Статьи про продвижение в Инстаграме появляются в блоге «Маркетинга с азов» довольно часто. Это неудивительно — тема актуальная и интересная. Руководитель партнёрской программы в Aqulas Диана Туманова рассказывает, о чём нужно помнить, если вы стремитесь зарабатывать в Инстаграме. Примерное время на прочтение — 13 минут.

---

Инстаграм — это популярная площадка для позиционирования и продвижения своей торговой марки. Но добиться успеха часто мешают ошибки продвижения бизнес-аккаунта в этой социальной сети. Чтобы сделать своих подписчиков покупателями, нужно придерживаться нескольких важных советов. Эти советы собраны в результате работы нашей команды с предпринимателями и бизнесменами, которые хотели сделать Инстаграм своим новым каналом для продаж.

• Wildberries запустил в тестовом режиме собственный мессенджер

  Read

  

Так ли важно количество подписчиков

Казалось бы, привлечение новых фолловеров — основной путь к успеху в соцсетях. Но мы советуем вам не сливать бюджеты на подписчиков, а уделить внимание комплексному продвижению бизнес-страницы.

Подписчик — это не обязательно тот человек, который проявляет лояльность к бренду, тем более что только малая часть фанов может стать лидами. К примеру, на аккаунт свадебного фотографа могут быть подписаны десятки тысяч людей. Но свадьбы мы играем не каждый день, а публике могут быть всего лишь интересны красивые фотографии, а вовсе не услуги.

Для продаж имеет значение не количество фолловеров, а органический охват. Казалось бы, парадокс, но с ростом числа аудитории охваты могут упасть. Далеко не все просматривают контент, а тем более взаимодействуют с ним. Для того, чтобы бОльшая часть вашей аудитории заметила ваши посты и отреагировала на них, важно создавать качественный и интересный контент. Именно поэтому многие популярные блогеры и и представители бизнеса в Инстаграме размещают провокационные посты, которые с большой вероятностью привлекут к себе внимание.

Вы помните нашумевшую рекламную кампанию Reebok в Инстаграме? Вот это как раз и есть провокационный контент.

Но нужно понимать, что вы идёте на большой риск и вместе с органическим охватом после такого поста можете получить множество негативных последствий. Если вы не готовы к тому, что вашу публикацию будет мусолить всё общество, то лучше не рискуйте и не используйте посты такого рода.

Мы призываем вас создавать качественный и интересный контент. Давайте своей аудитории не только продающую информацию, но и полезную. Причём соотношение контента в вашем инстаграм-блоге должно быть следующим: 70% развлекательного и полезного контента и 30% рекламного.

Для продаж также важно создавать сообщества единомышленников, ведь каждый незаинтересованный и неактивный подписчик — это лишняя трата бюджета на рекламу.

Что важно для создания сообщества единомышленников

• В постах используйте обращения к своей аудитории. Спрашивайте, что они думают по тому или иному вопросу, что они могут вам посоветовать. Так ваши подписчики почувствуют себя нужными и будут понимать, что их мнение важно для вас.
• Отвечайте на вопросы, которые вам оставляют в комментариях. Это будет явным подтверждением вашей заинтересованности в общении со своей аудиторией.
• Проводите опросы в сторис — это ещё один удобный инструмент для общения и сбора обратной связи.
• Контролируйте ваш директ. Очень часто важные сообщения от подписчиков и потенциальных клиентов остаются незамеченными. Общайтесь в личных сообщениях, отвечайте на вопросы, повышайте уровень доверия вашей аудитории.

А вот массфолловинг лишь отдаляет вас от цели. Если подписчиков 50 тысяч, а под постами сотни лайков, это вызывает подозрение как у посетителей, так и у самой соцсети. Кроме того, накрутка может привести к бану страницы. Ведь она запрещена правилами Инстаграм, ваш аккаунт могут заблокировать, возможно даже навсегда.

У большого количества фанов (даже накрученных) есть, пожалуй, один плюс. На первый взгляд, боты создают видимость активной бизнес-страницы. Новому посетителю аккаунта психологически проще подписаться на страницу с множеством фолловеров.

Но мы не советуем вам накручивать подписчиков. Лучше потратить время на создание сообщества единомышленников, верных приверженцев торговой марке, чем привлекать фолловеров, которые никогда не станут покупателями. Даже с небольшим количеством подписчиков можно реализовывать продажи в Инстаграме, если ваш продукт полезен, а контент в вашем аккаунте качественный и интересный.

