Социальные сети плотно вошли в нашу жизнь. На просторах Facebook, Instagram, ВКонтакте полно не только личных профилей пользователей, но и масса бизнес-страниц. Именно поэтому Роскомнадзор и представители соцсетей со всей силы взялись за мониторинг и контроль публикуемого контента. В этой статье предлагаю пошагово разобраться, за какие действия вашу страничку (как личную, так и бизнес) могут заблокировать в Фэйсбуке, Инстаграме, ВК и Твиттере. А также рассмотрим тематики для рекламы, которые однозначно не пройдут модерацию на данных площадках. Поехали!
Блокировка страницы ВК
Есть два варианта блокировки страницы (как личной, так и бизнес-группы) в ВК — временная блокировка и бан навсегда.
Временная блокировка страницы может длиться от нескольких часов до нескольких дней. Но учтите, если ваша страница часто подвергается таким временным блокировкам, то итогом может стать бан навсегда. Тут все по нарастающей — сначала блок на несколько часов, потом — на несколько дней. Если еще раз нарушите условия — количество дней увеличится, вплоть до 6-ти месяцев. И на этом все, последующий бан будет насовсем.
Ну а блок навсегда — это блок навсегда. =)
Теперь о причинах блокировки страницы в ВКонтакте. Условно эти причины можно разделить на незначительные и значительные. Первые станут причиной временного бана, а вот вторые — постоянного.
| Причина блокировки | Характер блокировки | Кто подлежит блокировке — пользователь и/или сообщество |
|---|---|---|
| Рассылка различного спама — причем это касается не только рассылок в личку, но и на стенах пользователей/сообществ, и в комментариях. | Временная | Заблокировать могут как личную страницу пользователя, так и бизнес-сообщество |
| Искусственная накрутка активности (лайки, репосты, подписчики и т.п.) при помощи различных сервисов. | Временная | Заблокировать могут как личную страницу пользователя, так и бизнес-сообщество |
| Подозрительная активность профиля. Если ваш профиль ранее не отличался активными действиями в виде лайков/репостов/подписки, а потом вдруг эта активность резко возросла, то администрация ВК сначала начнет за вами следить, а потом заблокирует (если такая активность не прекратится). | Временная | Заблокировать могут как личную страницу пользователя, так и бизнес-сообщество |
| Получение идентичных жалоб от нескольких пользователей на вашу страницу. | Временная. А для сообществ получение таких жалоб может привести к постоянной блокировке | Заблокировать могут как личную страницу пользователя, так и бизнес-сообщество |
| Нарушение прав третьих лиц. Или по-другому, нарушение исключительных и/или авторских прав. | Временная | Заблокировать могут как личную страницу пользователя, так и бизнес-сообщество |
| Смена тематики и публикуемого контента в сообществе. Тут логика проста: пользователь подписывался на одно, а получил другое. Администрация сайта считает это обманом и временно блокирует группу. | Временная. Но если администрация сайта заподозрит, что группу продали, то можно схлопотать постоянный бан |
Бизнес-сообщество |
| Публикация и/или реклама запрещенных товаров (наркотики, оружие, азартные игры). | Постоянная | Заблокировать могут как личную страницу пользователя, так и бизнес-сообщество |
А вот перечень того, чего нельзя делать пользователю соцсети ВКонтакте — установлен :
За нарушение этих правил ждет блокировка страницы навсегда. И касается это абсолютно всех пользователей соцсети.
Что делать, если столкнулись с блокировкой в ВК?
Перво-наперво нужно узнать причину блокировки. Для этого зайдите в свой профиль (личный и/или бизнес) с компьютера. Это важно — именно десктопная версия покажет причины, с мобильного вы этого не увидите.
Временная блокировка (и на какой период времени) или постоянная — увидите сразу. Ниже примеры возможных вариантов, комментировать не буду — все очевидно и понятно:
После того, как причины блокировки страницы ясны — следуйте инструкциям, которые даст Служба поддержки ВКонтакте.
Разумеется, если в сообщении о блокировке страницы стоит дата автоматической разблокировки, то не нужно предпринимать никаких шагов, просто терпеливо ждем. И впредь не повторяем ошибок.
И немножко разберемся с этими интересными понятиями: «заблокирована навсегда» и «заблокирована без возможности восстановления». На самом деле, все просто. Если сообщение «заблокирована навсегда» получает бизнес-сообщество (коммерческая страница), то крах, конец и все пропало. Шансов на восстановление нет.
Но если сообщение о «заблокировано навсегда» получает пользователь, то у него есть шанс, что доступ к странице все же восстановят. Для этого администрации сайта в лице Службы поддержки нужно дать понять, что вы все поняли, вину признаете, раскаиваетесь и подобного больше не совершите. Тогда есть возможность (небольшая, но все же), что страницу разблокируют.
Ну и пожалуй, нужно разобрать, что такое Роскомнадзора и как туда попадают.
