— Зачем вам наставник? Вы детишки, что ли, за ручку ходить? Сами не можете? — пишут комментаторы на Facebook под постами про менторов, кураторов и наставников. Легко говорить тем, у кого все хорошо. А когда плохо? Клиенты не идут, продаж мало, деньги на рекламу будто пылесосом засасывает. Куда бежать и кто поможет в такой ситуации — читайте в статье.
Начинать всегда трудно
Настя пришла в тренажерный зал после долгого перерыва.
Мышцы слабые, руки-ноги трясутся после каждого упражнения.
— Спокойно, Настя. Нужно время, чтобы набрать форму.
— Все вокруг такие накачанные, подтянутые, а я… Ох…
— Не волнуйся, детка, ты тоже такой станешь. Надо потрудиться. Еще 3 подхода по 20 раз. С маленьким весом.
— Все берут большие веса, им так легко. А я… Чувствую себя самой слабой, самой «дохлой» в этом зале.
— Они тоже были такими когда-то. Просто давно начали этот путь. Не бросай спорт, и ты тоже к этому придешь.
Эти слова сказал бы ей хороший тренер. А в бизнесе это озвучил бы опытный наставник.
В бизнесе ведь то же самое — в начале пути ничего не получается, руки опускаются, продаж мало. А конкуренты все такие вокруг крутые, у них множество подписчиков и клиентов.
«А я кто?…» — думает начинающий предприниматель. И даже вполне продолжающий может приуныть. А дело-то не в нем. Дело в том, что в начале нового этапа всем трудно. Нужен человек с эмпатией, который это поймет, не осудит и найдет правильные слова.
Человек с эмпатией
Где взять человека, который выслушает, поддержит и даст правильный совет? Психолог не разбирается в бизнесе, мама, скорее всего, тоже. В бизнес-клубе Вебсарафана такой человек — куратор.
Олеся Дубко, руководитель клуба и одновременно куратор, рассказала, какую обратную связь дают ей участники клуба, за что ценят.
- Эмпатия.
— Участник клуба рассказывает о свой проблеме, у него, допустим, не получается привлекать клиентов или нанять сотрудников. А я чувствую: дело в другом, есть проблема внутри, которая мешает. Предприниматель саботирует эти задачи, сливается, не делает. Так бывает, что это тяжело дается. И сначала нужно разобраться с «внутренним» — внешнее пойдет гораздо легче.
- Насмотренность.
— Я в кураторстве два года. У меня хорошая память, поэтому много чего оседает в голове, я легко вспоминаю похожие бизнес-кейсы, которые были даже два года назад. Когда возникает у нового участника какая-то задача, я понимаю, что на самом деле она не новая, я это уже проходила, и не один раз. У меня всегда есть идеи, что должно помочь.
- Настойчивость.
Есть участники, которым важна мягкая поддержка, есть такие, кому нужен «волшебный пинок».
— Я всегда настаиваю, чтобы человек пришел на личную онлайн-встречу со мной тет-а-тет. Есть участники, которым сложно, они отказываются от встреч, чтобы не обсуждать неудачи. Я пишу, звоню, напоминаю по много раз. Знаю, что личная встреча может стать толчком, и человек преодолеет сопротивление и будет двигаться дальше в бизнесе.
«Когда тебе тяжело и плохо, сделай первый шаг — приди на встречу с куратором».
Вот пример. Анна, владелица сети детских садов, участница клуба, написала Олесе: «Я не приду сегодня, потому что за неделю вообще не продвинулась. Обсуждать нечего».
Олеся ответила: «Нет, давайте вы все-таки придете, а там обсудим, куда же вы недалеко, но все же продвинулись».
После встречи Анна ушла заряженная идеями и энергией.
«Как хорошо, что я всё же решилась на встречу с куратором! У меня в голове все перевернулось, переформатировались, боже, почему я сидела, почему я не приходила в прошлый раз?»
Олеся Дубко и участницы клуба Websarafan
«Вторая голова» в вашем бизнесе
Предприниматель всегда одинок. Когда он начинает, его не понимают друзья и окружение. Развивая бизнес, он снова оказывается в эмоциональной изоляции. Если вдруг проблемы — сотрудникам не пожаловаться, еще разбегутся. Родственникам тоже, у них свои трудности.
Порой нет рядом даже человека, как говорится «об кого подумать», то есть порассуждать вместе, посоветоваться. Когда озвучишь задачу, и решение быстрее находится.
В клубе такой человек есть всегда.
«Ко мне в кураторство приходят участники, у которых есть бизнес, все более или менее налажено, но в какой-то точке сложность. Человек пасует перед ней, замирает, и задача не движется».
В таких случаях куратор помогает:
- взглядом со стороны на задачу;
- экспертным советом, поскольку разбирается в маркетинге;
- дружеской поддержкой и порцией вдохновения.
«Лучше всего я я помогаю тем, кому нужна «вторая голова» в их бизнесе, когда их одной головы становится мало. Вдвоем мы обсуждаем задачи, находим решение и получаем результаты».
Илья, владелец мастерской по изготовлению металлических конструкций: «Я просто влюблен в Олесю! Она решает мои проблемы, помогает преодолеть все трудности в моем бизнесе».
Олеся Дубко и Наташа Муратова
Почему не к маркетологу?
В клубе есть и маркетологи, и бизнес-психологи, и специалисты по сайтам-лендингам, по Инстаграму и таргету. Зачем куратор?
Трудности предпринимателей в продвижении бизнеса можно сформулировать так:
- не знает, что делать, поэтому не делает ;
- знает, что делать, но не знает как;
- знает, как делать, но почему-то не делает.
В первых двух случаях куратор, как врач-терапевт, определяет проблему/задачу и отправляет к «узким специалистам». В третьем — сначала разбирается с участником, почему не получается. Возможно, нужно смотреть на задачу с другой стороны, убрать шоры с глаз. Это помогает.
Олеся Дубко и участница клуба
Гордость куратора
Олеся говорит, что в 4 из 5 случаев гордится результатами своих подопечных.
«Сложно выделять кого-то одного. Например, горжусь сотрудничеством с Романом Шатхиным. Его бизнес в несколько раз вырос за 2 года в клубе. И не только благодаря клубу, конечно, нет. Но пришел Рома с задачей продать свой первый онлайн-курс по фотографии, а сейчас он уже владеет фотошколой и работает в формате b2b — организует съемки для крупных компаний. При этом путешествует и занимается альпинизмом, а не так, что из-за работы света белого не видит.
Начинал он один, а сейчас у него крутая команда, и часть этих людей мы нанимали вместе. Обсуждали, как искать, как ставить KPI, как вводить в должность. Теперь у него есть люди, которые не просто хорошо работают и помогают выводить бизнес на новый уровень. Сотрудники мотивируют его и даже иногда подпинывают, например уговорили поднять цены на курсы».
И таких примеров много. Изо дня в день в клубе Олеся убеждает участников, что надо действовать маленькими шагами, не останавливаться и обращаться за помощью, если сложно. И тогда финансовые цели достигаются, команды нанимаются и клиенты приходят. Если учиться, работать и верить в свое дело.
Напишите в комментариях, был ли у вас когда-то ментор, наставник, куратор и как он помог вам в жизни. А если хотите развивать бизнес с нами в клубе нажмите . И наш куратор поможет вам, как помог бы умный, эмпатичный тренер той самой Насте, о которой речь шла выше.
Запись впервые появилась .