Как я прогревал домен для рассылки. Личный опыт email-маркетолога
От редакции
Мы писали, как прогреть домен для email-рассылки. Тогда мы дали общие рекомендации о подготовке, плане прогрева и показателях. В этой статье Ваня как успешный email-практик делится опытом прогрева и объясняет нюансы.
ваш домен для рассылки и IP-адрес не находятся в чёрных списках.
Если всё вышесказанное для вас — непонятные матюки, то сначала прочтите эту статью.
Если готовы приступать к рассылкам, то продолжим.
Сначала я расскажу о субдоменах (или поддоменах) для рассылок и зачем они нужны, потом дам количество email-адресов, на которое можно слать рассылки с нуля.
На заметку
Прогревать IP и домен — не одно и то же. И прогревать их можно вместе и по отдельности. Например, на один домен можно подключить ротацию нескольких IP и прогревать всё сразу.
Субдомены (поддомены) для рассылок
Что это такое?
Пример
Домен: site.com. Субдомен или поддомен: subdomain.site.com.
Легенда гласит, что репутация основного домена влияет на репутацию его поддоменов. То есть, если вы попадаете в спам, рассылая письма с основного домена, то высока вероятность попасть в спам, делая рассылки с его поддоменов.
Соответственно, если с основного домена вы попали в спам, то вам надо покупать новый домен для рассылок или танцевать с бубном вокруг текущего, чтобы хоть как-то решить проблему.
И наоборот: если в спам с основного домена вы не попадаете, то и с поддоменами проблем быть не должно.
Но это не точно.
В моей практике было 2 сценария, которые опровергали эту теорию:
Первый сценарий. Письма, которые отправлялись с основного домена, постоянно попадали клиентам в спам. Но при создании субдомена такой проблемы обнаружено не было.
Второй сценарий. Письма, которые отправлялись с основного домена, не попадали в спам и его репутация была на высоком уровне. Но всё изменилось после первой массовой рассылки с нового поддомена (300 000 писем за один день). Репутация этого самого субдомена стала низкой и большинство писем, отправленных с него, попали в спам.
И я сделал для себя вывод: репутация основного домена и его поддоменов не влияют друг на друга.
вывод
Репутация основного домена и его поддоменов не влияют друг на друга.
Но теория, скорее всего, возникла не просто так. Потому я рекомендую создавать отдельные поддомены для каждых типов рассылок: контентные, триггерные, транзакционные.
Например:
news.site.com;
team.site.com;
sales.site.com.
На каждом из субдоменов создаём почтовый ящик. Каждый поддомен начинаем греть.
Вы при этом вы ничего не теряете и наверняка обезопасите себя от необходимости покупать новый домен для рассылок. Финансово это (покупать домен) не очень затратно, но прогрев отнимет много времени.
Кирилл Колпакович
руководитель антиспам-отдела UniSender
Комментарий антиспам-эксперта
Я бы мог здесь поспорить. Есть блэклисты, которые воспринимают поддомены как часть домена (знаю такие кейсы), а есть которые смотрят только на отдельные поддомены.
С точки зрения антиспама интереснее, чтобы все делалось с одного домена. Если все хорошо с рассылками, чего бояться, что что-то пойдет не так? А вот если все плохо, если есть сомнения в качестве рассылок, тогда да. Плюс, почтовые провайдеры типа Mail.Ru очень легко распространяют репутацию на поддомены.
Если нет необходимости разделять, лучше не разделять. Если разделять, то под каждый домен надо заводить и отдельный пул IP, потому что связка IP—домен тоже может влиять.
Прогрев домена / поддомена
Я знаю 3 рабочих варианта:
Безопасный, но медленный. Начинаем с 1000 писем в день и увеличиваем количество на 10% ото дня ко дню.
Быстрый, но рискованный. Начинаем с 1000 писем в день и увеличиваем количество в два раза ото дня ко дню.
Средний по скорости и степени риска. Начинаем с 1000 писем в день и увеличиваем количество на 30% ото дня ко дню.
Дальше в цифрах из расчёта, что в базе у вас 100 000 email-адресов.
Безопасный
Кому подойдёт: контентным проектам. Например, новостным порталам. На самом деле, рекомендуем этот способ большинству отправителей. Он соответствует правилам Mail.Ru. Если у вас много подписчиков на Mail.Ru — выбирайте безопасный. Если таких подписчиков нет или очень мало (например, вы работаете на западный рынок), можно рассматривать второй и третий сценарии. Время: 50 дней.
Прогрев домена на 100 000 адресов этим методом займёт 50 дней. Если вы не рассылаете спам (ни в коем случае) и контент писем не «спамный» (вот критерии), то с практически 100%-ной вероятностью всё будет хорошо.
Если контент «спамный», появится такое сообщение:
Ниже количество писем, которые можно слать, начиная с первого дня и заканчивая пятидесятым. Адреса для рассылки выбираются рандомно.
Быстрый
Кому подойдёт: например, инфобизнесменам. Если они быстро набирают аудиторию на вебинарах, то аудитория горячая и они заинтересованы в получении писем. Время: 8 дней.
Если вы точно знаете, что ваша аудитория максимально лояльно относится к вашему бренду, контент писем не «спамный» и очень хотите уже через неделю слать по 100 000 писем в день, то можете рискнуть. Увеличивайте количество отправляемых email в геометрической прогрессии:
Средний
Кому подойдёт: большинству отправителей, если не рассылают на Mail.Ru. Время: 19 дней.
Если аудитория как минимум заинтересована в вашем продукте и у вас есть 3 недели на разогрев домена для рассылок на 100 тысяч адресов. Увеличивайте количество отправляемых писем на 30% каждый день.
Важно
Мы рекомендуем безопасный сценарий. Особенно если у вас много подписчиков на Mail.Ru.
Выводы
Я неоднократно прибегал ко всем трём методам.
Скажу честно: далеко не всегда получалось прогреть домен и получить высокую репутацию. Более того, быстрый способ был успешен лишь до четвёртого дня (до шага в 8 000 писем за день), а дальше все сыпалось в спам.
на заметку
Средний и безопасный способы в 90% случаев давали положительный результат.
Как бы там ни было, я не зря начал с поддоменов. Если вы начали «греться» и «обожглись» (попали в спам), вы всегда можете создать новый субдомен (это бесплатно и не сложно) и начать всё сначала.
Если при прогреве вы попали в спам, узнайте причину, по которой это произошло. В следующий раз попробуйте что-то изменить:
Если проблема в контенте, перепишите текст.
Если высокий показатель недоставленных писем, провалидируйте базу и исключите те адреса, на которые уже были неудачные попытки отправить письма.
Если пользователи сами жалуются на вашу рассылку, значит, следует предложить им заново подписаться, прежде чем предлагать купить ваш продукт со скидкой.
о причинах попадания в спам
Причины в Gmail и Mail.Ru можно посмотреть, открыв само письмо в спаме. Над телом письма вы увидите сообщение с причинами, по которым оно туда попало.
Также, вы всегда можете написать в запрос в Mail.Ru с вопросом, почему вы в спаме, и они вам ответят. Об этом подробнее в статье.