Новости, дайджесты, контентные и рекламные рассылки — основа любой маркетинговой стратегии. Но все больше компаний используют автоматические письма, чтобы подвести пользователя к действию.

Три причины для автоматизации писем:

1. Строгое время. Рассылка пришла в день рождения подписчика. Приятно!
2. Персонализация. Письмо к дню рождения предлагает скидки на товары, которыми пользователь интересовался до этого.
3. Релевантность. День рождения — повод купить себе что-то новенькое. Да еще и со скидкой.

Благодаря этим преимуществам читатели чаще открывают письма и кликают по ссылкам. А компания получает больше денег.

Мы собрали 8 идей для автоматизации рассылок. Рассказываем, в чем их преимущества и делимся примерами.

1. Приветствуем новых подписчиков

Большинство посетителей сайта не готовы покупать товары или услуги. Однако они проявили интерес, а значит могут стать покупателями в будущем.

Предложите пользователям подписаться на новости. Ввести email и имя проще, чем купить товар:

• Это бесплатно.
• Это быстрее и проще.

Когда пользователь подписался, отправляем письмо-приветствие. В нем можно поблагодарить за подписку и предложить скидку, чтобы стимулировать покупку.

Мы собрали лучшие примеры приветственных писем в одной статье. Заходите, если ищите вдохновения.

2. Знакомим с продуктом

Многие сервисы предлагают бесплатный пробный период. За это время можно «пощупать» продукт и решить, покупать полную версию или нет.

Если показать все преимущества платформы во время пробного периода, пользователю будет проще определиться с покупкой. С такой задачей хорошо справляется серия автоматических писем. Например, Tilda прислала мне 5 писем во время пробного периода:

3. Напоминаем об окончании подписки

Для сервисов с платной подпиской важно, чтобы клиенты каждый месяц пополняли счет. Чтобы не терять пользователей, можно заранее отправить письмо с напоминанием. Помещаем в него дату окончания подписки и простой призыв к действию:

4. Возвращаем клиентов

По данным маркетингового агентства Invesp, привлечь нового клиента в 5 раз дороже, чем удержать старого. Один из способов вернуть старых покупателей — отправить автоматическое напоминание. Метод хорошо работает, когда один клиент может обращаться за услугой снова и снова. По такому принципу работают автосервисы, парикмахерские, ветеринарные и стоматологические клиники.

5. Поздравляем с днём рождения

Письма-поздравления легко настроить, если у вас есть дни рождения клиентов. Фишка. Пришлите письмо со скидкой за несколько дней до праздника. Тогда клиент сможет заранее спланировать заказ.

6. Продвигаем новые посты в блоге

Позаботьтесь, чтобы подписчики узнавали о новых публикациях в блоге. По словам блогера Нила Пателя, email-подписчики в 3 раза чаще делятся контентом в соцсетях, чем посетители из других источников.

Благодаря рассылке пользователи возвращаются на сайт, читают статьи и делятся ими с друзьями. Компания постоянно напоминает о себе, что в будущем может стать причиной продажи.

7. Рассказываем о событиях и вебинарах

Если вы проводите конференции, выступления и вебинары, важно рассказывать о них людям. Часто зарегистрированные пользователи так и не приходят на мероприятие. Чтобы свести это к минимуму, отправляем письмо с напоминанием о встрече.

Чтобы бренд оставался на виду у подписчиков, похожее письмо можно отправить после мероприятия. В нем мы подводим итог, рассказываем о выступлениях и объявляем дату следующей встречи.

8. Готовим подписчиков к покупке

Некоторые подписчики не хотят покупать сразу и это нормально. Они плохо знакомы с компанией, не до конца понимают продукт и его преимущества.

Чтобы они купили, нужно доверие. Попробуйте отправить серию писем о компании или познакомить подписчиков с продуктом. Клиент, который понимает преимущества товара, купит с большей вероятностью.

Например, SkyEng предлагают подписаться на английский с героями любимых фильмов и сериалов. После контентной серии приходит письмо с предложением платной подписки:

Суммируем

8 автоматических писем, которые можно внедрить в email-стратегию:

1. Приветственное письмо.
2. Знакомство с продуктом во время пробного периода.
3. Напоминание об окончании подписки.
4. Реактивация клиента, который давно не пользовался услугой.
5. Поздравление с праздником.
6. Дайджест из блога.
7. Напоминание о мероприятии.
8. Серия, которая готовит подписчиков к покупке.