вершина айсберга.
Всем ли подходит профессия таргетолога
Из личностных характеристик, которыми хорошо бы обладать таргетологу, можно отметить следующие:
- Стрессоустойчивость, ведь, по сути, таргетолог управляет рекламным бюджетом клиента, и выдерживать эту ответственность иногда непросто. Гипотезы не всегда находят подтверждение, объявления отклоняются, рекламные кабинеты блокируются — всякое случается за время работы. И вовремя отследить, что пошло не так, разобраться в причинах, устранить их и объяснить всё это клиенту — обязанность таргетолога.
- Аналитический склад ума необходим для того, чтобы выдвигать и обосновывать гипотезы, тестировать их, анализировать результаты, вносить корректировки, опять тестировать и так до получения нужного результата.
- Эмоциональный интеллект. Множество покупок совершаются на эмоциях, не так ли? И понимать мечты и чувства клиента, зажигать, вызывать эмоцию через рекламу — это непростая, но интересная задача.
Но не пугайтесь сразу — большинство необходимых качеств нарабатываются с опытом, было бы желание расти и развиваться в профессии, постепенно двигаясь от несложных проектов с небольшим бюджетом к более серьёзным.
Как работает таргетолог: за что отвечает, а что не входит в сферу его компетенций
Проще, наверное, начать с того, за что таргетолог не отвечает — он не отвечает за конечные . Задача таргетолога — привести качественных заинтересованных посетителей. Выполнил ли он её, можно понять, например, из метрик: сколько времени люди проводят на сайте, комментируют ли посты в соцсетях, задают ли вопросы о продукте, оставляют ли контакты (в зависимости от цели).
, система продаж, понимание пути клиента — это ответственность заказчика, а не таргетолога. Надо понимать, что реклама, в частности таргетированная, — это только один из кирпичиков в системе продвижения товаров или услуг. Причём это кирпичик из верхнего слоя — без сильного фундамента он может и не сработать.
Таргетолог — не , он, конечно, должен оценить , пройтись по всей цепочке (пути клиента) от рекламного баннера до предполагаемой покупки и дать свои рекомендации, но окончательное решение — за заказчиком.
То же касается и определения целевой аудитории. Никто лучше владельца бизнеса не знает свой продукт и его преимущества, не понимает, кто и зачем его продукт покупает и какие потребности и боли клиента он закрывает. Всю эту информацию таргетолог обязательно должен запросить у клиента.
Таргетолог может помочь клиенту сформулировать описание целевой аудитории, задавая дополнительные вопросы, но потом он должен перевести всё это на язык интересов и характеристик Фейсбука. Чем качественней будет выполнена подготовительная работа, тем выше вероятность, что рекламная кампания будет успешной.
Поэтому, только получив исчерпывающую информацию о продукте и потенциальных покупателях, таргетолог может приступить непосредственно к работе. А задач у него немало.
Таргетолог должен:
- Продумать рекламную стратегию: кому, что, как и в каком порядке будет предлагать, как будет взаимодействовать с новыми пользователями, напоминать о продукте тем, кто уже знаком с ним.
- Сформировать аудитории в рекламном кабинете.
- Выбрать параметры оптимизации.
- Создать рекламные креативы и написать продающие тексты.
- Собрать и запустить рекламную кампанию.
- Провести тесты различных аудиторий и креативов.
- Отследить результативность, выбрать наиболее эффективные связки, отключать неэффективные объявления.
- Посчитать в количественных показателях результаты кампании и сформировать отчёты.
Несколько слов про «слив бюджета»
Ещё хотелось бы сказать несколько слов про популярную нынче тему — «слив бюджета». Да, иногда случается так, что, несмотря на все старания таргетолога, рекламная кампания не приносит желаемых результатов.
И тут нужно понимать, что, во-первых, хороший специалист никогда не оставит крутиться неэффективную кампанию. Таргетолог много времени проводит в рекламном кабинете и системах аналитики и практически в реальном времени видит, кто переходит по рекламе и что делает на площадке клиента. А во-вторых, он по «симптомам» может определить, в каком звене цепочки что-то пошло не так, и своевременно предложить «лекарство». Например, неправильно выбрана целевая аудитория. Или в не получилось донести ценность продукта, и пользователь не понимает, что он получит в результате (частая история с нематериальными товарами и услугами!). Или что-то не так с посадочной страницей: люди переходят на неё, не видят пользы для себя и уходят, не совершив целевого действия: покупки, заявки или подписки.
Каждый день таргетолог отслеживает показатели, смотрит, как Фейсбук оптимизирует кампанию, и при необходимости вносит изменения. В некоторых случаях может даже остановить кампанию и взять время на обдумывание и доработку. Таким образом, возможные потери клиента будут минимизированы.
Сколько зарабатывает таргетолог
Несмотря на то, что это непростая и довольно стрессовая работа, она интересная и, когда получается дать клиенту классный результат, это очень мотивирует к дальнейшему развитию.
Таргетолог — безусловно перспективная профессия, ведь аудитория соцсетей продолжает расти, с каждым годом всё больше покупок совершается онлайн, люди интересуются новыми качественными товарами и проектами.
Если говорить о зарплате, то тут всё зависит от амбиций и квалификации таргетолога: стартует от 10 000–15 000 за проект и заканчивается суммами с большим количеством нулей.
| Ресурс с вакансиями | Минимальная зарплата | Максимальная зарплата |
| hh.ru | 10 тыс. руб. | 150 тыс. руб. |
| rabota.ru | 13 тыс. руб. | 133 тыс. руб. |
Где учиться на таргетолога и что почитать по теме
Сейчас в интернете много информации по таргету, на YouTube выложено множество материалов в открытом доступе, особенно рекомендую обратить внимание на следующие ресурсы:
- канал агентства eLama на YouTube (качественные бесплатные обучающие видео);
- портал ppc.world (статьи, кейсы и разборы);
- группы в Facebook: SMM в Facebook, SMM в Instagram;
- сообщества в ВК «Интернет-маркетинг от А до Я» и «ТargetHunter».
На рынке также представлено множество обучающих курсов.
При выборе обучающей программы важно понимать, что у вас уже должна быть какая-то маркетинговая база, либо её придётся обязательно добирать. Не стоит также обольщаться обещаниями быстрого результата за 3 дня. Невозможно разобраться во всех настройках и логике алгоритмов за такой короткий срок.
Ищите курсы от обучающих центров, которые давно работают на рынке, таких как:
- Нетология;
- Skillbox;
- Яндекс Практикум.
Или курсы опытных экспертов, таких как:
- «Высшая школа таргета» Дмитрия Румянцева;
- «Погружение в таргет» Лилии Жарковой.
Конечно, я перечислила далеко не всех. Выбирая, постарайтесь почитать отзывы об эксперте или курсе не только на его сайте, но и на сторонних ресурсах, изучить программу курса, и вы выберете то, что подходит именно вам. И не забывайте, что в этой профессии повышать квалификацию придётся регулярно!
Екатерина Наумкина Екатерина, таргетолог, специалист по digital-рекламе
И ещё полезные статьи по теме:
Запись впервые появилась .