В работе с Инстаграмом есть много рутинных задач, которые можно автоматизировать: запланировать посты и сторис на неделю вперед, настроить сбор статистики, подключить чат-бота для общения в директе и многое другое.
В статье коротко расскажем о способах и сервисах автоматизации Инстаграма, которые сэкономят вам время.
Общение с клиентами и обработка заявок
Автоматическая рассылка
Автоматизируйте рассылку об акциях и новинках с помощью специальных сервисов, например, Boss.Direct или Leadfeed. Эти сервисы полностью автоматизируют рассылку:
- отправляют сообщения только тем пользователям, с которыми есть диалог (за это Инстаграм не наказывает);
- следят за лимитом сообщений в день;
- следят за реакцией пользователей: если в ответном сообщении есть что-то вроде «не хочу получать сообщения», бот исключит получателя из рассылки.
Стоимость – от 990 ₽ в месяц, – от 490 ₽ в месяц.
Планируете отправлять массовую рассылку пользователям, с которыми у вас не было диалога в директе, будьте очень осторожны. По меркам алгоритма соцсети – это агрессивный спам, за который можно получить бан.
Чат-бот в директе
Подробно о том, что может делать чат-бот и как его настроить, мы писали в статье , здесь расскажем кратко.
Чат-бот запрограммирован на автоматические ответы по ключевому слову или действию клиента. Он может отвечать на распространенные вопросы: часы работы, цена товара, номер менеджера, адрес, цена доставки и так далее.
Клиенты не любят долго ждать ответ в переписке, поэтому чат-бот – это мастхэв для любого бизнеса. Он отвечает мгновенно, устанавливает первый контакт с клиентом и может сразу решить его проблему.
Интеграция CRM-системы
Если вы продаете через Инстаграм, подключите к соцсети CRM-систему. Тогда все личные сообщения, реакции на сторис и комментарии будут попадать в CRM. Это особенно удобно, когда заявки обрабатывают несколько менеджеров.
CRM-система будет хранить переписки в карточках, прикрепленных к клиенту, и позволит отправлять пользователям автоматические сообщения с напоминаниями об оплате заказа, информацией о доставке или анонсом скидок. Примеры сервисов, которые помогут автоматизировать продажи в Инстаграме:
- . Есть бесплатный тариф, расширенный функционал стоит от 1500 ₽ в месяц.
- . Стоит от 499 ₽ в месяц, есть особые предложения для малого бизнеса.
Похожий функционал есть и в – это бесплатный инструмент для командной работы, который позволяет управлять сразу несколькими аккаунтами Инстаграма и Фейсбука в одном окне. С помощью Business Suite можно отвечать на сообщения и комментарии, создавать карточки клиентов, отправлять автоматические сообщения, ставить статус «в сети» или «не в сети» и многое другое.
Шаблоны ответов в директе
В Инстаграме есть шаблоны для общения в директе, в которые можно добавить ответы на часто задаваемые вопросы. Для создания шаблона переключитесь на бизнес-аккаунт, перейдите в настройки, нажмите «Компания», затем «Сохраненные ответы» и заполните шаблон.
Обратите внимание, что команда шаблона может быть только на английском языке, в то время как сам шаблон можно написать на русском.
Чтобы вставить шаблон ответа в переписке, начните набирать краткую текст-команду, которую вы создали на английском. Появится многоточие справа, при нажатии на него в сообщение копируется текст шаблона. Вызвать шаблоны также можно нажатием на многоточие.
Отложенный постинг постов и сторис
Если вы готовите контент заранее и пишете посты на неделю вперед, подключите . Он позволяет сделать ленту отложенных публикаций, которые будут выходить в указанное время.
Важно: практически все сервисы SMMplanner работают через официальный API Инстаграма. Это значит, что при публикации через SMMplanner вы не получите бан за использование сторонних приложений.
