92% пользователей читают хотя бы один отзыв перед покупкой.

Но особого доверия к отзывам нет. 70% ответили «вроде доверяю», а доверяют только 20% покупателей.

На доверительное отношение влияет количество отзывов, размещенное на площадке. Для 21% достаточно, если отзывов будет больше 51. А 21% достаточно и 11 отзывов. Это хорошая новость для новых товаров. Получить 50 отзывов проще, чем 500

Где покупатели ищут отзывы о товарах? Чаще всего, через поиск, на сайте бренда и в соцсетях. Иногда используют специальные площадки для отзывов.