Вместо гарантийного ремонта — ваучер, но тратить его не на что
Владельцы устройств OnePlus в странах Евросоюза все чаще сообщают о проблемах с гарантийным обслуживанием. На форуме Reddit появились многочисленные жалобы пользователей, а некоторые из них уже обратились в Европейский центр защиты прав потребителей (European Consumer Centre, ECC). Пользователи считают, что компания нарушает гарантийные обязательства.
Один из пользователей рассказал, что отправил на гарантийный ремонт наушники OnePlus Buds 2, однако получил ответ, что модель уже близка к окончанию жизненного цикла и не подлежит ремонту или замене. Вместо этого компания предложила ваучер на 199 евро для покупок в фирменном интернет-магазине. Почти та же история с другим пользователем: ему было отказано в ремонте зарядного устройства SuperVOOC, но предоставлен купон на 100 евро. Проблема в том, что, по словам пользователей, воспользоваться такими ваучерами очень затруднительно: многих товаров просто нет в наличии, а на продукцию со скидкой сертификаты не распространяются.
На фоне этих сообщений некоторые пользователи начали предполагать, что OnePlus может постепенно сворачивать деятельность в Европе. В качестве косвенных признаков называются сокращение ассортимента, проблемы с гарантийным обслуживанием и недавние сообщения о переходе бренда на единую программную платформу ColorOS.
Ранее сообщалось, что большие проблемы с ассортиментом OnePlus . Вместе с тем, сама OnePlus пока никак эти данные не комментирует, а китайские инсайдеры рассказывают о новых моделях компании, готовящихся к выпуску.