Критика со стороны близких — проблема, с которой предприниматели сталкиваются чаще, чем хотелось бы. Редакция «Маркетинга с азов» не стала останавливаться на одной статье по этой теме и узнала мнение ещё пятерых специалистов. Делимся с вами их рекомендациями. Примерное время на прочтение — 11 минут.
Критика близких — серьёзный барьер на пути предпринимателя. Казалось бы, родные люди на то и родные, чтобы всегда быть на нашей стороне. Но на практике оказывается иначе. Часто нам приходится доказывать, что наша работа тоже нормальная. Даже без записи в трудовой книжке, понятной должности и стабильной зарплаты.
В на эту тему психолог Анастасия Платонова рассказала, почему родные критикуют предпринимателей, и поделилась своими рекомендациями. В этом материале мы собрали мнения ещё нескольких специалистов.
Отличить критику от информационного шума
, психолог, профориентолог
Критика почти всегда ощущается, как удар, независимо от того, конструктивная она или нет. Ведь в глубине души мы хотим слышать приятные отзывы о своём деле, а теперь выясняется, что надо работать больше, лучше и эффективнее. Нас как бы тыкают в наши слабости и недоработки, показывают неучтённые моменты. А ещё критики любят раздавать шаблонные советы, которые не принимают во внимание личность.
Поделюсь двумя способами справиться с критикой от самых близких.
Способ 1: как отличить конструктивную критику от шума
Для этого нужно последовательно ответить на четыре вопроса:
- Критика учитывает вашу индивидуальность?
- Если да, то считаете ли этот комментарий справедливым?
- Доверяете ли вы мнению этого человека? Вопрос актуален, если на первый вопрос вы ответили «нет».
- Есть ли в словах критикующего доля правды? Вопрос актуален, если вы ответили «да» на первый вопрос.
Если на второй, третий и четвертый вопросы вы ответили «нет», то критикующий комментарий — просто шум. Чтобы пропустить его мимо ушей, переходите ко второму способу.
Способ 2: как справиться с эмоциями после услышанной критики
Если после критикующего комментария вас захлестнули эмоции, рекомендую пройти по трём уровням:
- Что вы сейчас чувствуете на физическом уровне? Например, руки трясутся, перехватывает дыхание, накатывают слёзы.
- Какие эмоции у вас сейчас преобладают? Например, злость, фрустрация, обида и другие.
- Какие мысли появляются у вас в голове? Может, вы думаете: «Как он смеет лезть не в свое дело?» Или «Ну вот теперь то уж всем понятно, что я ни на что не гожусь и всё зря».
Разделяя эти три уровня, вы сможете предотвращать похожие эмоциональные провалы и разберётесь в триггерах ваших эмоций.
Использовать «я-высказывание»
, психолог
Когда человеку говорят: «Ты не такой, делаешь всё не так и вообще…» — ему становится обидно и грустно. Особенно неприятно слышать такие слова от близких. Чаще всего в ответ на такую критику люди начинают объяснять, что родные их не понимают. В этот момент запускается сценарий с переходом на личности и окончательной потерей контакта.
Прервать привычный круговорот словесной перепалки можно. Для этого нужно перейти на «я-высказывание» и говорить не о личностях целиком, а про действия, которые расстраивают.
Как построить «я-высказывание»:
- Поделитесь с собеседником фактами из его комментария: «Когда я слышу, что пора найти нормальную работу и из моей затеи ничего не получится….».
- Объясните, как эмоции и чувства у вас возникают: «…мне становится очень грустно обидно одиноко…».
- Расскажите, почему у вас возникают такие чувства и эмоции: «…потому что я в самом начале пути строю своё дело в первый раз, и мне очень не хватает поддержки».
- Попросите собеседника быть внимательнее к вам: «Пожалуйста, в следующий раз меня бы поддержало, если бы ты смог деликатнее рассказать о том, что тебя беспокоит».
Даже если собеседник не услышит вашу просьбу, «я-высказывания» и проговаривание состояния переключают мозг в другой режим работы, помогают снизить интенсивность эмоций и справляться со стрессом.
Убрать обиду
, специалист по семейному и детскому психологическому консультированию, коуч
Критика — она как айсберг, у которого часто видна только вершина. Что же может скрываться в подводной части критики?
Во-первых, это часто не про то, что вы что-то не так делаете или не делаете, а про то, что не делает сам критик. Это зависть, которая с помощью критики выходит наружу.
Если смотреть ещё глубже, то критика может оказаться и страхом, что у вас получится, а человек не сможет вам соответствовать.
Во-вторых, критиком может быть манипулятор, которому важно внедрить нужные установки, не совпадающие с вашими. В какой-то степени любая критика может считаться манипуляцией.
В-третьих, критикующий, возможно, не умеет правильно взаимодействовать с окружающими. И критика — его модель поведения.
В-четвертых, под критикой может прятаться неуверенность в себе, желание поднять самооценку и самоутвердиться за ваш счёт.
Если критики в вашу сторону много и она больно ранит, нужно работать с личными границами.
В случае критики со стороны близких предлагаю попробовать один антидот — убрать обиду — ещё одну причину, по которой возникает критика.
Как убрать обиду
Обида возникает, если вы были с человеком холодны или грубы, у него есть проблемы или ему не хватает вашего внимания. В этом случае критика — попытка обратить на себя внимание.
Поговорите, успокойте, узнайте о потребностях человека, попросите совета, помощи и поблагодарите.
Попробуйте занять позицию взрослого и представьте критика ребёнком.
Возможно, вас ждёт удивительное открытие и вместо критики вы получите мощную поддержку.
Может быть, ситуация не изменится. Если обида застарелая, то за один раз лёд не растопить.
