Что проверить в рассылке перед отправкой: подробный чеклист
Мы составили подробный чеклист, по которому можно проверить рассылку перед запуском. Будет полезно, если хотите наверняка убедиться, что письмо понравится подписчикам и не попадет в спам.
Перед проверкой рекомендуем отправить тестовые письма на несколько ящиков в разных почтовых службах. Большинство пунктов этого чеклиста можно проверить в интерфейсе одного почтовика, но иногда придется попрыгать — например, чтобы оценить адаптацию под мобильные.
В конце статьи делимся чеклистом. Просто скачайте его, адаптируйте под себя и пользуйтесь.
Убедитесь, что по теме подписчик сможет догадаться, что ожидает его в письме. Креатив — хорошо, но только если он не мешает донести основной посыл сообщения.
Да
Нет
Скидка 50% на все туфли до 25 марта
Как рефинансировать ипотеку не выходя из дома
Шикарное предложение для Вас!
Зажигаем по-новому
Имя отправителя и тема не слишком длинные
Большинство почтовых служб обрезают имя отправителя, если оно длиннее 20-24 символов. Старайтесь не переходить за этот предел.
С темой похожая ситуация: большинство мобильных клиентов обрежут текст длиннее 30 символов. Мы рекомендуем выбирать темы в пределах 10-30 символов. Кроме того, что они полностью отображаются на всех устройствах, по ним еще и кликают охотнее всего:
В письме есть прехедер, который дополняет тему
Убедитесь, что в письме отображается прехедер и это не просто спонтанный текст из начала письма. Задайте прехедер самостоятельно — вот, как это сделать.
Символы Юникода хорошо отображаются на всех платформах
Бывает, что некоторые эмоджи не загружаются на отдельных платформах. Если используете смайлики и другие символ Юникода в теме, убедитесь, что все подписчики увидят их.
В теме нет стоп-слов
Стоп-слова — это слова и фразы, на которые с подозрением смотрят спам-фильтры почтовых служб. Если стоп-слов много, рейтинг письма снижается и рассылка рискует попасть в спам. Убедитесь перед отправкой, что в теме нет стоп-слов.
Если вы отправляете письма через UniSender, то сервис сам подсветит стоп-слова на этапе создания рассылки.
Контент
Письмо написано без ошибок
Просто проверьте письмо через «Орфограммку» или еще раз внимательно просмотрите его. Если в компании есть редактор или копирайтер — можно показать текст ему.
В тексте нет ничего лишнего
Убедитесь, что в письме нет воды, шаблонных фраз и канцелярита. Подписчику должно быть сразу понятно, о чем сообщение и какую пользу оно несет. Нещадно убирайте все, что мешает передать суть письма.
Некоторые сервисы рассылок проставляют UTM-метки автоматически (например, UniSender). Но если ваш сервис так не умеет, то убедитесь, что сможете отследить статистику по каждой ссылке с помощью правильных UTM-меток.
В письме есть call to action (CTA, призыв к действию)
Что должен сделать подписчик, когда прочитает письмо? Не забудьте вставить кнопку или ссылку, по которой пользователи смогут попасть на сайт.
Исключение — транзакционные письма (уведомление об оплате или доставке). Хотя и в них тоже можно добавить СТА — например, переход в личный кабинет, чтоб проверить статус заказа.
Вы дали ссылку на отписку
В каждом письме должна быть ссылка на отписку. Без нее сервис рассылок не даст отправить сообщение.
Даже если слать письма через свою платформу, то они не дойдет до подписчиков — почтовые службы автоматически бросают в спам сообщения без ссылки отписки.
Автоподстановка правильно работает
Если вы хотите обратиться к подписчику по имени или вставить его город в письмо, можно использовать автоподстановки. Для этого в UniSender нужно заключить переменную в двойные фигурные скобки:
Здравствуйте, {{Name}}! — вместо {{Name}} вставится имя подписчика.
Спасибо за подписку на рассылку {{ListTitle}} — вместо {{ListTitle}} увидим название списка рассылки.
Отправьте письма на свои тестовые ящики, чтобы убедиться, что подстановки правильно работают и органично вписываются в текст. Полный список переменных для подстановки в UniSender можно посмотреть в Базе знаний.
В теле письма нету (или совсем немного) стоп-слов
История такая же как и с темой письма — чем меньше стоп-слов, тем больше шансов, что письмо попадет во «Входящие». Рекомендуем проверять сообщения — вот полный список стоп-слов в рассылках.
В письме нет частой смены шрифтов и текста с Caps Lock
Эти приемчики часто используют спамеры, поэтому почтовые службы с недоверием смотрят на все письма с частой сменой шрифтов и Caps Lock. Старайтесь использовать эти инструменты по-минимуму.
