Причина 1. Опечатка

Например, подписчик вбил alexeu@mail.ru вместо alexey@mail.ru или elena@gmail.con вместо elena@gmail.com.

Что делать. Отсеять такие адреса, хотя бы частично, помогут сервисы валидации базы.

Если ошибка в домене (после @), то опечатку можно исправить. Мы подготовили подробную инструкцию, как это сделать. Вообще статья о том, как сегментировать базу по полу. Но у таблички, в которую нужно выгружать список контактов, есть еще одна функция: она исправляет ошибки в адресах. Вставляем в первый столбец адреса, а в третьем получаем исправленный вариант.

Копируем полученные адреса и загружаем в сервис для отправки писем.

Причина 2. Ошиблись специально

Пользователь не хочет получать рассылку, но ввел адрес, чтобы зарегистрироваться, получить бонус или скачать файл.

Что делать. Используйте двойное подтверждение подписки — Double Opt-In. Так в базу попадут только действительные ящики, владельцы которых готовы получать письма.

В одной из статей блога мы сравнили Double Opt-In и Single Opt-In. Почитайте, если хочется подробностей.

Причина 3. Указали временный email

В этом случае адрес будет настоящим, через него даже можно подтвердить подписку. Но адресат не будет использовать ящик и читать рассылки.

Что делать. Подтверждение подписки (как в предыдущем случае) не поможет. Проанализируйте, насколько рассылка интересна для подписчика, и почему он отказывается давать настоящий email. Эти вопросы можно спросить у пользователей при подписке.

Эффективность. Если письма не читают, стоит задуматься об эффективности рассылки. В одной из статей мы собрали 54 способа повысить эффективность email-рассылки. Особенно пригодятся советы 25–39. Они о содержании писем и работе с текстом.

Ценность. Советую сформулировать ценность вашей рассылки: зачем её читать? Почему она интересна вашему подписчику? В поиске новых идей полезно посмотреть на успешные аналоги. Загляните в наш топ-30 самых интересных рассылок рунета. Найдёте много полезных писем.

Остались вопросы по email-маркетингу?