Salesforce проанализировали данные 10 000 покупателей и выпустили прогноз. К каким выводам они пришли:
- Американский ecommerce растет на 13% в год, а мировой на 15% (за счет стран с быстрым ростом, типа Индии и России);
- 50% выручки зимнего сезона будет заработано к 6 декабря из-за акций типа Чёрной пятницы, Киберпонедельника и других мероприятий, где все покупают подарки на зимние праздники.
Что касается поведения пользователей в праздники — 68% говорят, что более внимательны к рассылкам от брендов в праздничный сезон. В среднем взаимодействуют с 3-мя каналами магазина в процессе покупок.
Ключевые факторы покупок это скидки и промокоды, а также пользователи планируют больше покупать на маркетплейсах типа Amazon.
Что это значит для меня
Важно хорошо подготовиться к праздничным акциям: продумать рассылки и напоминания, предложить пользователям скидки и купоны. Возможно, время провести реактивацию — подарки покупать нужно даже тем, кто не читал ваши рассылки последние полгода 
Запись впервые появилась .