В инстаграм-сторис появился новый стикер – ВОПРОСЫ. С его помощью вы можете задавать вопросы подписчикам или наоборот – принимать вопросы от аудитории и отвечать в формате интервью.
Как можно использовать новую функцию, чтобы увеличить охват инстаграм- аккаунта, утвердиться в статусе эксперта или заслужить доверие подписчиков – давайте попробуем разобраться.
Где искать стикер ВОПРОСЫ
Новый стикер спрятан в разделе стикеров (сюрприз!). Чтобы использовать его, вам нужно создать новую сторис, зайти в раздел стикеров и выбрать «вопросы».
По умолчанию Инстаграм предложит вам текст «Задайте мне вопрос». Но вы можете изменить его на любой другой.
После того, как стикер вопросов взорвал Инстаграм, пользователи разделились на 2 лагеря. Одни начали предлагать подписчикам задавать вопросы и охотно на них отвечали. Другие утверждали, что те всё делают неправильно и нужно не собирать вопросы, а наоборот задавать вопросы подписчикам!
На мой взгляд, по замыслу самого Инстаграма идея была всё-таки в том, чтобы собирать вопросы от подписчиков. Потому и текст по умолчанию «Задайте мне вопрос». Но, к счастью, здесь нет высеченных в камне правил и использовать этот стикер можно как угодно.
Вот, например, несколько вариантов.
Показать свою экспертность
Если вы ведёте тематический аккаунт и позиционируете себя как специалист в какой-то сфере, предложите подписчикам задавать вам вопросы в сторис через стикер. Если с вашим позиционированием и контентом всё ок, скорее всего, большинство вопросов будет связано с вашей темой.
Практика показывает, что если вопрос возник у одного человека, наверняка, он в этом не одинок и данная проблема интересует многих людей. Отвечая публично на вопросы по своей теме, вы демонстрируете свою экспертность, снимаете возражения пользователей и заодно создаёте полезный контент.
Хитренький лайфхак: если вы предложили задавать вопросы, а их никто не задаёт, ничто вам не мешает задать их самому себе 
Когда вы будете публиковать ответ, подписчики не узнают, что это ваш собственный вопрос.
Напомнить о своих продуктах или прошлых публикациях
Не все ваши подписчики видят все-все посты и помнят о ваших продуктах. Если вам неловко напоминать о старых публикациях и тем более продавать «в лоб», используйте вопросы, чтобы сделать такие напоминания нативными.
Если кто-то задаёт вопрос, на который отвечает ваша старая статья или ваш продукт — давайте ссылку на статью или продукт.
Когда вы отвечаете на вопрос из стикера на Андроиде, вы не сможете сразу прикрепить ссылку к сториз. Чтобы сделать картинку, как у меня (выше), создайте сторис с ответом, сохраните её, не публикуя (или сделайте скриншот), выйдите из сториз, зайдите снова и добавьте сохранённую сторис со стикером из галереи. Теперь вы сможете добавить к этой сторис ссылку.
Кстати, если вам тоже актуально, то вебинар о том, как писать тексты для Инстаграма, , а статью о том, как выбрать тему для аккаунта — .
Если у вас меньше 10к подписчиков, и вы не можете прикрепить к сториз ссылку, тогда используйте @-ссылку на свой аккаунт и в шапку профиля поставьте нужную ссылку на продающую страницу или вашу старую статью.
Если хотите дать ссылку на какой-то старый пост, то следующей сторис сделайте репост этого старого поста в ваши сторис. О том, как это сделать рассказано в этом видео:
Собрать темы для публикаций и LIVE’ов
Чтобы ваш контент «заходил», чтобы его комментировали, сохраняли и оставались вашими подписчиками всегда, нужно публиковать то, что интересно вашей аудитории. Самый надёжный способ узнать, что интересно вашей аудитории – спросить у неё.
Ответы по стикеру собираются на одной странице, это удобно для сортировки результатов и составления контент-плана.
