Матчасть
Что такое спам ↓
Спам — это массовая рассылка рекламы тем, кто не соглашался её получать. Спам бывает не только в email — нежелательные сообщения могут приходить и в SMS, и в мессенджерах.
Чтобы письма не попадали в спам, у пользователей всегда нужно брать согласие на рассылку. Как это сделать — .
Что влияет на попадание в спам ↓
Попадет рассылка в спам или нет, решают спам-фильтры. Это алгоритмы почтовых провайдеров (Mail.ru, Gmail), которые оценивают несколько показателей:
Репутация домена и IP. Если отправитель уже рассылал спам, то с большой вероятностью следующие письма тоже не дойдут до «Входящих». Подробнее, .
Контент письма. Спам-фильтры анализируют миллионы спам-писем и знают, как ведут себя спамеры. Алгоритм оценивает текст письма, верстку, особенности дизайна. Сообщения с частой сменой шрифтов, пестрыми врезками, Caps Lock и миллионами восклицательных знаков часто отправляются в спам. На что обратить внимание в контенте, чтобы не попасть в спам:
- .
- .
Качество базы. Спам-фильтры с подозрением относятся к отправителям, у которых в базе много несуществующих адресов. Многие почтовые провайдеры специально создают — адреса, которые ни на кого не могут подписаться. Если спам-ловушка попадет к кому-то в базу, значит рассылка ведется без согласия подписчиков.
Нахождение адреса отправителя в . Это списки доменов и IP, куда попадают подозрительные отправители. Например, те, на кого часто жалуются подписчики. Или те, у кого в базе есть спам-ловушки.
Рассылка уже попала в спам. Что делать? ↓
1. Понять, из-за чего это произошло. В этом помогут правила почтовых провайдеров (, ) и . Прежде чем писать им в техподдержку, лучше устранить причину, из-за которой письмо попало в спам.
2. Написать письмо в техподдержку почтового провайдера. У нас есть подробный гайд, .
3. Ждать ответ. Если вы устранили причину, то, скорее всего, рассылку разблокируют. Если вы не знаете причину, из-за которой письмо попало в спам, то, возможно, техподдержка подскажет, что нужно исправить.
7 сервисов для проверки писем на спам
Все сервисы для проверки писем на спам можно разделить на 3 группы:
- Постмастеры. Это сервисы аналитики доставляемости от почтовых служб. Мастхэв для email-маркетолога.
- Валидаторы. В них можно оценить качество базы и очистить её от невалидных адресов. Это улучшит репутацию отправителя и письма реже будут попадать в спам.
- Сервисы для проверки письма перед отправкой. Оценивают, с какой вероятностью рассылка попадёт в спам, и что в ней можно улучшить, чтобы этого не произошло.
Мы начнём подборку с постмастеров (они — самые главные), потом расскажем о валидаторах и сервисах проверки на спам.
Постмастеры
Язык: русский и английский, зависит от постмастера
Что можно посмотреть: репутацию домена и IP, долю попаданий в спам, настройки аутентификации, сбои доставки.
Цена: бесплатно.
Сайт: , .
Постмастеры — сервисы аналитики от почтовых провайдеров. В них можно посмотреть статистику по уже отправленным письмам: сколько из них попали в спам, как они проходят аутентификацию, происходят ли сбои доставки.
Каждый постмастер дает статистику только по своим подписчикам — например, в постмастере Mail.ru нельзя посмотреть результаты писем, которые ушли на Gmail. В каждом постмастере нужно регистрироваться отдельно.
Постмастер — мастхэв-инструмент для email-маркетолога. Только в нем можно следить за и вовремя замечать, что рассылка попала в спам.
Валидаторы
Язык: русский и английский, зависит от сервиса.
Что можно посмотреть: насколько чистая у вас база подписчиков.
Цена: есть бесплатные версии, за постоянное использование нужно платить.
Сайт: , , , .
В валидатор мы загружаем базу, чтобы узнать, чтобы проверить её чистоту. Такие сервисы ищут:
- Несуществующие email.
- Спам-ловушки.
- Заброшенные и переполненные ящики.
- Адреса-дубли, ролевые адреса.
