Мало просто вести аккаунт в Инстаграме, если от него ждут продуктивности и продаж. Если это не страничка пользователя с постами раз в полгода, то придется отслеживать эффективность, следить за статистикой и вовремя корректировать контент-план. Это помогает увеличивать охваты и привлекать новых подписчиков, удерживать старых и развиваться.
Чтобы добиться всего этого, нужно грамотно проводить анализ своего Инстаграм-аккаунта и страниц конкурентов. Как это делать – разбираем в статье.
Где и как собрать статистику?
Чтобы начать анализ, нам нужно собрать данные. Всю информацию по аккаунту можно собрать из внутренней статистики Инстаграма или с помощью специальных сервисов, например, .
Обратите внимание, что смотреть внутреннюю статистику Инстаграма можно только в бизнес-аккаунтах. Через личные страницы – не получится.
- Самое простое, что можно посмотреть с помощью внутренней статистики Инстаграма:
- количество подписчиков и постов за период;
- число упоминаний по хештегу;
- сводку охватов, посещений, лайков, комментариев, сохранений и репостов.
Сразу стоит отметить, что той статистики, которую дает нам Инстаграм, будет недостаточно, чтобы полноценно проанализировать Инстаграм-аккаунт. Лучше сразу воспользоваться специальным сервисом DataFan. В том, как анализировать аккаунт через этот сервис, мы разберемся чуть позже в этой статье.
Можно посмотреть общую статистику профиля, а также данные отдельно по каждой публикации. Этого мало, чтобы увидеть эффективность продвижения канала. Статистика доступна только за 7 или за 30 дней. Нет диаграмм, которые помогли бы сравнить эффективность на разных промежутках времени, нельзя мониторить изменения аккаунта на долгом отрезке времени. Не получится даже сравнить периоды.
В обзоре статистики доступны такие варианты:
- Охваченные аккаунты. Открываются использованные владельцем типы контента, популярные публикации и Истории. Внутри каждой записи можно отсортировать их по любой метрике от количества комментариев до охватов.
- Взаимодействие с контентом. Показывает, как взаимодействовали пользователи сети с публикациями – ставили лайки, оставляли комментарии, делились записью, сохраняли, переходили в профиль. Есть разделение по видам контента – публикации, истории, IGTV, прямые эфиры.
- Подписчики. Подробно о подписанной на страницу аудитории с разделением по полу, возрасту, геоположению – городам и странам.
Статистику по сторис можно смотреть за вчера, 7, 14 и 30 дней. Можно настроить метрики и посмотреть, сколько человек нажимали на кнопку «Позвонить», кликали по ссылке, переходили на сайт или к следующей Истории. Выбрать можно только одну метрику, но после просмотра данных ее можно поменять на следующую и так просмотреть всю имеющуюся у Инстаграма информацию.
Ниже – блок «Контент, который вы опубликовали». В нем будут перечислены все типы контента:
- публикации (фотография, видео);
- Истории;
- видео IGTV;
- эфиры.
При переходе в каждый из разделов можно увидеть перечень всех единиц контента из этой категории. Прямо на них указываются значения выбранной метрики, а сами посты (Истории или видео) будут отражаться, начиная с тех, что набрали больше просмотров или комментариев, заканчивая теми, которые почти ничего не набрали.
Больше о родной статистике соцсети читайте в статье «».
Родной статистики Инстаграма недостаточно, чтобы сформировать отчет для анализа продвижения страницы. Мало периодов, нет многих параметров, смотреть данные можно только за неделю или месяц. Сравнить между собой тоже нельзя. С такой статистикой отчет будет не очень, анализировать почти нечего.
Чтобы анализ был полноценным, придется пользоваться другими сервисами, например, DataFan. Нужна большая выборка данных, чтобы понять, что работает эффективно, а от чего можно отказаться. Данные Инстаграма через сервис попадают в таблицы и диаграммы, не придется все переносить вручную. Можно сразу смотреть и анализировать.
Как получить статистику в DataFan?
