1. Персонализация 

Большинство компаний считают, что персонализация должна быть примерно такой:

Персонализация – это очень полезно, но только если она заходит дальше имени подписчика. Недостаточно просто обратиться к пользователю по имени, для реального эффекта нужно копнуть глубже: узнать потребности, хобби или должность подписчика.

Чтобы раздобыть эту информацию, посмотрите клики и переходы, сделайте рассылку с соответствующим опросом и собирайте данные о предпочтениях из формы подписки. После этого приступайте к сегментированию базы и рассылайте каждому сегменту подписчиков релевантные письма с предложениями, которые им действительно полезны.

2. Адаптивность под мобильные устройства

В 2019 году, как, впрочем, и в 2018, пользователи чаще просматривают почту в смартфонах, чем на компьютере. поэтому адаптивность рассылки очень и очень важна. Прежде чем разослать письма подписчикам, проверьте, насколько адекватно и удобно они отображаются на всех типах устройств: виден ли текст, умещается ли он в размеры экрана, быстро ли загружаются изображения.

Лучше если вы будете действовать наоборот: сначала разрабатывать и совершенствовать мобильную версию письма, а потом уже десктопную. В большинстве блочных редакторов письма получаются адаптивными автоматически.

Не забывайте о возможностях смартфонов – добавляйте в свои рассылки призывы к действию вроде «Заказать звонок» или «Перезвоните мне».

3. Интерактивность

Интерактивные письма содержат динамические элементы: списки раскрываются, картинки сменяют друг друга, а элементы двигаются, вращаются и мигают. Такой подход помогает подписчикам сосредоточиться на контенте, а не на навигации.

Примеры таких писем:

Обязательно проследите за тем, чтобы интерактивные макеты работали в разных клиентах – многое зависит от того, какие технологии в них используются. Для чистоты «эксперимента» используйте упрощенные варианты отдельных блоков и прописывайте их в медиа-запросах.

4. GIF-анимация

GIF-анимация даёт маркетологу более широкие возможности:

• Показать продукт в действии.
• Покрутить товар, чтобы подписчик увидел его с разных сторон.
• Сделать стильный и необычный дизайн.

Несколько примеров писем с анимацией:

Будьте осторожны и не переусердствуйте: GIF-анимация не должна полностью завладеть вниманием читателя. Должно быть ясно, что конкретно вы предлагаете и зачем это нужно.

Как сделать стильное письмо при помощи GIF.

5. Векторная анимация

Чтобы избежать потери качества, которая неизбежно возникает при анимации растровой графики, используйте простые и легкие векторные изображения. С ними точно не будете проблем, так как они быстро загружаются.

6. Письма-микросайты

Письма-микросайты удобны для пользователя: покупки можно совершать прямо в email без перехода на сайт.

Читатель вместо того чтобы читать текст, сразу просматривает каталог товаров или услуг. Особенно такие микросайты актуально использовать для рассылки тем пользователям, которые добавили товар в корзину, но так и не купили его.

Анимированный пример того, как это происходит в действии:

6. Короткий и информативный текст, лаконичные изображения

В среднем на почту офисного сотрудника приходит 121 письмо в день. Чтобы выделиться среди такого потока рассылок, нужно составлять четкие тексты с убедительным призывом к действию и простыми, приятными глазу картинками, дополняющими текст.

Наибольший отклик дают тексты с небольшим количество слов — иногда достаточно даже одного предложения.

7. Отзывы от реальных клиентов

По данным Nielsen, 84% подписчиков больше всего доверяют отзывам других пользователей.

Отзывы можно размещать не только на сайте, но и в рассылке. Лучше, если будет доступ к отзывам, которые расположены на страничках соцсетей клиентов.

8. Встраиваемые видеоролики

Многие постепенно прекращают давать ссылку на видеохостинг и начинают встраивать видео прямо в письма. И это правильно – видео давно вышло за пределы YouTube и активно работает на сферу email-маркетинга, повышая кликабельность, конверсию и процент расшаривания в соцсетях. К тому же такие письма отнимают у пользователей гораздо меньше времени на просмотр, чем обычные текстовые.

9. Мини-игры

Для еще большей вовлеченности пользователей можно интегрировать в email небольшие игры. К примеру, в этом письме можно сыграть в «Сапера».

Ещё больше нешаблонных и интерактивных дизайнов мы собрали в статье про 10 необычных писем.

10. Изображения, объединённые в галерею

Лонгриды часто вызывают у пользователей острые приступы лени, и они не стремятся листать ниже, чтобы добраться до нужной информации. Чтобы сократить длину письма, можно объединить изображения в галерею с возможностью перелистывания.

11. Яркие насыщенные цвета

Цветовая гамма дизайна – преимущественно яркая и вместе с тем приятная глазу. За счет насыщенных цветов можно лучше структурировать контент, ну и, конечно же, сделать письмо более оригинальным, выделить его среди всех.

12. Минимализм

Минимализм помогает создавать стильные и эффективные письма. Благодаря минимуму картинок, шрифтов и декоративных элементов внимание пользователей не распыляется — они сразу погружаются в суть сообщения.

Некоторые компании нарочно уходят от HTML-шаблонов и отправляют обычные текстовые сообщения. Чаще всего такой подход встречается в B2B, но есть и исключения. Например, «Мосигра» отправляет только текстовые сообщения.

Заключение

Совершенствование дизайна email-рассылки и следование модным трендам – это, безусловно, эффективно.

Но не стоит заострять внимание только на дизайне. Для успеха контент-стратегии нужен комплекс из нескольких инструментов: автоматизации, технической части, сегментации и аналитики.

Дайте читателям то, чего они хотят: интересные и полезные письма, которые приятно и удобно читать.