Отложенные публикации
В отдельные ленты отложенных публикаций и сторис. Для автоматизации постов Инстаграма и рилс есть следующие функции:
- опубликовать обычный пост или карусель с фото, видео или гифкой, которая автоматически конвертируется в видео;
- добавить видео в рилс;
- добавить текст, хештеги, первый комментарий;
- указать дату и время выхода публикации;
- запланировать автоматическое удаление поста или первого комментария;
- закрыть комментарии на публикации;
- добавить геометку;
- создать макет с помощью Canva прямо внутри интерфейса SMMplanner.
Отложенные сторис
Также у SMMplanner есть возможность планировать сторис с помощью Конструктора Историй. Доступны все функции сторис Инстаграма и даже больше:
- прикрепление стикеров, добавление нескольких фото на одну сторис;
- готовые заливки и градиенты для фона, фон из эмодзи;
- добавление фото, видео и шаблонов напрямую из Canva или Crello;
- редактирование видео с помощью SUPA внутри Конструктора Историй;
- замена фона при репосте публикации в сторис;
- альтернативный набор шрифтов.
Стоимость – от 450 ₽ в месяц, есть бесплатный пробный период.
Поиск аудитории
Искать новую аудиторию можно с помощью сервисов парсинга. Например, у сервиса есть такие функции:
- выгрузка подписчиков определенного аккаунта – укажите ссылку на профиль Инстаграма, и сервис пришлет список подписчиков;
- поиск по геолокации – актуально для офлайн-бизнеса, так можно собрать пользователей, которые отмечались возле кофейни или магазина;
- поиск аудитории по хештегам – укажите нужный тег и получите список пользователей, которые использовали его в публикациях.
Минус такого сбора – найденную аудиторию нельзя загрузить в рекламный кабинет Фейсбука, а значит, на них не получится запустить таргетированную рекламу.
Но у Pepper.Ninja есть решение: список ID или никнеймов можно отправить в специальный конвертер, который соотнесет данные из Инстаграма с данными из Фейсбука или ВК, а затем соберет номера телефонов и почты у всех доступных аккаунтов. Полученный список можно загрузить в пользовательские аудитории Фейсбука и запустить рекламу.
Также у Pepper.Ninja есть поиск инстаграм-профилей во ВКонтакте. Функция работает, если пользователь ВК указал в аккаунте свой Инстаграм.
Плюс в том, что у ВКонтакте намного точнее поиск, есть настройки по полу, возрасту, интересам и геолокации, поэтому можно найти максимально подходящую аудиторию, вплоть до участников определенных сообществ ВК.
Стоимость – от 190 ₽, есть бесплатный ограниченный тариф.
Подбор темы и хештегов
В Телеграме есть бесплатный , который помогает придумывать идеи для постов и подбирает хештеги по слову или по фотографии.
Подбор хештегов по фото или слову
Автоматизируйте поиск хештегов в Инстаграме с Геннадием: отправьте слово или фотографию, он все проанализирует и выдаст список подходящих тегов. Из предложенных вариантов можно убрать лишние и в один клик скопировать нужные. Если искать хештеги по слову, бот пришлет список с указанием частотности.
В нашем блоге много полезных статей о работе с хештегами, обязательно почитайте:
- «»;
- «»;
- «»;
- «»;
- «».
Идеи для поста
Геннадий пришлет вам рандомную тему с ссылкой на подходящую статью из нашего SMM-блога. Статьи подобраны так, чтобы вы не просто получили готовую тему, а вдохновились подборкой и нашли идею, которая идеально подходит для вашей аудитории.
Обработка комментариев
Автоматизировать комментарии в Инстаграме помогут такие сервисы, как Chotam, StarComment или Angry.Space. Они позволяют собирать комментарии из соцсетей в одно место и сразу отвечать на них.
Например, можно подключить несколько профилей в Инстаграме, настроить сбор комментариев в Телеграм и отвечать прямо из мессенджера. Благодаря этому не потеряется ни один комментарий, не нужно будет постоянно заходить в Инстаграм и переключать профили.