Это сервис для создания динамических отчетов о работе в соцсетях и в рекламных кабинетах в Инстаграме, Фейсбуке, Одноклассниках и во ВКонтакте. Отлично работает как связка-коннектор для Google Data Studio. Отчеты в формате дашборда – все данные можно найти на одной странице.
Во время работы с сервисом можно настраивать любые столбцы, диаграммы и графики под себя. У сервиса есть уже готовые шаблоны, поэтому создавать отчет значительно проще, чем кажется на первый взгляд.
Почему анализировать аккаунт лучше в , а не в Excel на основе полученных от Инстаграма данных? Это проще, нагляднее и эффективнее. DataFan сможет вытащить из Инстаграма больше информации, чем мы сможем посмотреть в родной статистике соцсети. Все отчеты будут красочные и наглядные – сразу станет видно количество посетителей или лайков в разные периоды времени, пользователь (или клиент) сможет сам увидеть разницу между периодами.
Получить данные из Инстаграма очень просто. Для первого раза нужно будет подключить страницу Инстаграма к сервису, в последующем достаточно выбирать нужную страничку из выпадающего списка. Как получить отчет с данными:
- кликнуть на Инстаграм в поле на главной странице или перейти в раздел Templates;
- выбрать подходящий шаблон отчета и кликнуть на Create (если сложно выбрать в многообразии шаблонов – в фильтре Social network в выпадающем списке ищем нужную соцсеть);
- определяемся со страницей, для которой нужно собрать данные, кликаем на Finish;
- пользуемся удобным отчетом с массой полезной информации.
Подробнее о том, как подключиться к DataFan, все настроить и сформировать первый отчет – в статье «».
При правильной настройке DataFan может сэкономить SMM-щику несколько часов ежемесячно. Это хороший сервис, если нужно провести анализ любого Инстаграм-аккаунта бесплатно. Как быстро разобраться в сервисе DataFan и что для этого нужно – разобрали в статье «». У сервиса много полезных фишек, он собирает даже те данные, которые в рекламном кабинете не видны.
Как анализировать полученные отчеты?
Когда перед вами готовый отчет с собранными данными, нужно провести хотя бы минимальный его анализ. Какие параметры стоит анализировать в первую очередь:
- Охваты. Этот параметр показывает, сколько людей смогли увидеть публикацию. Можно понять, получилось ли у контента покинуть пределы имеющейся аудитории и появиться перед новыми пользователями. А если показатель постепенно падает, то стоит подумать, что можно изменить и проверить, например, не оказалась ли страница в бане.
- Подписчики. Конечно, многие страницы стремятся к тому, чтобы этот показатель рос. Если растут охваты, то обычно растут и подписчики – новым людям показывается страница, им нравится контент, они подписываются. Можно сравнить количество подписчиков в разные периоды, количество новых или посмотреть, сколько пользователей подписалось после конкретного поста.
- Посты. Стоит следить за тем, как люди реагируют на выход постов, как они их лайкают и комментируют, отправляют другим людям в личку. Можно сравнить, какую активность вызывают последние посты и какую вызвали более старые.
- Активное ядро. Это те люди, которые активно реагируют на все посты, ставят лайки и комменты. Таких подписчиков в разы меньше, чем общего количества, но они самые активные и преданные странице.
- Целевые действия пользователей. Здесь можно оценить, переходят ли пользователи на сайт, открывают ли ссылки, которые вы разместили у себя в соцсети. Так можно получить и сравнить данные, насколько часто переходит аудитория по ссылкам и как вообще реагирует на них.
- Статистика самого профиля. Растет ли количество подписчиков, как меняется количество просмотров профиля. Стоит обращать внимание также на охваты и изменение показов. Например, если охваты резко падают, то нужно проверить, не попала ли страница в теневой бан.
- Посты аккаунта. Количество лайков и комментариев – растет ли этот показатель для новых постов или наоборот падает. Добавляют ли подписчики посты в закладки сейчас и делали ли они это раньше. Просмотры видео, рилс и сторис тоже стоит учитывать. Если их не смотрят, то стоит задуматься – подходит ли этот контент вашему профилю. Возможно, ваша страница не нуждается в подобных видах контента.