Дизайн и вёрстка
Письмо адаптировано под все популярные платформы
Создайте ящики на самых популярных платформах и отправьте на них тестовое письмо. Убедитесь, что с дизайном и версткой всё в порядке: у элементов правильные отступы, анимации загружаются, шрифты не обнулились.
Также мы рекомендуем проверять каждое письмо на смартфонах — адаптируется ли контент под размер экрана, удобно ли читать текст и смотреть картинки.
Вот несколько самых популярных платформ, на которых стоит проверить письма, если вы отправляете на страны СНГ:
Gmail (веб, iOS, Android).
Яндекс.Почта (веб, iOS, Android).
Mail.ru (веб, iOS, Android).
Outlook.com.
Ukr.net.
Рамблер/почта.
Apple Mail.
Samsung Mail.
Google Android.
Если не хотите отправлять на все эти ящики, можете воспользоваться сервисами для тестирования email: Litmus, Email On Acid. В них можно посмотреть, как будут выглядеть письма на разных платформах. Минус: сервисы не поддерживают предпоказ в Mail.ru и Яндекс.Почте.
В email нет запрещенных элементов
Запрещенные элементы — это:
Потоковое видео.
Flash-анимации.
JS-код.
ActiveX-элементы.
Запрещенные CSS-стили и атрибуты HTML.
Ссылки с редиректами.
Эти элементы могут использовать спамеры и поэтому большинство почтовых служб их не поддерживают.
Если вы верстаете письмо в блочном редакторе, то эти элементы вряд ли попадут в письмо — в сервисе просто не будет таких блоков. Но если над email трудится верстальщик (особенно неопытный) убедитесь, что запрещенные элементы не просочились в верстку.
Письмо — это текст и картинки, а не одно большое изображение
В любом письме обязательно должен быть текст. Email не может состоять только из картинок (или одной большой картинки) — для почтовых служб это верный признак спама. Скорее всего, такое письмо не доберется до «Входящих».
Составляйте письмо из текста и картинок (или только из текста).
Письмо учитывает потребности людей с ограниченными возможностями
Ваше сообщение будут читать пожилые люди и пользователи с плохим зрением. Убедитесь, что им будет удобно:
Делайте письма контрастными и избегайте похожих цветов. Проверить читаемость шрифта на фоне можно в специальном сервисе.
Проверьте, чтобы у письма был читабельный шрифт.
Делайте большие и заметные кнопки.
Добавьте атрибут «presentation» в тег <table> письма. Тогда голосовой помощник прочтет только текст, без HTML-кода.
Суть email понятна и без картинок
Некоторые пользователи отключают картинки в письмах. А на десктопных версиях Outlook изображения отключены по-умолчанию. Чтобы включить их, нужно лезть в настройки.
Убедитесь, что подписчик сможет понять суть письма и перейти по ссылке на сайт даже с выключенными картинками.
У всех изображений проставлены alt-теги
Alt-теги помогают сориентироваться в письме с отключенными изображениями. Также их зачитывают программы-скринридеры для слабовидящих.
Почтовые службы не любят, когда в письме нет alt-тегов. Их отсутствие может насыпать сообщению спам-очков и оно не попадет во «Входящие».
Другое
Письмо весит меньше 102 кБ
Gmail обрезает письма, которые весят больше 102 кБ. Вместо продолжения email подписчики увидят противную надпись:
Старайтесь уменьшить размер письма, чтобы все подписчики увидели полную версию сообщения. Как это сделать — в нашей статье.
У письма нет вложений
Вложения не запрещены почтовыми службами, но среди email-маркетологов ходит негласное правило: хочешь поделиться файлом — дай на него ссылку. Есть мнение, что вложения все же влияют на доставляемость писем.
Вы отправляете на правильный список и сегмент
Просто еще разок убедитесь, что сообщение получат «правильные» подписчики. В UniSender это можно посмотреть перед отправкой письма.
Вы учитываете часовые пояса пользователей при отправке
Если вы отправляете письма подписчикам, которые живут в разных часовых поясах, убедитесь, что каждый из них получит сообщение в нужное время. Это особенно важно во время акций с ограничениями по времени или скидок, которые длятся один день.
Скачать чеклист для проверки рассылки перед отправкой
Мы подготовили чеклист в 2 форматах:
Картинкой. Просто скачайте себе, если вам нравятся наши пункты и вы не хотите ничего менять.
Табличкой. Подойдет для маркетологов, которые хотят дополнить список. Для этого откройте таблицу, зайдите в «Файл» и создайте копию. Новый документ можно изменять и дополнять на свое усмотрение.