В России могут ужесточить правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах. Об этом заявил министр экономического развития Максим Решетников на заседании комитета Совета Федерации по экономической политике 23 сентября, «Ведомости».
Речь идёт о введении «невозвратных тарифов» для отдельных категорий товаров — по аналогии с авиабилетами. Перечень ещё не составлен, но его обещают определить в ближайшее время.
Решетников объяснил, что мера нужна для защиты продавцов от злоупотреблений. «Когда много одежды заказывают, скажем, в Хабаровск, а потом не выкупают, или покупают перед Новым годом, а возвращают после – с подменами и следами ношения, это в итоге закладывается в цену», — сказал он («Ведомости»).
Глава совета по электронной коммерции ТПП Алексей Федоров считает, что список должен быть «четким и обоснованным», чтобы не нарушить права покупателей. В него, по его мнению, могут войти праздничные украшения, товары личной гигиены, нижнее бельё и косметика.
Инициативу уже поддержали в Wildberries и Ozon. При этом представители Wildberries предложили не закреплять правила в законе, а оставить их гибкими. В Ozon подчеркнули, что рост возвратов приходится в основном на праздники. В «Яндекс Маркете», напротив, отметили: число возвратов у них не увеличивается, а причина возвратов чаще всего в несоответствии товара ожиданиям покупателя.
Эксперты по защите прав потребителей критикуют инициативу. Олег Павлов из организации «Общественная потребительская инициатива» заявил, что она нарушает закон «О защите прав потребителей» и ограничивает базовое право россиян отказываться от товара ненадлежащего качества. Он напомнил, что в стране уже есть список из 14 категорий товаров, которые нельзя вернуть — в него входят, например, мебель, косметика и товары личной гигиены.
Читать далее:
Обложка: коллаж «Хайтек». Фото | вставка «Хайтек»
The post appeared first on .