Хотите узнать больше о настройке работы в самых главных соцсетях? Участвуйте в статейном сериале «СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: теория большого прорыва»

Участвовать

Правильное оформление аккаунта, и какой должен быть контент

Без конкретной цели не стоит рассчитывать на результат. Среди ваших целей могут быть: узнаваемость вашего бренда, получение дополнительного трафика на сайт, увеличение посещаемости вашей офлайн-точки. Но глобальная цель у всего бизнеса в Инстаграме одна — как можно больше продаж.

Для продаж важны многие факторы и действия: таргетинг, реклама у блогеров, привлекательные тесты. Нужно чётко понимать свою аудиторию, иначе можно не рассчитывать на взаимодействие. А если вы хорошо знаете, кто ваши подписчики, чем они занимаются и что их интересует, то вы без проблем справитесь с созданием и оформлением контента.

Контент

Чтобы увлечь аудиторию, особенно B2B, нужно задействовать продающие формулировки. Но рекламные посты важно чередовать с информационными текстами — продающая направленность аккаунта раздражает и отталкивает публику. Это связано с тем, что в Инстаграм люди приходят для общения и развлечения. И если вы будете “бомбить” по ним только продающими постами, вы не будете интересны. Более того, нужно учитывать степень прогретости вашей аудитории. Правильное выстраивание контента продвигает ваших подписчиков по воронке, доводя до продажи. Выше мы уже говорили об оптимальном сочетании контента: 70% познавательного и развлекательного, 30% продающего.

Тональность

Тональность — ещё один важный пункт при общении с подписчиками. К примеру, если вы ориентируетесь на молодежь, то и tone of voice может быть более неформальным. Напротив, серьёзную аудиторию отталкивает фамильярность и панибратство.

Вот несколько важных пунктов, которые следует учитывать при разработке TOV:

• Определите свою целевую аудиторию. Когда знаете свою ЦА, то становится понятно, как и о чём с ней говорить. Выстроится понимание, каким будет “язык” общения.
• Проанализируйте внутреннюю среду своей компании. Как ваши принципы и интересы сходятся с вашей аудиторией? Где и в чём вы сходитесь? Так вы найдёте ключевые точки для общения со своей аудиторией и поймёте, в каком формате это делать.
• Выберите стиль изложения информации. Прежде всего, все ваши посты и сторис должны быть понятны и лаконичны. Всегда обращайтесь к своей аудитории в одинаковой манере. Поэтому лучше заранее пропишите для себя правила, стиль и манеру общения. Определите свои ключевые компетенции и придумайте фразы-триггеры, которые будут ассоциироваться с вами и вашим бизнесом.

УТП

Подумайте о пользе для читателя. Покупатель чаще всего находится в сомнении: нужны ли ему услуги или товары. Поэтому без чётко сформулированного УТП даже не стоит начинать бизнес.

Визуал

Визуальная составляющая не менее важна для продвижения, так как более 60% информации человек воспринимает визуально. Никому не интересен пресный контент. И даже если у вас не творческая страница, а аккаунт интеллектуальных услуг, стоит потратить время на оформление.

Живые фото сотрудников всегда вызывают отклик у аудитории. Инстаграм — это в первую очередь социальная сеть, в которой люди делятся своими фотографиями и видео. Лица ваших сотрудников и их истории максимально органично впишутся в общую идею контента в Инстаграме. Да и всегда интересно знать, кто стоит за теми или иными компаниями, кто делает те товары, которые вы покупаете.

Стоковые изображения в Инстаграм лучше не загружать — снимки и картинки должны быть яркими и не банальными. Если вы будете в каждом посте использовать стоковую картинку, доверия к вам не будет. Весь контент будет выглядеть искусственным, на него не будут обращать внимание. Если ваш бизнес не подразумевает много визуального контента, то фото со стоков можно использовать в минимальном количестве. В любом случае такие изображения нужно разбавлять вашими уникальными фото и оформлять в дизайне вашей странички.

Простота и удобство покупки

Не всегда удаётся разместить всю важную информацию в шапке профиля. В шапку можно вписать до 150 символов, в том числе вместе со смайликами и хештегами. При составлении шапки профиля опирайтесь на одну интересную формулу: польза+душа. Она подкупает аудиторию. Также используйте призыв к действию. Так вы увеличиваете шансы на переход по ссылке или на конверсию в подписку на ваш аккаунт.