- Вовлеченность. Это метрика, которая зависит от активности аудитории внутри странички. Система считает ее как сумму всех лайков, репостов и комментариев, а затем делит на количество подписчиков и умножает на 100 %. В один день это может быть 5 %, в другой – 9 %, потому что контент был интереснее. Поэтому логичнее смотреть и сравнивать показатель по месяцам.
При создании отчета в DataFan можно менять период или оформление, двигать блоки с данными, добавлять и убирать колонки. Можно оставить только важные строки, которые нужно сравнить между собой, или сделать массивный отчет, например, для демонстрации клиенту.
Аналитика в других сервисах
Можно использовать и другие сторонние сервисы, чтобы провести анализ Инстаграм-аккаунта. Обычно в сервисах функционал шире, чем стандартный набор у Инстаграма, но меньше, чем у DataFan.
Feedspy
Что делает. Простой сервис, в котором можно выполнять анализ как своего аккаунта в Инстаграме, так и страниц конкурентов. Чтобы получить сортируемый список постов за любой период, достаточно в строке поиска вбить название аккаунта или URL страницы.
Публикации сортируются по:
- времени выхода поста;
- количеству лайков или комментариев;
- коэффициенту вовлеченности как по просмотрам, так и по публикациям.
С помощью такого простого анализа можно понять, какие посты заходят лучше других. Определить, в какое время лучше всего публиковаться, какого размера и тематики посты подойдут. Можно разобраться в динамике и графике активности.
Интересная особенность. Возможность отслеживать вирусные посты.
Стоимость. Сервис платный, но есть бесплатный период на 5 загрузок аналитики. Тарифы начинаются от 300 рублей в месяц.
Можно ли работать бесплатно. Нет.
Picalytics
Сервис, с помощью которого можно выполнять глубокую аналитику аккаунтов в Инстаграме. Реально создать отчет сразу по нескольким страницам. Одновременно ведет аналитику по 30 метрикам, среди которых:
- динамика роста подписчиков;
- количество ботов в аккаунте;
- активность подписчиков;
- данные о подписчиках профиля;
- данные страниц конкурентов.
Интересная особенность. Сервис может выделить среди подписчиков ботов и недосягаемых подписчиков. Результаты работы сервиса можно выгрузить в формате PDF.
Стоимость. Пробная версия на 3 дня. Затем нужно выбрать один из платных тарифных планов стоимостью от 5 долларов.
Можно ли работать бесплатно. Нет.
Анализ аккаунта конкурента
Чтобы активно развиваться, нужно следить не только за страничкой своей компании, но и за конкурентами. У них можно подсмотреть, какие активности или рубрики нравятся подписчикам, как у них налажено взаимодействие. Лучше всего провести такой же анализ, как для своего аккаунта, чтобы понять, с чем нужно работать, а от чего стоит отказаться. У нас есть подробный гайд о том, как анализировать аккаунты конкурентов и зачем это вообще делать – «». А ниже мы разберем, на что еще стоит обратить внимание.
Анализ аккаунта конкурента без сервисов
Стоит проследить некоторые моменты в оформлении страниц конкурентов. Такой анализ поможет сделать свой контент лучше и качественнее. Ниже – что нужно анализировать и сравнивать со своей страницей.
Оформление
От того, как оформлена страница, часто зависит уровень успеха. Стоит оформить профиль в едином стиле и уделить внимание таким мелочам, чтобы увеличить продажи:
- Аватар. Стоит подумать, что будет стоять на аватарке – от этого может зависеть узнаваемость страницы. У конкурентов можно посмотреть, изображение у них на аватаре или картинка, в цвет профиля она или отличается. Важно выстроить ассоциации с брендом.
