С развитием сферы интернет-рекламы ее возможности расширяются и появляется все больше инструментов и способов оптимизировать рекламу для достижения поставленных перед ней целей.
И один из важнейших и эффективных способов оптимизировать рекламу – это корректировки ставок. Корректировки ставок позволят не только запретить показы той аудитории, которая не интересна рекламодателю, но и выделить максимально целевую аудиторию.
Самое главное, что корректировки ставок – это возможность не только управлять аудиториями и сегментами, но и способ сэкономить рекламный бюджет за счет увеличения эффективности кампаний! Звучит не очень правдоподобно, но это так.
Кому стоит использовать корректировки ставок
К нам часто обращаются рекламодатели с запросом на увеличение эффективности текущих рекламных кампаний. Чтобы определить точки роста, мы, безусловно, проводим аудит тех кампаний, которые настроены на момент обращения.
Ошибки бывают разными, но зачастую они типичны для самостоятельных рекламодателей. Основной перечень этих ошибок и способы их исправления мы обсуждали в этой
Возвращаясь к теме, не редки ситуации, когда в ходе аудита выясняется, что у рекламодателя совсем не настроены корректировки ставок. То есть вообще никаких.
В разговоре об этом они обычно говорят просто, что у них использованы только максимально точные, целевые и коммерческие запросы и нет потребности каким-либо образом заужать аудиторию. Ведь если человек ввел нужный запрос, значит он уже 100% потенциальный клиент и ему есть смысл показывать объявление.
Однако, это не совсем верно. Даже если список запросов проработан крайне детально, всегда есть смысл обращаться к статистике и делать выводы на ее основе. Корректировки ставок служат не для того, чтобы сократить охват, а для того, чтобы увеличить конверсионность трат на рекламные кампании.
Поэтому заниматься изучением этой темы и настраивать корректировки ставок нужно всем, кто решил запустить рекламную кампанию.
Зачем нужны корректировки ставок
При запуске рекламных кампаний, не ограниченных корректировками ставок объявления, показываются всем, кто вводит запросы, которые рекламодатель определил целевыми (не берем во внимание ситуации, когда ограничен дневной бюджет и тд).
Такая стратегия далеко не всегда может быть эффективной, потому что пользователи зачастую вводят запрос просто, чтобы посмотреть, а потом могут принципиально не переходить по рекламе и так далее. Есть множество объяснений тому, почему люди вводят коммерческие запросы при том, что не имея намерения воспользоваться предложением.
Корректировки ставок помогают, если не решить, то хотя бы минимизировать эту проблему, выделяя только наиболее целевую аудиторию и снижая вероятность показа аудитории, которая не является коммерчески заинтересованной.
За счет вдумчивой проработки корректировок ставок получается сократить расходы на рекламу, так как не целевые клики минимизированы, что в свою очередь автоматически снижает итоговую стоимость конверсии. В то же время, за счет выделения наиболее конверсионной аудитории и сокращения трат на не целевую, мы получаем большее число конверсий с рекламных объявлений.
Как итог: при использовании корректировок мы получаем большее число конверсий по сниженной цене.
Топ обязательных корректировок
Не все рекламодатели могут позволить себе нанять специалиста для ведения контекстной рекламы, и многие занимаются этим самостоятельно. Разумеется, при таком подходе у рекламодателя просто нет времени на детальную проработку рекламы, и часто корректировки могут быть отодвинуты на задний план, что, конечно, в корне не верно.
Поэтому, прежде чем приступать к разбору всех корректировок, способные повысить эффективность, обсудим те корректировки, не установив которые можно серьезно потерять в количестве конверсионных кликов и их цене.
Итак, топ корректировок, которые обязаны быть установлены в каждом рекламном кабинете:
Корректировки ставок по полу и возрасту
Эта корректировка, которая позволяет повысить или понизить ставку на определенные группы пользователей по демографическим данным.
Рекламные системы позволяют нам повышать и понижать корректировки ставок, вплоть до полного отключения показов, определенным группам пользователей.
Корректировку по этим параметрам ставить просто необходимо, если мы не хотим потратить бюджет на тот слой пользователей, которые в принципе не могут быть вашими клиентами. И лучше, если эту корректировку получится проработать до запуска кампании еще на этапе разработки.
Как это сделать? Здесь понадобится исследование аудитории, которая уже является потребителями вашего продукта.
Необходимо выделить несколько сегментов аудитории, которая может интересоваться вашим продуктом. Это могут быть:
-
Пользователи, которые вообще не могут быть клиентами вашего бизнеса
Например, это пользователи младше 18 лет в сегменте недвижимости или пользователи старше 70 лет, если вы занимаете банджи-джампингом.
Для такого сегмента будет иметь смысл запретить показы объявлений на этапе разработки, чтобы не тратить бюджет на клики, которые не приведут к конверсии.
