Знания и инструменты для успешной работы
Почему SMM-специалист в «Инстаграме» должен обладать и дизайнерскими, и менеджерскими навыками? Рассказываем, как освоить профессию и с какими сервисами предстоит работать.
SMM-специалисты в разных сферах обладают разным опытом. Кто-то в совершенстве владеет определенным инструментарием, кто-то умеет делать всё — универсальные солдаты.
Нет ничего плохого в том, чтобы работать по одному направлению, но часто работа обязывает выполнять все функции SMM: создавать контент, анализировать, менеджерить проект и работать с рекламой.
Итак, что же должен уметь делать SMMщик на все руки, если он работает в «Инстаграме»?
Настраивать таргетированную рекламу
Чтобы привлекать подписчиков и потенциальных клиентов в аккаунт, нужно разбираться в таргетированной рекламе. Начинающие SMMщики иногда не хотят в этом копаться и разбираться. В ней нет ничего сложного, если научиться. Например, попробуйте — там все разложат по полочкам.
Специалист может настраивать таргетинг либо через «Инстаграм», либо через бизнес-менеджер «Фейсбука». Главное — четко проанализировать целевую аудиторию и как можно конкретнее указать интересы аудитории. С подробно сегментированной аудиторией таргетированная реклама быстро окупает бюджет и приносит новых клиентов.
Когда вы освоите таргет, у вас появится гораздо больше возможностей в работе, откроется больше интересных вакантных предложений.
Писать хорошие тексты
Специалист должен уметь писать именно для соцсетей. Журналистская или литературная работа — совершенно другие направления (но хорошая база для дальнейшей специализации в контент-маркетинге).
Текст для соцсетей отличается простотой, близостью к аудитории и лаконичностью. Лучше всего начать с прочтения базовых для контент-менеджеров книг. Я рекомендую «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой, и «Евангелист бизнеса» Сергея Абдульманова — которая вовсе не про тонкости ведения бизнеса, а про контент-маркетинг в России.
Сотрудничать с блогерами
Под сотрудничеством понимается много всего: уметь найти блогера, который сможет опубликовать хороший рекламный пост; правильно с ним договориться; проверять блогеров и анализировать их работу через специальные сервисы.
Здесь самое сложное — точно найти лидера мнений. Потому что из-за неправильного анализа ЦА и выбора блогера можно просто растратить бюджет впустую, выбрав, например, блогера с накрутками.
Как искать? Есть некоторые лазейки, например, . Это чат в «Телеграме», где бренды и блогеры делятся отзывами о сотрудничестве с лидерами мнений в «Инстаграме».Также там есть черный список блогеров, который предостерегает от проблем в работе с ними.
Проверять блогеров на охват, вовлеченность и активность аудитории можно через сервис «». Сервис не бесплатный, но более полной информации нигде не найти.
Делать фото и видео
SMMщик в «Инстаграм» должен уметь работать с камерой. Иногда нужно красиво сфотографировать продукт, дополнить контент, но рядом нет профессионального фотографа. Тогда на помощь приходит ваше умение делать снимки.
А порой бывает, что в вакансиях требуются конкретно навыки по фото- и видеосъёмке. Поэтому умение держать камеру в руках будет для вас несомненным плюсом. Во-первых, лучше поймете, как работать с визуальным контентом, во-вторых, не нужно лишний раз договариваться с фотографом или видеографом о съемке.
Обрабатывать контент в едином стиле
Во многих вакансиях компаний указано — уметь обрабатывать фото в едином стиле. Красивый визуал в аккаунте — успех для SMMщика.
В идеале SMMщик должен уметь работать с «Фотошопом». Если с нуля осваивать его на компьютере, обучение займет много времени. Но можно , где всё максимально просто, доступно и понятно.
В нем есть возможность подкорректировать фото, наложить фильтры, текст, наклейки. Функций в приложении достаточно, чтобы обработать фото по максимуму.
Также следует научиться работать с «». В этой программе можно редактировать цвета на фото, таким образом получается пресет. То есть свой фильтр, который потом можно также накладывать на другие фотографии.
Чтобы как раз соблюдать тот самый единый стиль, для удобства можно создать сетку с фото для «Инстаграма». С помощью «» ее легко составить: добавляете фото или убираете, сохраняете коллажи.
Уметь пользоваться отложенным постингом
Специалисту стоит освоить отложенный постинг. Во-первых, будет уходить гораздо меньше времени на постановку постов, чем когда это делаешь каждый раз вручную. Во-вторых, в постинге есть очень много полезных функций, которые облегчают работу с публикациями.
Например, не выходя из сервиса, можно согласовывать контент с клиентом, ставить автоматические хэштеги, комментарии, Истории, даже загружать видео в IGTV.
