В нашем блоге это уже не первая статья про поведенческие факторы, но информация устаревает, поэтому рассмотрим тему через призму новых событий.

Определения остались прежними, но давайте повторим.

• Apple готовит 7-дюймовый iPhone

  Read

  

Внутренние поведенческие факторы – все действия, которые совершает пользователь, находясь на сайте. Например, просмотр страницы, клик по ссылке, просмотр видео и т.д.

Внешние поведенческие факторы – действия пользователя в результате выдачи для определенного сайта. Например, клик по ссылке сниппета, возврат в поиск, переход на другие сайты и т.д.

По поведенческим факторам (далее будем сокращать до ПФ) можно понять, помог ли ресурс решить задачу пользователя или он не заинтересовался контентом и ушел к конкурентам.

Отношение поисковых систем

Если раньше открыто об учете поведенческих факторов при оценке ранжирования сайта признавался только Яндекс, то теперь на seo-конференциях такая информация появляется и от Google.

Сбор и анализ ПФ в поисковых системах происходит постоянно и непрерывно, но внутренние ПФ точнее отслеживаются, если на сайте установлен счетчик Яндекс.Метрики и Google Analytics. Поэтому обязательно рекомендуем добавить их на страницы вашего сайта. Инструкции по установке можно найти здесь и здесь. И, конечно же, с помощью данных систем можно проводить самостоятельный анализ, но об этом поговорим ниже. Также поисковики учитывают данные различных интернет-браузеров и расширения для них (например, Яндекс.Бар).

Теперь повторим виды поведенческих факторов для каждой категории:

Внутренние ПФ	Внешние ПФ
Посещаемость страниц	Показатель CTR – насколько кликабелен сниппет в выдаче
Длительность просмотра – для случаев, если пользователь ушел с первой страницы	Единственный клик в выдаче, т.е. больше пользователь не переходил на другие сайты
Глубина просмотра	Возврат в поисковую выдачу
Продолжительность визита	Последний клик, т.е. запоминается сайт, на котором остался пользователь в конце поиска информации
Точки входа и выхода – страницы, с которых пользователь начал и закончил просмотр сайта
Активность на сайте (клики, комментарии, взаимодействие с интерактивными элементами)
Расшаривание контента
Скорость загрузки

В целом, нужно стремиться, чтобы пользователь по запросу в поиске нашел ваш сайт, просмотрел на нем несколько страниц и не возвращался в поиск. Для поисковиков это означает, что контент на сайте помог решить пользователю его задачу, и ваш сайт полезен по данному запросу.

Как анализировать основные показатели

Чтобы понять какие ПФ у вашего сайта, обратимся к отчетам Яндекс.Метрики и Google Analytics. Говорили же, что они еще пригодятся.=)

Поисковые системы, к сожалению, не раскрывают данные по внешним ПФ, поэтому узнать статистику по ним мы не сможем.

Основные показатели внутренних ПФ – это посещаемость, показатель отказов, глубина просмотра и время на сайте. Дополнительно стоит просматривать, какие у сайта страницы входа и выхода, анализировать статистику для целевых действий и кнопок соцсетей, а также следить за скоростью загрузки страниц. О каждом пункте подробнее ниже.

Посещаемость. Посмотреть трафик по страницам можно в следующих отчетах:

Показатель отказов – процент пользователей, не заинтересовавшихся сайтом. Для Яндекс.Метрики отказом считается, если пользователь находился на сайте менее 15 секунд, не совершив никак действий. Для Google Analytics отказ – если пользователь просмотрел всего одну страницу сайта и ушел. Рекомендуемое значение для сайта – не выше 10-15 % в Яндекс.Метрике. В Google Analytics показатель может быть выше, особенно для продающих страниц.

Глубина просмотра – количество страниц, которое в среднем просматривает пользователь за одно посещение сайта. Рекомендуемое значение зависит от тематики, но, например, для страниц в среднем это 2-3, а для интернет-магазинов – 4-5.

Время на сайте – среднее время одного посещения на сайте. Также зависит от тематики, но в целом 4-5 минут достаточно для изучения информации на сайте.

Страницы входа – страницы, на которые пользователи попадают при переходе на сайт.

Страницы выхода – страницы, на которых пользователи уходят с сайта.

Целевые действия – действия пользователей на сайте, в которых мы заинтересованы. Например, скачивание файла, просмотр определенной страницы, отправка данных формы и т.д. Отслеживаются в системах аналитики с помощью ранее настроенных целей. Что это такое и как правильно настроить, рассказали подробнее тут и тут.