-
Сегмент, которые часто интересуется вашим продуктом, но редко совершает конверсии
Это слой пользователей, которые действительно могут часто искать вашу услугу, интересоваться, узнавать детали, но конверсия в покупку у них очень низкая. Для таких пользователей желательно установить понижающую корректировку, потому что иначе, опять же, будут потрачены средства на не целевые клики, пусть даже по целевым запросам.
-
Пользователи, которые чаще всего становятся вашими клиентами
Изначально при запуске кампании мы рекомендуем не делать повышающие корректировки на какие-либо демографические слои. Но после накопления достаточной статистики по рекламным переходам, конверсионности отдельных групп по данным рекламных счетчиков и вашей личной статистики, отдельной от рекламной, можно будет делать вывод о целесообразности такой корректировки.
Эта корректировка доступна не только на уровне кампании, но и на уровне групп объявлений. Что позволяет регулировать разные предложения по разным демографическим группам.
Проработав эту корректировку достаточно усердно, вы сможете заведомо исключить большой объем не целевых пользователей.
Корректировка ставок на мобильные устройства
Одна из важнейших корректировок, которые нужно учитывать при работе с контекстной рекламой.
Чаще всего эта корректировка устанавливается еще при запуске кампании и по мере накопления статистики корректируется.
Чтобы определить, как именно ее установить, нужно обратить внимание не только на сайт, на который предполагается приводить трафик, но и на сам продукт, который будет продвигаться.
Разумеется, сайт должен быть оптимизирован под мобильные устройства, и, если это не так, лучше отключить показы на мобильных совсем, пока эта проблема не будет решена.
Но помимо оптимизации сайта есть и другие параметры, из-за которых есть смысл установить понижающую корректировку. Например, если сайт довольно объемный, со сложной структурой, то разобраться и в полной мере ознакомиться с ним с мобильного устройства для пользователя будет затруднительно, и, скорее всего, он просто его закроет.
Либо если продукт, который продвигает рекламодатель, сам по себе довольно сложный и на принятие решения о его приобретении нужно какое-то время, то лучше переводить пользователя на ПК, чтобы он мог уделить ознакомлению с продуктом достаточно времени.
Однако если цикл покупки у продукта очень короткий (например, это доставка еды или цветов), то имеет смысл установить повышающую корректировку на мобильные устройства.
Конечно, при принятии решения о такой корректировке нужно обязательно обращаться к статистике. Посмотрите, с каких устройств пользовательские показатели лучше и чаще происходят конверсии. И на основе полученной информации установите корректировку.
При установке корректировки на мобильные, при наличии достаточной статистики можно пойти дальше. Узнайте, с каких операционных систем (iOS или Android) на мобильных люди лучше или хуже реагируют на ваше предложение и установите соответствующие корректировки.
Внимательная проработка этой корректировки также позволит существенно сэкономить бюджет на не конверсионные клики, и очень редки ситуации, когда ей можно пренебречь.
Корректировки ставок по аудиториям
Может показаться, что эта корректировка не входит в экспресс обязательных, потому что на ее проработку нужно затратить гораздо больше времени, но это не так. В корректировках по аудиториям тоже есть небольшие опции, которые буквально обязательны к выполнению.
Единственное отличие этой корректировки от описанных выше в том, что ее настройку лучше не делать до запуска кампании. Это как раз тот случай, когда без статистики лучше даже не пробовать. Даже если корректировка кажется вам очевидной.
Этот способ установки корректировок позволяет творить с кампаниями настоящее волшебство, опираясь на сегменты, цели и аудитории. Возможная глубина проработки этой корректировки действительно позволяет достичь потрясающих результатов.
Но если у вас нет времени на точную и детальную проработку, обсудим способы сократить нецелевой трафик без больших трудовых вложений.
Первое что можно сделать – это исключить показы для отказных посетителей. Тех, кто перешел на сайт, но не проявил заинтересованности к продукту. Но не стоит рубить с плеча и отключать показы для тех, чье первое посещение было отказом. В этом случае тоже нужно дать шанс пользователю укрепиться в том, что вы ему не интересны.
Мы рекомендуем создать сегмент пользователей, которые посетили сайт 2 и более раз, и каждый визит оказался отказом. Для таких пользователей можно смело отключать показы рекламы совсем. Главное, не забывать регулярно обновлять этот сегмент, включая в него новых пользователей .
Либо для этой цели можно использовать автоматический сегмент Метрики – Отказы. Но в этот сегмент попадают пользователи, у которых первое посещение оказалось отказом. Если вы решили использовать этот сегмент, то я рекомендую не исключать показы полностью, а установить существенную понижающую корректировку.
И напротив, можно задать повышающую корректировку на сегмент пользователей, которые наиболее часто совершают целевые действия.
