Cherepaha Страхование кардинально изменили рассылку, и вырастили базу в 4 раза за 2 года. Теперь у них 800 000 подписчиков ? CEO компании рассказал, как им это удалось.

В 2017 году компания внедрила новый подход к email-рассылкам, после чего база начала расти и сегодня 3% от оборота компании генерит email-маркетинг. 

Что изменили в рассылке

  • Вместо контент-плана — ориентация на инфоповоды: горячая новость или актуальное событие.
  • Сократили частоту писем до 2-х писем в месяц. 
  • Сократили объем текста рассылки с 2500 до 900 знаков, а само письмо — до 1 экрана без скроллинга. Благодаря этому вырос CTR по кнопкам. 
  • Поменяли стиль копирайтинга. Убрали «вы должны» и начали писать в шутливом стиле интересные факты.
  • В теме письма обращение по имени и вопрос подписчику. 

На первом этапе наша email-рассылка ничем не отличалась от большинства существующих — агитация и прямое побуждение к действию «Купи!» Уже через три месяца мы заметили устойчивую тенденцию к оттоку подписчиков и поняли, что ничего кроме раздражения своей назойливостью не вызываем. Тогда мы полностью поменяли формат и сделали акцент на эмоциональном вовлечении читателя.

— Михаил Пичугин
директор компании Cherepaha Страхование

Результаты

Получили неожиданные результаты:

  • число отписок сократилось на 60%; 
  • количество подписчиков выросло в четыре раза за 2 года;  
  • конверсия с письма выросла до 26.65% против 6.83% исходных.

Что это значит для меня

Модель навязчивой рекламы давно перестала работать: она выжигает базу и раздражает читателей. Чтобы кратно увеличивать KPI нужно тестировать кардинально новые вещи. К примеру, отказаться от частых рассылок в пользу редких, но интересных писем.

Что делать, если хочется так же, как в кейсе:

— Отрабатывать инфоповоды. Новости и даты — хороший заход и могут дать большой прирост аудитории, если освещать их с умом.
— Писать человечные письма. От «шершавого языка плаката» (привет Маяковскому) к языку адекватного собеседника.
— Привести в порядок базу и частоту рассылки. Посмотрите статистику в сервисе рассылок: ваши письма открывают? переходят по ссылкам? доля отписавшихся не растёт? Если большая часть базы лежит мёртвым грузом и не выходит на связь, пора навести порядок в рассылках.

Запись Страховая компания научилась работать с инфоповодами. Теперь у них 800 тыс. подписчиков впервые появилась Блог UniSender.

Читать далее

©


Смотрите также/You may also like

August 16, 2019