Такие контакты могут ухудшить репутацию отправителя. Если это случится, часть писем может попасть в спам. Поэтому мы рекомендуем следить за чистотой базы и регулярно прогонять её через валидаторы, чтобы исключать лишние адреса.
Если вы пользуетесь UniSender, то можете воспользоваться валидатором, который встроен в сервис. Ищите кнопку «Проверить контакты» на главной или в разделе «Контакты» → «Списки рассылок».
Mail-tester
Язык: русский.
Что можно посмотреть: наличие домена в блэклистах, настройки email-аутентификации, ошибки в дизайне и вёрстке, оценку алгоритма SpamAsasin.
Цена: бесплатно.
Сайт:
Mail-tester поможет оценить письмо перед отправкой — он подскажет, с какой вероятностью оно попадет в спам. Чтобы проверить рассылку, отправляем её на указанный адрес и жмём «Затем проверьте оценку».
Результат — развернутый анализ письма по разным параметрам: контенту, email-аутентификации, чёрным спискам, нерабочим ссылкам. Также Mail-tester прогоняет письмо через SpamAssasin — алгоритм, который проверяет письмо на «спамность».
MxToolBox
Язык: английский.
Что можно посмотреть: настройки email-аутентификации, нахождение домена в блэклистах, SMTP-настройки, настройки заголовков письма.
Цена: бесплатно.
Сайт: .
Один из самых мощных инструментов, с помощью которого можно следить за доставляемостью и здоровьем домена. Кроме проверки заголовков письма и настроек email-аутентификации в сервисе также можно:
- Посмотреть отчет по доставляемости на разные почтовики.
- Сформировать SPF, DKIM или DMARC-подпись.
- Посмотреть WHOIS домена (информация о владельце сайта).
- Проверить письмо на спамность через внутренние алгоритмы MxToolBox.
GlockApps
Язык: английский.
Что можно посмотреть: доставляемость на разные адреса, нахождение в блэклистах, ошибки в контенте и дизайне, рекомендации по улучшению письма.
Цена: от $39 в месяц, есть бесплатная урезанная версия.
Сайт: .
Кроме проверки содержимого письма на спам, сервис показывает доставляемость письма на разные почтовые сервисы.
Чтобы проверить письмо в GlockApps, необходимо вставить в письмо строку текста и отправить его на список предложенных адресов.
После отправки сервис даст развёрнутый отчет:
Postmark
Язык: английский.
Что можно посмотреть: спам-рейтинг письма по шкале SpamAssasin.
Цена: бесплатно.
Сайт: .
Сервис предназначен для тех, кто не хочет самостоятельно настраивать SpamAssasin. Чтобы посмотреть оценку, нужно скопировать текст письма вместе со служебными заголовками.
Копируем письмо, жмём «Check Score» и проверяем результат:
SendForensics
Язык: английский.
Что можно посмотреть: доставляемость на разные почтовики, настройки email-аутентификации, ошибки контента и вёрстки, репутацию домена в динамике, соответствие GDPR, предпросмотр на разных устройствах.
Цена: от $49. На бесплатной версии доступен только поверхностный отчет.
Сайт: https://www.sendforensics.com.
Сервис с одним из самых подробных отчетов. Кроме классических показателей (доставляемость, email-аутентификация, ошибки в контенте) можно посмотреть соответствие рассылки требованиям GDPR и увидеть, как будет выглядеть письмо на разных платформах.
Результаты бесплатного теста выглядят так:
Когда какой сервис выбрать
| В динамике следить за репутацией отправителя, доставляемостью, настройками аутентификации | |
| Бесплатно проверить письмо перед отправкой | , , |
| Проверить наличие домена в блэклистах | , , |
| Оценить качество базы подписчиков | , , , |
| Проверить наличие ошибок в вёрстке и дизайне | , , |
| Проверить доставляемость на разные почтовые системы | , |
| Сформировать SPF, DMARC или DKIM-подпись |
- 16 января, 2020
- remove_red_eye3484
- 28 августа, 2019
- remove_red_eye8198
- 06 августа, 2019
- remove_red_eye3902
- 06 августа, 2019
- remove_red_eye11351
Запись впервые появилась .