OpenAI ежегодно направляет десятки миллионов долларов на поддержку «вежливых» ответов в ChatGPT — таких как «пожалуйста», «спасибо» и «не за что».

Об этом сообщает Tom’s Hardware со ссылкой на источники внутри компании. Несмотря на абсурдность трат на подобные формулировки, гендиректор OpenAI Сэм Альтман считает их оправданными: вежливость делает взаимодействие с ИИ более человечным.

Каждая короткая фраза благодарности сопровождается ощутимыми затратами ресурсов. Как пишет Tom’s Hardware, один такой ответ «стоит» 40–50 миллилитров воды и энергозатрат на работу дата-центров. В OpenAI рассматривают внедрение шаблонных ответов для снижения издержек, но опасаются потери естественности общения.

Исследователи из OpenAI и MIT предупреждают: привычка воспринимать ИИ как настоящего собеседника может привести к эмоциональной зависимости у пользователей.

Фактически стоимость «вежливости» уже заложена в платный доступ к ИИ. И хотя ChatGPT не чувствует эмоций, компания не собирается отказываться от теплоты в общении — по крайней мере пока.