Для этого нужно найти в Метрике какой-то сегмент, который наиболее часто совершает конверсии, и на основании этого сегмента создать похожую аудиторию в Яндекс.Аудиториях. Затем в рекламном кабинете задайте повышающую корректировку для этой аудитории.
Если Яндекс посчитает пользователя похожим на тех, кто собран в сегменте, он покажет объявление выше и с большей вероятностью получит конверсионный клик.
В данном случае вы можете придумывать свои варианты аудиторий, чтобы выделить максимально интересную аудиторию, и таким образом увеличить конверсионность кампаний.
Более подробно способы сегментации пользователей мы рассказывали в статье
Какие бывают корректировки ставок
В предыдущих разделах мы говорили о самых важных корректировках, не установив которые вы не только не увеличите эффективность, но и потратите бюджет впустую.
Теперь давайте поговорим о других корректировках, которые помогут проработать кампанию и не упустить целевых пользователей.
По региону показов
Если показ рекламы предполагается на более чем один регион, то у рекламодателя появляется возможность наблюдать, из каких регионов пользователи наиболее или наименее активны, и проработать эту корректировку ставок.
Например, если регион показов в рекламной кампании – вся Россия, и вы видите, что, например, в Краснодаре пользователи совершают больше целевых действий, то имеет смысл увеличить корректировку на этот регион.
Или если в каком-то регионе отношение кликов к конверсиям делает итоговую цену конверсии слишком высокой, можно установить понижающую корректировку и сократить не конверсионный трафик. Но полностью отключить показы в регионе возможно только в настройках регионов. С помощью корректировки можно только снизить ставку до 90%.
По часам показов
Корректировка ставок по времени показа доступна только рекламодателям, которые используют ручное управление ставками. Применять ее будет актуально для бизнесов, у которых есть пиковые часы активности клиентов. Например, та же доставка еды пользуется наибольшим спросом в вечернее время или во время обеда. Будет иметь смысл поднять ставки на эти часы и сократить на те, в которые пользователи проявляют меньший интерес.
С этой корректировкой нужно быть очень аккуратными, потому что не у всех бизнесов есть ярко выраженные часы активности, и в таком случае нужно детально изучать статистику. Введя ее неправильно, можно потерять ощутимую часть трафика и вместе с тем потенциальных клиентов. Для настройки корректировки нужно иметь достаточное количество статистики, чтобы можно было сделать достаточно объективные и обоснованные выводы.
Корректировка по времени показа может помочь не только выделить наиболее конверсионные часы, но и эффективно управлять ставками в часы пиковой активности и ее спада. Однако это будет применимо только для кампаний, которые ведут показ на один часовой пояс.
По аудитории
В разделе об обязательных корректировках мы обсуждали часть того, как можно увеличить эффективность с помощью этой корректировки.
Корректировки на аудитории могут быть:
-
на достижение цели. Например, мы можем выделить только ту аудиторию, которая достигла или не достигла какой-то цели на сайте.
Такая корректировка подойдет для того, чтобы догонять аудиторию, которая была заинтересована товаром.
-
на сегменты. В корректировке такого типа можно, как мы ранее обсуждали, создавать различные сегменты пользователей. Например, выделить самых эффективных в сегмент и увеличить ставку для них. И выделить наиболее неэффективный сегмент, чтобы запретить для них показы.
-
готовые аудитории. Это могут и аудитории, созданные на базе ваших клиентов, и аудитории, похожие на ваших клиентов, и аудитории, собранные по гиперлокальному таргетингу.
Аудитории такого типа помогут расширить целевую аудиторию для показа, найти новых пользователей, которые могут стать вашими клиентами.
Для звонков
Корректировка для звонков пока доступна только в Google Рекламе, и ее настройка помогает повысить эффективность объявлений с номером телефона.
Она помогает чаще и выше показывать объявления, в которых используется расширение с номером телефона. Такая корректировка будет наиболее полезна сферам бизнеса, в которых целевым действием является не прямая покупка на сайте, а связь с менеджером, оставление контактов.
Но прежде чем устанавливать такую корректировку, нужно убедиться в том, что в штате есть сотрудник, который всегда сможет ответить за звонок без задержек, иначе это будет пустой переплатой за действие, которое вы не можете обработать в конверсию.
По погоде
Корректировки по погоде можно устанавливать в зависимости от погодных условий: температуры воздуха, облачности, осадков и тд. Коррективки работают в связи с сервисом Яндекс.Погода (с детализацией до 1 часа) и применяются в зависимости от региона.
Эта корректировка появилась относительно недавно и пока является одной из самых редко используемых и, наверное, необычных корректировок ставок.
Связано это с тем, что у рекламодателей нет четкого понимания, для чего это нужно и как именно это может увеличить эффективность рекламы. Рассказываем. =)
Если у спроса на товар есть зависимость от погодных условий, то установить такую корректировку будет крайне полезно. Например, в плохую погоду спрос на такси или доставку еды серьезно возрастает. В таком случае имеет смысл установить повышающую корректировки на осадки.