Чтобы увеличить поток продаж, стоит добавить мультиссылку со всеми контактами.

Мультиссылка — это не только важные контакты, но и форма для сбора заявок. Здесь же можно разместить ссылки на лендинги, добавить интерактивные кнопки, видеообзоры и карусель картинок. Также при помощи мультиссылки вы можете вставить все доступные контакты, чтобы клиент выбрал наиболее удобный для связи.

Мультиссылку можно создать бесплатно в нескольких сервисах:

• Aqulas
• Taplink
• MeConnect
• Sitelite.me

Почему важны правильные ключевые хештеги

Хештеги размещают в трёх местах: в шапке, в постах и в сторис. В шапке они нужны прежде всего для навигации по странице, а не для поиска профиля. Всего можно под постом поставить 30 хештегов.

Хештеги в постах помогут найти бизнес-страницу. Исследования показывают, что размещение хештегов в тексте поста, а не в первом комментарии, даёт больше показов. Важно вписать их гармонично, поскольку перенасыщенность тегами может сыграть дурную шутку — такой текст попросту неудобно читать. Разместите полезные хештеги под основным текстом поста, а не внутри текста. Так хештеги не будут отвлекать ваших подписчиков от чтения полезной информации. Кроме того, один тег можно разместить непосредственно в сторис.

 

Где брать хештеги? В первую очередь, подсмотреть у конкурентов. Далее нужно обратить внимание на ключевые слова, которые относятся к вашей деятельности и проверить их в поиске Инстаграм, поставив перед словом “#”.

Все теги с ключевыми словами по вашей тематике можно разделить на три группы по частоте упоминания:

• низкочастотные ( до 100 публикаций под хештегом);
• среднечастотные (примерно до 10 000 публикаций под хештегом);
• высокочастотные (от 10 000 публикаций под хештегом и выше).

Низкочастотные запросы чередуют с высокочастотными — так больше шансов, что страницу найдут. Как мы уже разобрались выше, лучше использовать разные теги в постах.

Избегайте тегов вроде #liketime и подобных. Такие хештеги являются спамными, их использует огромное количество пользователей в Инстаграме с целью накрутить лайки.

Если бизнес работает в одном регионе или городе, используются геотеги. Геотег — это название города, в котором вы работаете вместе с “#” . Например, можно использовать такие геотеги, как #казань , #нижнийновгород. Также к геотегу можно подставлять ключевое слово вашей деятельности, так вас легче будет найти в поисковой строке Инстаграма. Например, #одежда_казань или #одеждаказань.

Такие результаты можно получить при грамотном использовании хештегов

Понятное описание товаров или услуг и прайс

Расплывчатые формулировки и невнятные описания вызывают недоумение у читателей. Лучше сразу дать понять клиенту, для чего предназначен продукт или услуга. Так можно отсеять тех, кому товар однозначно не подойдёт.

Бывает, что товары или услуги, которые вы нашли в Инстаграме, вам интересны, но вы нигде не можете найти цену? Мы с таким сталкивались часто. Иногда имеет смысл не указывать цену товара или услуги. Например, если у вас не простой товар и его нужно презентовать при помощи менеджера. Тогда вам нужно направить потенциального клиента в директ. Но если у вас несложный продукт, то разместите информацию о ценах в самом видном месте.

Возьмём к примеру два аккаунта со схожими услугами: два банных комплекса для семейного отдыха.

В этот профиле мы нашли много полезной информации о самом комплексе, о его красотах, почитали отзывы. А цены-то где? Не нужно выстраивать лишние ступени для клиента, которые помешают ему приобрести у вас услугу.

А вот следующий пример более удачный. Здесь доступна вся важная информация и сразу указаны цены. Потенциальный клиент может понять, по карману ему это или нет.

Вывод

Продвижение в Инстаграме — это длительная работа и поиск грамотной стратегии. Количество подписчиков не главная составляющая успеха. Важнее понять ЦА, найти правильный способ коммуникации и сформировать ядро единомышленников, которые станут не разовыми, а постоянными покупателями. Чтобы собрать комьюнити вокруг бренда, важно научиться создавать качественный контент и грамотно использовать рекламные инструменты без слива бюджетов.

 

 

 

 

 

 

Запись Как зарабатывать в Инстаграме: 5 важных советов впервые появилась Маркетинг c азов.