Публикуя пост или выходя в эфир, обязательно расскажите, что это тема по заявкам ваших подписчиков. Так вы покажете, что прислушиваетесь к мнению своей аудитории.
Увеличить охват в Инстаграм за счёт сториз
Общий охват аккаунта складывается в том числе и из охвата ваших сторис. Публикуя больше сторис, вы легко можете выровнять просевшую статистику.
Что делать, если вы живёте скучной жизнью и публиковать в сторис вам нечего? Предложите подписчикам задавать вам вопросы. Такое интервью даст вам идеи для публикаций. Кстати, читать такие сторис очень увлекательно. Ты как будто подслушиваешь чужой разговор.
Викторина для подписчиков
С помощью стикера вопросов не только подписчики могут задавать вопросы вам, но и вы – им. Чтобы мотивировать людей отвечать на ваши вопросы, предложите им приз за самый лучший ответ, за правильный ответ или за самый быстрый правильный ответ.
Потом, конечно, нужно подвести итоги такой викторины и это ещё одна тема для публикации в сториз, в посте или даже в прямом эфире.
Кроме того, ваши викторины могут быть игровыми (без призов). Например, я в своём аккаунте проводила игру на знание советских фильмов. В первом варианте я снимала видео, где произносила цитату из фильма, а через стикер подписчики присылали свои варианты отгадки. Во втором случае я предложила подписчикам через стикер присылать мне цитаты, и я ответной сторис отгадывала их.
Активность в обоих случаях была высокой, но будьте осторожны и не завалите сторис однотипным контентом.
Обратная связь
Если вы хотите развивать аккаунт или хотя бы поддерживать его на прежнем уровне, время от времени стоит собирать обратную связь с подписчиков. Для этого нужно задавать аудитории правильные вопросы. Например:
- Что бы вы хотели видеть в моих сторис?
- Какие посты вам больше всего нравятся в моём аккаунте?
- Какую новую рубрику вы бы хотели видеть в моём аккаунте?
- Какая рубрика в моём аккаунте ваша любимая?
- Чего не хватает моему аккаунту?
Это немного , но из-за приватности здесь можно рассчитывать на более откровенные ответы.
Инициируя такую обратную связь, будьте готовы к разным, в том числе неприятным, ответам. Анализируя ответы, отбраковывайте 100%-хейтерские (типа «всё у тебя плохо, удали аккаунт!») и 100%-любящие ответы («Ты идеальна! Оставайся такой, как есть!») – они не несут в себе пользы. Обрабатывать стоит только промежуточные варианты.
Анализируя такую обратную связь, обращайте внимание на повторяющиеся варианты и всегда учитывайте, совпадают ли запросы аудитории с вашим позиционированием.
Популярные вопросы про стикер «ВОПРОСЫ»
У меня нет такого стикера, что делать?
Попробуйте обновить приложение. Если не помогло, то остаётся только ждать, когда до вас дойдёт обновление. Обновления на все аккаунты доходят в разное время. Даже если это ваши аккаунты, и они у вас на одном телефоне. Возможно, что ждать придётся долго.
Как добавить видео или фотографию на свой ответ?
На момент написания статьи добавлять в ответы видео или фотографии могут только владельцы айфонов. Владельцы андроидов (пока) могут публиковать ответы только на цветном фоне.
Что делать, если не получается написать вопрос в стикер, и сторис пролистывается?
Такое бывает, если обновление к вам пришло, но не до конца 
Попробуйте перелогиниться, обновиться или переустановить Инстаграм. Если ничего из этого не помогло — ждите, такой баг самоисцеляется через какое-то время.
На этом у меня всё. Надеюсь, теперь вы будете использовать стикер «вопросы» чаще и не только для развлечения, но и для развития своего аккаунта в Инстаграм.
Если нужна будет помощь, , и мы подробно разберём ваши проблемы и пропишем шаги к вашей цели.