Хочу предупредить: этот способ не работает с манипуляторами и абьюзерами. А они, как известно, встречаются и среди близких людей. Но это отдельная глубокая тема.
Ослабить критикующее высказывание
, психолог, мастер НЛП, автор курсов по общению с критиками, троллями, хейтерами
Критикуя, близкие часто пытаются справиться со своей собственной тревогой, зачастую имеющую к вам лишь косвенное отношение. Поэтому предлагаю метод, который поможет вам показать это им, развернуть их от проецирования на вас своих страхов к поиску решения их проблемы. Разобраться с причиной критики, а вам — парировать критические замечания. Это можно сделать с помощью диалога.
Суть метода — ослабить их фразу и показать её неоднозначность, расширить или сузить рамку фразы. Для этого есть четыре способа: увеличение, уменьшение, аналогия, мета.
В разных ситуациях подходят разные способы, поэтому разберём на двух фразах: «Когда ты найдёшь нормальную работу?» и «Когда ты перестанешь заниматься ерундой».
«Когда ты найдёшь нормальную работу?»
Слабое словосочетание этой конструкции — «нормальную». Люди по-разному понимают смысл «нормальная работа». Чтобы ослабить критикующую фразу, начните уточнять её через:
Увеличение
Для этого подходят слова: все, всегда, абсолютно, постоянно.
Например, на вопрос «Когда ты перестанешь заниматься ерундой?» можно ответить: «По-твоему, всё, что я делаю, ерунда?» Здесь мы расширили «работа», которое подразумевается в вопросе, до «всё, что я делаю». Или «Всё, что я делаю, сейчас и есть моя работа. Почему ты считаешь её ненормальной?»
Уменьшение
В этом случае мы, наоборот, уменьшаем, уточняем, сужаем и дробим фразу, и рассматриваем её отдельный кусок. Для этого подходят слова никто, никогда, нигде и другие.
Например, для ответа на вопрос «Когда ты найдёшь нормальную работу?» подходит такой вариант: «Что именно ты называешь нормальной работой?» Допустим, собеседник ответит: «Работу в офисе». Далее ваша задача — детализировать ответ: «Что именно в ней нормально». Продолжайте уточнять, пока не найдёте деталь, к которой у вас есть аргумент. Например, работа в офисе сейчас не менее опасна и непредсказуема, чем фриланс. От внезапного сокращения или опасности вируса никто не застрахован.
Аналогия
Здесь вы перемещаете тему в другое место или время, сравниваете с другими людьми. Для этого способа подходят метафоры и ассоциации, слова как, будто, словно и так далее.
Например, услышав вопрос «Когда ты перестанешь заниматься ерундой?», можно ответить: «Это всё равно, что сказать — «Когда ты перестанешь делать по-своему»».
Мета
Этот способ — поиск более масштабного и философского взгляда, который уточняет, как именно человек себе что-то представляет. Для этого подходит вопрос: «Как именно вы себе это представляете?»
Например, ответ на вопрос «Когда ты найдёшь нормальную работу?» может звучать так: «Как ты себе представляешь мою идеальную работу? Что я буду там делать, чувствовать, получать?»
Под одну фразу один метод, но для полученного ответа можно подбирать уже следующий. Например, сначала увеличить, потом найти аналогию, потом сузить.
У каждого вырабатывается свой набор любимых методов, потренируйтесь сначала на нейтральных для вас, потом на сильно вышибающих вас из равновесия фразах и увидите, как легко найти ответ на любую колкость.
Удовлетворять базовые потребности
, консультант по нахождению внутренних ресурсов и опоры на себя
Почему мы то спокойно воспринимаем критику, то впадаем из-за неё в сильный стресс? Потому что восприятие зависит от внутреннего ресурса. Если мы не в ресурсе, то любая критика воспринимается, как нож в спину.
Ресурсы у всех индивидуальные, но есть базовые универсальные потребности, удовлетворив которые, вы сможете проще относиться к любым словам собеседника.
Примеры базовых потребностей
Может показаться, что этот список настолько элементарный, что его можно пропустить. Но это не так. Чаще всего люди забывают о самых простых вещах. Поэтому рекомендую пройтись по каждому пункту и мысленно проставить плюсы и минусы в зависимости от того, насколько удовлетворены у вас эти потребности.
- Сон. Сколько часов и как качественно вы спите? Вы высыпаетесь? Если услышав последний вопрос, вы хотите ответить: «Куда?» — срочно отправляйтесь спать.;)
- Еда. Слышали выражение «Ты — не ты, когда голоден!»? Мы сильно раздражаемся, когда испытываем чувство голода. Поэтому важно есть хорошо и вовремя. Через некоторое время вы поймёте, насколько спокойнее себя чувствуете.
- Вода. Когда организм обезвожен или близок к этому, усиливается тревога. В таком состоянии любая критика вызывает мысли «всё пропало», «меня никто не любит», «никому не нужно то, что я делаю». Поэтому найдите оптимальное для вас количество воды, которое зависит от массы тела и других жидкостей (они не считаются за воду).
- Отдых. Усталость имеет свойство накапливаться, а это приводит к разной реакции на критику: от взрыва эмоций «Как же всё достало!» до клинической депрессии. Выберите любимый способ отдыха, во время которого вы можете отключиться от рабочих задач, и привыкайте не винить себя за «безделье». Когда вы увидите продуктивность и реакцию на критику после отдыха, поймёте, что отдых для предпринимателя — это часть бизнес-плана.:)
Даже двух частей материала о критикующем окружении не хватит, чтобы рассказать о всех способах справиться с критикой. Поэтому если вы хотите поделиться своим опытом и другими методами, пожалуйста, оставляйте комментарии к этой статье или к .
Инна Никитина, редактор блога «Маркетинг с азов»
И ещё полезные статьи:
Запись впервые появилась .