Пользователи выбирают ноутбуки, ориентируясь на производительность и надежность, а не на бренд
Ретейлер «Ситилинк» провел исследование предпочтений пользователей при покупке ноутбуков. Как оказалось, пользователи хорошо ориентируются на рынке, называя сразу несколько брендов. Наиболее узнаваемыми оказались Asus, Acer, MSI, Huawei и iRU.
При выборе ноутбуков покупатели чаще всего обращают внимание на зарубежные марки: Asus (45%), Acer (29,6%), MSI (25%), Xiaomi (24,9%), Huawei (23,8%) и Honor (17,2%). Среди российских брендов лидируют Digma/Digma Pro (12,7%) и iRU (6,6%).
Большинство пользователей приобретают ноутбуки для универсального использования (42%) или работы (41%). Лишь 8% выбирают устройства для домашних задач, 3% — для игр, 2,8% — для учебы, 1,5% — в подарок. Чаще всего ноутбуки покупают для личного использования (54,6%), реже — для компании (28,6%) или близких (16,8%).
Ключевые критерии выбора — технические характеристики и производительность (92,9%), надежность и срок службы (55,2% в B2C и 60,6% в B2B), стоимость (47,8% и 47,6%). Программное обеспечение, удобство использования, рекомендации и имидж бренда значимы менее чем для 20% респондентов.
На этапе принятия решения негативный опыт становится важным стоп-фактором: негативные отзывы и низкий рейтинг (73%), неизвестность бренда (51,9%), высокая цена (19,6%). Также важны надежность и наличие сервисной поддержки.
В опросе участвовали более 1 200 человек из разных регионов России., преимущественно мужчины 35–54 лет.