С помощью следующих отчетов сможете узнать, какие действия совершают чаще, и оценить конверсию страниц:

Репосты в соцсети. Перед изучением данного параметра следует добавить на сайт кнопки соцсетей.

Время загрузки на сайте. Чем быстрее загружаются страницы сайта, тем лучше. Рекомендуемое значение до 2-3 секунды.

Для начала рекомендуем подробно изучить каждый из отчетов, чтобы быть в курсе ситуации на сайте. В дальнейшем можно заходить реже, чтобы держать руку на пульсе.

Как надо улучшать ПФ

Для улучшения внешних ПФ рекомендуем:

1. Проработать сниппеты. Сделайте описания информативными и полезными для пользователя. Для этого заполните title и description для всех страниц сайта, добавьте микроразметку на страницы, настройте быстрые ссылки и т.д. Подробнее о том, как улучшить сниппет, можно прочитать здесь. И еще информация о последних нововведениях.

2. Добавить сайт в сервисы поисковых систем. Добавляем сайт в те сервисы, которые подходят вашей тематике. Например, для Яндекса можно обратить внимание на Яндекс.Маркет, Яндекс.Недвижимость, Яндекс.Авиабилеты, Яндекс.Карты и, конечно же, Яндекс.Вебмастер. Для Google стоит добавить сайт в Google.Maps и Google для вебмастеров. Участники данных сервисов «подробнее» представлены в поиске, что привлекает больше пользователей.

3. Продвигать бренд. Работайте над узнаваемостью компании и ее репутацией. Так на ваш сайт будет приходить больше лояльных пользователей и формировать положительную статистику для поисковых систем.

Положительно повлиять на внутренние ПФ поможет:

1. Улучшение юзабилити сайта. Навигация на сайте должна быть удобной и понятной (рассказывали про основные элементы навигации и как организовать поиск на сайте), а информация легко восприниматься (здесь об оформлении текстов). У пользователя не должно возникать проблем с выбором товаров и услуг, оформлением заказа или заявки (подробнее о формах на сайте). И обязательно проработайте всплывающие окна на сайте, чтобы они не отталкивали пользователей.

2. Работа над контентом. Информация должна быть интересной и полезной для пользователя, а также располагать к взаимодействию с контентом. Например, просмотру видео или фотографий работ, использованию калькулятора, прохождению опросов и т.д.

   Еще стоит сказать о формировании доверия к страницам сайта, поэтому добавляйте информацию о компании, показывайте фотографии сотрудников, награды и сертификаты, размещайте примеры работ, а также соберите отзывы клиентов и партнеров. Подробнее об элементах, повышающих лояльность пользователей.

3. Мотивируйте на продолжение коммуникации. Например, добавить компанию в соцсети или подписаться на рассылку. Подробнее о том, как сделать удобную форму подписки на рассылку и создавать интересные письма (плюс информация по welcome-письмам).

4. Привлекайте трафик на сайт. Вот от нас 10 советов по увеличению посещаемости.

5. Оптимизируйте скорость загрузки страниц. Инструкция, как работать со скоростью загрузки.

Как не надо улучшать ПФ

На самом деле тут всего один совет: не использовать сервисы, предлагающие искусственную накрутку ПФ. На рынке их представлено много, например, Perfectseo, SERP Click, MegaIndex, Userator. Поисковики знают о них и научились распознавать их приемы, поэтому у сайта появляется большая вероятность попасть под фильтры.

В Яндексе для борьбы с накруткой поведенческих факторов стартовала операция «Чистый поиск», а в Google был создан алгоритм Panda. Санкции накладываются на период от 6 месяцев, трафик падает и проседают позиции в поиске. Если сайт попадет под них, то лучше сразу задуматься о смене домена. Подробнее о накрутке ПФ.

Итоги

ПФ отвечают за поведение пользователей на сайте и помогают продвигать сайт в поиске. Показатели ПФ помогут оценить, над чем стоит поработать на сайте и на какие страницы обратить внимание в первую очередь. Ориентироваться стоит на основные поисковые системы – Яндекс и Google – и для оценки использовать соответствующие системы аналитики. Так данные будут собираться точнее. Лучше использовать более медленные естественные способы накрутки ПФ, чем жить в ожидании письма с угрозами от поисковиков.

Используйте наши рекомендации, и на сайт обязательно начнет приходить больше клиентов, а позиции в поиске будут расти. Если вам нужна помощь в обнаружении проблем на сайте, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.