Как раз всё это может делать. Также в нем есть много и других полезных плюшек: редактирование постов, публикация ссылки в описание профиля, подключение нескольких аккаунтов, возможность ставить геометки и отметки пользователей.
Делать красивые Истории
Идеальный специалист в SMM может создавать и макеты для Историй. Они нужны для анонса продуктов, скидок, распродаж и акций, а также для регулярного контента.
Освоить создание макетов для Историй можно самому, например, с помощью приложения «», где всё понятно и легко делается. Также можно разработать собственный макет для Историй с помощью «Фотошопа».
Отвечать на комментарии и сообщения в Директе
Поддерживать контакт с аудиторией нужно постоянно, а для этого необходимо регулярно отвечать на комменты под постом и сообщения в Директе.
Специалисту также важно уметь вовлекать подписчиков в общение. При этом научиться избегать конфликтов и аккуратно нейтрализовать их, а также вести общение с аудиторией по-дружески, общаться искренне.
Проводить конкурсы
Специалисту в SMM пригодится умение качественно проводить прямые эфиры, разыгрывать призы с помощью специальных сервисов, например — «». А также придумывать необычные конкурсные условия и призы.
Плюс SMMщику нужно научиться подбирать именно такие конкурсы, которые бы зашли для конкретной целевой аудитории. С первого раза попасть в десятку трудно. Но и этот скилл прокачать реально. Например, можно вдохновиться нашей .
Делать дизайн постов
Идеальный SMMщик отчасти должен быть еще и идеальным дизайнером. С хорошо развитым художественным вкусом: умением видеть, какие цвета сочетаются между собой в коллаже или картинке, а какие нет, какой шрифт лучше подобрать и так далее.
Но не пугайтесь. Если вы хоть немного владеете дизайнерскими навыками, создать картинку в приложении для вас будет несложно. Например, в «» — популярном приложении среди дизайнеров и SMMщиков, с простым интерфейсом и множеством готовых шаблонов для абсолютно разных форматов изображений.
Подбирать хэштеги
Этому тоже надо научиться. Казалось бы, что сложного — взять и написать хэштеги? Но трудности есть.
Во-первых, сейчас «Инстаграм» не любит большое количество хэштегов, это нужно учитывать, во-вторых, самые популярные, обобщенные хэштеги не принесут никакой пользы.
Специалист должен помнить об этом и выбирать хэштеги средней распространенности, узкой или вообще индивидуальные, например, по навигации профиля.
Чтобы ставить хэштеги автоматически, можно зайти в и настроить шаблон обязательных тегов для публикации Это значительно удобнее, чем вводить в «Инстаграме» их вручную.
Разрабатывать стратегию
Конечно, какой специалист считается SMMщиком без разработки стратегии продвижения? Стратегия — самая важная часть в работе с «Инстаграмом», с которой именно все шестеренки начинают крутиться и работать.
Так что в идеале специалист должен расписать план, через какие действия будет проходить продвижение профиля. Обязательно досконально проанализировать целевую аудиторию, потому что разработка стратегии без её анализа просто невозможна.
Также SMMщику нужно придумать и согласовать контент-план: какие виды контента будут публиковаться, когда и в каком объеме.
Работать с аналитикой
Довольно сложная часть работы SMMщика — работа с аналитикой. Её осваивают не все. Но специалисту широкого профиля нужно учиться работать и с этим инструментом.
Для того, чтобы понимать динамику количества подписчиков, активность, вовлеченность, охват постов за период ведения, сервисы аналитики — лучшие помощники. С помощью этих инструментов можно анализировать ошибки в продвижении: какие посты заходят, а какие нет, какой пост удался, а какой не очень зашел аудитории.
Сервисы, которые должен знать SMMщик, как свои пять пальцев — «» и «». А также внимательно изучайте встроенную аналитику «Инстаграма» — в ней тоже много полезного.
Использовать менеджмент
Если специалист работает один, то он также должен понимать основы менеджмента. То есть взаимодействовать с клиентом, согласовывать с ним стратегию и контент, ставить оперативные материалы по согласованию с заказчиком.
А также, конечно, уточнять информацию, вести переговоры и учитывать правила деловой переписки. Это кажется несложным, но на самом деле требует большого опыта: справляться с негативом от клиентов не так-то просто.
Подытожим
Базовыми навыками для всех SMMщиков можно считать работу с таргетингом, разработку SMM-стратегии и работу с контентом.
Если развить эти умения, прокачать скилы, вы сможете быстрее найти крутое вакантное место.
Но не обязательно быть широким специалистом и уметь прямо всё-всё-всё. Кто-то выберет для себя интересное узкое направление и будет совершенствоваться в нем. Вакансии для крутого узкого спеца тоже найдутся — главное, чтобы спец делом подтвердил свою крутизну.