- Вечные сторис. Здесь должна быть собрана самая важная для клиентов информация. Если ее нет – повод добавить. Можно указать здесь режимы работы, отзывы довольных клиентов, информацию о ценах и многое другое. О том, как нужно оформлять отзывы, чтобы их замечали потенциальные клиенты, мы говорили в статье «».
- Шапка профиля. Из этой информации пользователю должно быть понятно, что за компания перед ним, что она предлагает и что в ней особенного. Стоит проанализировать шапки конкурентов, чтобы понять, выражено ли у них УТП, какие акценты расставлены.
- Лента. Если у конкурентов лента оформлена в едином стиле, выражен основной цвет и оттенки, а ракурсы и планы повторяются, то вам стоит взять это на вооружение. На чем делать акценты и как строить фото продукта – можно посмотреть у конкурентов, а можно продумать самим. Главное – выдерживать единообразие ленты.
Контент
Как бы внимательно вы не продумывали оформление, без контента работать это будет плохо. Если у вас нет времени изучать основные правила построения контент-плана для вашего бизнеса, в нашем блоге можно найти готовые контент-планы. Например, вот «».
О чем нужно позаботиться, чтобы контент был хорошим:
- Темы. Важно проверить, есть ли у вас постоянные рубрики и нравятся ли они подписчикам. У конкурентов нужно обязательно проверить наличие рубрик и зависимость от конкретных дней. Например, если у конкурента хороший отклик получает пост про кофе в воскресение в 11 утра, то есть смысл подготовить подобное. Также стоит проверить, на какую составляющую поста больше обращают внимание – на картинку или на текст.
- Текст. Нужно проверить, как у конкурентов и в вашем профиле оформлен каждый пост. Есть ли разделение на абзацы, выделены ли списки, как отделяется специальное предложение. Важно посмотреть, есть ли у конкурентов голос бренда.
- Сторис. Изучите инструменты, которые обычно конкуренты используют в сторис, нравится ли подписчикам формат сторис. Отмечайте для себя, какие форматы используются в сторис, и пробуйте аналогичные у себя в случае успеха. Проверьте, есть ли в вашей ленте интерактивы в сторис или постах, как идет взаимодействие с аудиторией.
Предложение
Здесь определяем самый популярный товар в сегменте и сверяем стоимость с предложением конкурентов. Но главное – не сам товар. Клиенты хотят получить максимум комфорта. Поэтому проверьте у конкурентов, чем они выделяются: упаковка, доставка, специальные или дополнительные предложения, подарки. Стоит подумать, почему именно это нравится целевой аудитории, и создать аналогичную (не скопировать) услугу внутри своей компании.
Лояльность
Отдельный привлекательный для подписчиков фактор – действующие программы лояльности. Чтобы разобраться, чем привлекает конкурент клиентов, можно проверить его посты за последние 2-3 месяца и найти среди них распродажи, выдачу бонусов, акции и розыгрыши товаров. Обычно под такими постами повышенная активность, а сразу после них – спад активности.
Нужно проанализировать, что именно предлагают конкуренты аудитории, насколько это ожидаемо и требуется подписчикам, как они участвуют и интересуются процессом. На основе полученной информации проводить свои акции и распродажи.
Обратите внимание, что если крупных конкурентов нет в социальных сетях, то вам стоит задуматься, нужно ли вообще продвигаться в Инстаграме. Возможно, вашему бизнесу это не требуется.
Подробнее о том, как проводить анализ конкурентов и других страниц в соцсетях, – в статье «». Там мы рассказываем, для чего проводить исследование конкурентов, какие задачи решает подробный анализ чужих страниц и как с их помощью стимулировать продажи.
Одни сервисы дают больше возможностей, но стоят обычно дороже. Другие дешевле, но функционал у них скромнее. Можно попробовать несколько сервисов, чтобы остановиться на том, что подходит лучше всего. Главное – найти сервис, который поможет увидеть недочеты аккаунта и исправить их. Если нет времени на выполнение анализа, то лучше нанять SMM-специалиста, например, из . Они могут не только провести анализ страниц и дать рекомендации. Это полноценные SMM-щики, которые ведут и развивают профиль.