В Telegram можно найти почти все известные бренды:

Я расскажу, в чем преимущество Telegram для бизнеса, как создать канал и собрать аудиторию подписчиков в этом мессенджере.

Почему именно Telegram

Преимущества массовой рассылки в Telegram:

Все сообщения точно дойдут до адресата. Чтобы убрать пометку о входящих сообщениях, нужно пролистать ленту до конца.

Нет необходимости в HTML-шаблонах, услугах дизайнера и платных конструкторах. Для рассылки нужен только текст с картинкой, видео, ссылкой, гифкой.

Количество пользователей постоянно растет. Месячный прирост аудитории Telegram выше, чем у Viber и Whatsapp (особенно на мобильной версии).

Моментальная доставка сообщений даже в условиях плохой связи.

Можно восстановить утраченные данные благодаря облачному хранилищу. Максимальный объем одного файла – 1,5 Гб.

Как создать канал

Канал в Telegram напоминает обычный паблик в соцсетях, где владелец публикует контент для своих подписчиков. Для помощи в управлении можно назначить администратора.

Как создать канал в Telegram:

В боковом меню выберите вкладку «Создать канал».

Назовите канал и расскажите, о чем он. Установите аватар (например, логотип компании). Объем описания канала – не более 255 символов.

Выберите тип канала. Для массовых рассылок подойдет публичный — он будет виден в поиске. Частный канал доступен только по приглашению. Укажите постоянную ссылку, по которой пользователи смогут зайти на канал. Всего можно создать до 8 публичных и до 500 частных каналов.

Добавьте подписчиков из списка контактов. Пригласить можно не более 200 пользователей. Дальше пользователи могут подписаться через формы на сайте, платную рекламу или объявления в других каналах.

Напишите сообщение. Его увидят все подписчики канала.

Вряд ли подписчикам будет интересно читать одну рекламу. Прежде всего контент должен быть полезным и актуальным. Например, магазину велосипедов вместо сухого описания товаров лучше рассылать материалы про выбор комплектующих, разновидности продуктов или рассказать про замену пробитой камеры. К тексту добавить чат-бота для приема заказов и указать ссылку на сайт с товаром.

Боты в Telegram

Боты в Telegram — это особые аккаунты, которые умеют отвечать на популярные вопросы, рассылать сообщения, принимать оплату, оформлять заказы и даже обрабатывать анкеты от претендентов на вакансию. Они могут передавать данные для аналитики в CRM-систему. В отличии от сотрудника, программа работает круглосуточно и ей не нужно платить зарплату.

Настроить бота можно в специальных конструкторах или воспользоваться услугами программиста. Второй способ дороже и оправдан, если нужны сложные сценарии (например, консультации по выбору товара). Обучить бота примитивным задачам можно без помощи разработчика.

Как собрать подписчиков канала в Telegram

Форма подписки на сайт. Предложите посетителям интернет-магазина подписаться на канал, чтобы узнавать о новых поступлениях, скидках, акциях.

Взаимный пиар. Найдите в каталоге Telegram подходящее по тематике сообщество и разместите рекламу друг у друга.

Комментарии в блогах. В этом же каталоге есть раздел, где можно вкратце рассказать о своем канале. Но из-за высокой конкуренции надеятся на большой эффект не стоит.

Статья в издании. Напишите интересную статью и укажите ссылку на канал. Такую возможность предоставляют крупные площадки VC, Habr, Spark, TJ.

Расскажите о канале в соцсетях или email-рассылке.

Telegram-каналы можно продвигать платно. Например, вы можете заплатить за рекламу своего канала в других Телеграм-сообществах.

Telegram также можно продвигать через контекстную рекламу. Она оправдана, если нужно отобрать подписчиков по определенному признаку (например, возрасту).

Как форматировать сообщения в Telegram: гиперссылки, картинки, опросы и другое

Форматировать сообщения в Telegram помогает Controller Bot. Он добавляет картинки, комментарии, URL-кнопки, помогает настраивать отложенные посты и собирать статистику канала.

Чтобы попасть в Controller Bot, введите «@ControllerBot» в поиске и нажмите «Старт».

Создайте нового бота в @BotFather.

Скопируйте полученный токен и вставьте его в Controller Bot.

Добавьте созданного бота в администраторы канала.

Перешлите сообщение из канала в Controller Bot.

Теперь управлять публикациями можно из созданного бота.

Картинка к посту

Нажмите на кнопку «Создать новый пост» в Controller Bot.

Введите сообщение и выберите «Прикрепить медиафайл».

Загрузите медиафайл объемом до 5 Мб. Опубликуйте пост.

URL-кнопки

Напишите сообщение и нажмите на кнопку «Добавить URL-кнопки».

Выберите подходящий формат. Здесь же можно задать название кнопок.

Опубликуйте пост.

Отложенный пост

Зайдите в ControllerBot. Напишите сообщение и запланируйте публикацию.

Кроме того, можно установить дату самоудаления поста.

Блок с комментариями и оценка поста

Зайдите в ControllerBot. Напишите сообщение и нажмите на кнопку «Добавить реакции».

Выберите смайлы или текст с разделителем «/».

Опубликуйте пост и подписчики смогут оценить его.

Гиперссылки и стиль текста

Введите сообщение на канале. Выделите текст и выберите стиль из всплывающего меню (жирный, курсив, зачеркнутый). Здесь же можно вставить гиперссылку. Она будет выделятся синим цветом.

Опросы

Чтобы провести опрос аудитории, воспользуйтесь ботом @Vote. Укажите вопрос с вариантами ответа. Разместите форму опроса на своем канале.

Статистика канала

После публикации в ControllerBot можно посмотреть статистику канала за месяц или за неделю.

Еще один способ узнать число подписчиков, охват публикаций, индекс цитирования – воспользоваться ботом @TGStat_Bot. Он покажет данные любого канала в Telegram. Просто выберите язык и введите ссылку канала или отдельного поста.

Что нельзя делать в Telegram

Администрация Telegram нейтрально относится к информационным рассылкам – авторским статьям, обзорам продукта, подборкам, визуальному контенту. А вот письма незнакомым людям с прямой рекламой, сообщения о распродаже и приглашения вступить в группу считаются спамом, за который аккаунт могут заблокировать на 1 неделю. Повторных нарушителей ждет пожизненный бан.

По правилам Telegram, причиной для блокировки аккаунта служат жалобы от пользователей. При попытке отправить сообщение появится ошибка. Во время блокировки доступно общение со взаимными контактами, а также ответы на входящие сообщения. В случае неправомерного бана нужно написать жалобу в @SpamBot и объяснить ситуацию.

Доказывать что-либо администрации бессмысленно. Максимум — можно узнать причину ограничений

За что точно заблокируют в Telegram:

• спам;
• реклама азартных игр;
• распространение материалов для взрослых;
• пропаганда терроризма и насилия;
• накрутка подписчиков.

Чтобы избежать блокировки, стоит отправлять сообщения только пользователям из списка контактов или подписчикам канала. Пользователи, которые не знают о вашей деятельности пожалуются в администрацию.