Модераторы UniSender каждый день просматривают сотни писем. Большинство рассылок содержит предложение или целый раздел о том, почему пользователь получил письмо.

Обычно это выглядит так:

Иногда отправители скрывают реальную причину рассылки. Иногда просто хотят повеселить подписчиков. Так рождаются подозрительные, а иногда просто уморительные причины получения писем.

За время работы я собрала целую подборку таких причин. Делюсь

Креативно и весело

Креативные причины допустимы, когда из содержания письма и так понятно, почему оно пришло пользователю. Это может быть подтверждение заказа, уведомление о доставке или письмо-подтверждение подписки.

Вы получили это письмо:

• потому что интересовались  рецептами самогоноварения;
• потому что говорите по-русски.
• потому что ваш возраст выше среднего;
• и Вам определенно повезло!
• так как у нас почему-то есть ваш адрес…
• потому что подписались на рассылку, посетили наше мероприятие или по воле божьей;
• так как делали заказ самой вкусной чурчхелы в мире;
• так как у нас всего 13 подписчиков и нужно больше.

Такие причины можно добавить в хорошо персонализированное письмо: с именем получателя, динамическим контентом или подстановками.

Как не надо

Некоторые причины выглядят подозрительно: в них не указан способ подписки или нет ссылки на сайт. Модераторы часто отклоняют такие рассылки. Разбираются, как отправитель собирал базу.

Вы получили это письмо:

• так как мы считаем, что вас заинтересует наше предложение;
• так как нашли вас по запросу в поисковой сети;
• так как Ваши сотрудники сделали заказ на нашем сайте;
• так как являетесь нашим потенциальным партнером;
• так как мы дружим на [один известный сайт];
• так как вы ищите работу на [один известный сайт];
• потому что в настройках электронной почты вы подписаны на получение рекламы от партнеров и третьих лиц;
• так как подписились ранние на рассылку на моем сайте.

Email-маркетинг — это про уважение к подписчикам. Но иногда в письма просачивается пассивная агрессия:

• Если письмо вы получили по ошибке, то вот большая кнопка, чтобы ОТПИСАТЬСЯ.

Как после такого не отписаться?

Как надо

Дам 5 советов, как правильно написать причину получения письма:

1. Указывайте название своего сайта. Глубокомысленное троеточие часто злит получателей (и модераторов).
2. Добавьте деталей. Расскажите в подробностях, кто вы и откуда у вас email пользователя. Так вы уменьшите шанс отписок и жалоб на спам. Мы рекомендуем указывать методы сбора контактов, детализировать названия мероприятий и сайтов.
3. Не прячьте причину получения. Важно, чтобы эта информация была заметна, и ее можно было без проблем прочесть. Почтовые сервисы рекомендуют писать о причинах получения писем в шапке или футере письма.
4. Правильно указывайте сайт. Мы проверим, совпадает ли сайт в причине получения письма с доменом-отправителем и контентом письма.
5. В письме должна быть и ссылка на отписку, и причина получения письма. Они не заменяют друг друга.

Помните: когда в красивом автоматическом письме с динамическими блоками, сочными картинками и крутым текстом нет причины получения, где-то грустит один модератор…