Такая корректировка поможет автоматически корректировать ставки, в случае резкой смены погоды. То есть рекламодателю не придется в срочном порядке вручную увеличивать ставки – система все сделает сама.
Как узнать, какие корректировки устанавливать
В первую очередь важно определить, какие цели стоят перед рекламной кампанией. Ведь далеко не всегда главной целью является продажа. Целью может быть узнаваемость бренда, трафик на сайт, формирование потребности, продажи и тд.
В зависимости от цели кампаний корректировки, которые нужно устанавливать, будут отличаться, но сказать конкретно, какие они будут, очень сложно. Для определения этого нужно углубляться в статистику и действовать на ее основании.
То есть в зависимости от цели кампании мы должны определить для себя ключевые метрики, по которым будем отслеживать эффективность кампании. Так, например, для кампаний с целью прямых продаж мы определяем целью конверсию. Если наша цель – трафик, то ключевые метрики – это количество посещений и их качество (вовлеченность, глубина и время на сайте).
Определив ключевую метрику, нужно искать в статистике группы пользователей, которые наиболее часто достигают поставленной цели. Здесь можно опираться на все доступные параметры – это могут быть и устройства, с которых происходят заходы, и часы заходов, и регионы и тд.
Главная цель – найти зависимость каких-то параметров и достижения ключевой цели и с помощью этих данных увеличить поток такого трафика на сайт.
С этой задачей поможет справиться эта
Можно ли ошибиться в выборе и настройке корректировок
Если изначально подойти к установке корректировок не совсем осознано и внимательно, это может привести к тому, что рекламодатель лишится части качественного трафика и вместе с тем потеряет часть аудитории, которая могла бы оказаться конверсионной. В узких нишах это может привести к абсолютной неэффективности кампаний.
Прежде чем начинать работать с корректировками, обязательно убедитесь, что статистики для принятия решений достаточно. Не нужно спешить вносить правки, всегда дайте время данным накопиться.
Чтобы не совершить ошибок при установке корректировок, нужно действовать постепенно. Если вы видите, что, условно, на мобильных устройствах большие отказы, не нужно рубить с плеча и отключать показы или устанавливать большую корректировку. Всегда начинайте с небольших значений и следите за результатом в течение пары недель. В зависимости от полученных показателей при необходимости откорректируйте ставку снова.
Главные правила при установке корректировок – это отсутствие спешки и твердая опора на статистику.
Что важно знать про корректировки ставок
-
У корректировок есть иерархия, которая определяет их приоритетность
Если вы зададите корректировку одного типа на уровне кампании и на уровне группы, то приоритетнее будет вторая. Такая система позволяет задать одну общую кампанию для всей кампании, но изменить или исключить ее для отдельных групп, установив ее на уровне 0%.
-
Одновременно может быть назначено сразу несколько корректировок
Например, если рекламодатель установил одновременно ставку на время показа, пол, возраст и устройство пользователя, то для пользователя, отвечающего всем критериям, данные корректировки сработают одновременно.
-
Конкуренты тоже пользуются корректировками
Корректировки, настраиваемые конкурентами, не могут быть учтены при формировании цены за клик на поиске, которая отображается в интерфейсе Директа.
Это значит, что мы видим не совсем достоверные данные. То есть вы можете установить цену клика, которой по прогнозу будет достаточно для попадания на первое место в рекламной выдаче, но все равно не попасть туда, потому что в момент ранжирования сработали корректировки конкурентов и их ставка оказалась выше.
Краткие рекомендации при работе с корректировками
- Перед началом работы с корректировкой правильно определите цель кампании.
- Если цель – продажа, но их мало, корректируйте на основе качества трафика.
- Если данных мало, отложите принятие решения о корректировке до накопления достаточной статистики.
- Не торопитесь ставить большие корректировки. Начинайте с малого, это приведет к большим результатам.
- Если у вас сезонный товар, данные о пиковой активности берите за прошлый год.
- Не отключайте показы в период просадки. Лучше корректируйте ставки в меньшую сторону.
- Работайте, опираясь на точные и достаточные данные статистики, а не на предположения.
- Внимательно отслеживайте результаты, чтобы убедиться в эффективности корректировок и необходимости изменений.
Вывод
Если ранее вы не использовали корректировки ставок, то пришло время это исправить. Эта функция позволяет выделить целевую аудиторию и показывать объявления прицельно нужным людям, в нужное время и в нужно месте.
Переоценить эффективность такой работы, если подходить к этому правильно, просто невозможно. Используйте корректировки ставок, чтобы рекламный бюджет расходовался на привлечение только нужной аудитории.
Если не уверены в своих корректировках ставок, рекомендуем заказать