Стоимость – от 650 ₽, – от 290 ₽, – от 590 ₽. У всех сервисов есть бесплатный период. В Facebook Business Suite тоже можно собирать комментарии из нескольких аккаунтов и отвечать прямо из интерфейса Suite.
Проведение конкурсов
Подведение итогов
Если вы запустили конкурс или розыгрыш по лайкам или комментариям, итоги можно подвести с помощью сервисов lizaonair и RandStuff. Они автоматически проверят правила участия и выберут победителя, достаточно дать ссылку на конкурсный пост и указать правила.
Если не хотите пользоваться автоматическими инструментами, можно и провести розыгрыш. Пример бесплатного сервиса – телеграм-бот от Crelab. Он может не только выгрузить комментарии, но и случайным образом выбрать победителя.
Стоимость – от 200 ₽ за один розыгрыш, – от 100 ₽. У сервисов есть бесплатная ограниченная версия.
Конкурсы активности
Один из способов увеличить вовлеченность подписчиков в Инстаграме – провести конкурс активности. Подписчики играют в мини-игры, ставят лайки и комментарии, получают за это баллы, а самый активный – приз или бонус от организатора.
Чтобы автоматизировать такие конкурсы, понадобятся платные сервисы автоматизации Инстаграма, например, sub.by или Gamifer. Они отслеживают активность аудитории, начисляют баллы, контролируют качество комментариев, выписывают штрафы за нарушения, собирают данные для таблицы лидеров. Владельцу профиля остается придумывать контент и вовлекать подписчиков, все остальное сделают сервисы.
Стоимость – от 630 ₽ в месяц, – от 290 ₽ в месяц.
Сбор статистики
Автоматизировать сбор статистики можно с помощью . Он собирает данные об аккаунтах в Инстаграме, к которым у вас есть доступ.
После привязки аккаунта к сервису появляется статистика, которая обновляется в реальном времени. Доступные разделы: общий анализ аккаунта и контента, статистика постов и сторис, анализ вовлеченности, аудитории и развития аккаунта – просмотры, охваты, переходы.
Статистика аудитории блога
Доступны:
- возраст, пол, место проживания, языки;
- общее количество подписчиков в динамике;
- количество подписавшихся и отписавшихся.
Статистика публикаций
Метрики постов и сторис с анализом изменений по отношению к предыдущему аналогичному периоду:
- охват, просмотры и реакции как в среднем, так отдельно по каждой публикации;
- анализ вовлечения: ER, ER Reach, ER View;
- рейтинг публикаций по показателям: охват, просмотры, лайки, комментарии, сохранения, тип контента, вовлечение;
- лучшее время для поста по уровню вовлеченности;
- органические и рекламные охваты сторис;
- ответы на сторис, количество повторных просмотров, репосты, просмотры до конца, клики вперед, выходы, ER Reach;
- сортировка по охвату и просмотрам, поиск постов по хештегам или по тексту поста.
Анализ вовлечения подписчиков
Автоматический анализ вовлеченности и изменений по отношению к предыдущему аналогичному периоду:
- средний ER, ER Reach, ER View, ER day за указанный период в динамике;
- реакции по дням – общее количество за период и отдельно по каждому дню;
- количество реакций отдельно по каждому типу: лайки, комментарии, сохранения и просмотры видео;
- разделение данных на органический и рекламный трафик.
Из DataFan можно выгружать данные в Google Data Studio, Google Sheets, PowerBI или Excel. В них можно персонализировать отчеты, подобрать нужные данные, указать корреляции, оформить внешний вид диаграмм.
Стоимость : бесплатно для 1 аккаунта, далее от 200 ₽ в месяц.
Выводы
Автоматизировать в Инстаграме бесплатно можно:
- ответы в директе;
- подбор темы и хештегов;
- подведение итогов конкурсов;
- обработку комментариев и мини-CRM в Business Suite;
- сбор статистики.
Все остальные способы автоматизации, как правило, платные:
- поиск и подбор аудитории;
- рассылки, чат-боты или полноценная CRM-система;
- отложенные публикации и сторис;
- обработка комментариев;
- конкурсы активности.