Максимально подробно об этом Реестре расписано в . Если кратенько, то попадают туда за распространение запрещенной в РФ информации (порно, сведения о способах суицида, азартные игры, продажа алкоголя и т.п.).
Включают в Реестр как доменные имена и/или указатели страниц сайтов, так и сетевые адреса, которые позволяют идентифицировать сайты в сети (то есть IPшники).
Покинуть данный Реестр можно — достаточно удалить запрещенный контент и оповестить об этом Роскомнадзор.
Блокировка аккаунта в Инстаграме
В Instagram есть три варианта блокировки: теневой бан, временный бан и вечный бан. Разбираемся по порядку.
Теневой бан грозит за нарушение правил самого Инстаграма и проявляется в искусственном занижении охватов и органических показов публикаций. Более подробно о теневом бане можете почитать .
Кратко, за что прилетает теневой бан:
Временный бан — не очень опасный вид блокировки, является этаким «звоночком», сообщающим, что что-то в ваших действиях настораживает представителей соцсети. Помните, что три таких «звоночка», и вы получите вечный бан.
Проявляется временный бан в ограничении каких-либо действий — нельзя поставить лайк, сделать репост, подписаться на кого-то и т.п. Длится это наказание от нескольких часов до нескольких дней.
Ну и, как и в ВКонтакте, чтобы снять временный бан, нужно подождать. Вам на почту придет письмо с паролем и ссылкой для восстановления доступа.
Вечный бан — это вечный бан. Прилетает за систематическое и злостное нарушение правил Инстаграма.
Но не отчаивайтесь, это еще не конец. Инстаграм дает возможность побороться за свой аккаунт и восстановить к нему доступ. Вот ссылка на с подробным руководством к действию.
За какие же нарушения может прилететь бан? В принципе, за все те же, что и в ВК, и FB, и Twitter.
Все, что нарушает законодательство РФ, запрещено:
Все, что нарушает правила соцсети, запрещено:
Будьте внимательны и осторожны, и тогда вы легко сможете избежать подобных проблем.
Блокировка аккаунта в Facebook
С Фейсбуком все несколько интереснее. Не секрет, что для создания бизнес-страницы на FB и/или запуска рекламу в Instagram, нужно привязать ее к своему личному профилю. Отсюда следует, что если забянят личную страницу, то медным тазом накроется и бизнес-страница в ФБ, и реклама в Инсте… Так что с Фейсбуком лучше шутки не шутить.
Как и в ВКонтакте, в FB есть два варианта блокировки: временная и постоянная.
Временный бан дается за незначительные нарушения. Но не забывайте, что это «звоночек», который предупреждает вас об осторожности. Вот как это будет происходить:
- One strike — предупреждение без ограничений
- 2 strikes — ограничение на 1 день на создание контента (размещение публикаций, комментариев)
- 3 strikes — ограничение на 3 дня на создание контента
- 4 strikes — ограничение на 7 дней на создание контента
- 5 or more strikes — ограничение на 30 дней на создание контента
Помимо этого, могут применяться и допограничения, например, запрет на создание рекламы в течение какого-то промежутка времени.
Постоянный бан — ну тут и из названия все понятно. Об этом подробно в правилах FB:
Ну и собственно, как и в двух предыдущих соцсетях, заблокируют/ограничат доступ к странице на Фейсбуке за нарушение норм законодательства и за нарушение . Из наиболее распространенных причин блокировки.
Бизнес-аккаунт:
- удаление комментариев
- использование ботов и других сервисов для продвижения
- реклама, вводящая в заблуждение (т.е. рекламируем одно, а в итоге пользователю предлагают другое)
- подозрительный администратор бизнес-страницы (т.е. вы назначили администратором подозрительного пользователя, будьте разборчивы в связях =))
Личный аккаунт:
- взаимодействие с подозрительными пользователями/группами — не вступайте в подозрительные группы, не подписывайтесь на непонятных людей)
- резкий всплеск активности или, наоборот, резкое затишье (будьте стабильными)
- не используйте личную страницу только для ведения бизнеса (это вызовет подозрение, что личный профиль создан для грязных делишек спама и т.п.).
Блокировка профиля в Twitter
И тут ничего нового. Блокировка также может быть временной и постоянной.
Причины временной блокировки:
- из соображений безопасности — аккаунт могут временно заблокировать, если были обнаружены подозрительные действия, которые могли стать причиной взлома вашего аккаунта. В этом случае прилагается инструкция по дальнейшим шагам для восстановления доступа к аккаунту;
- нарушение правил Твиттера — блокировка ограничит ваши действия: не сможете ставить отметки «Нравится», публиковать твиты + ранее опубликованный контент смогут видеть только ваши читатели. Чтобы восстановить доступы, следуйте инструкциям в сообщении о временной блокировке;
- подозрительные действия — резкий всплеск активности по проставлению отметок «Нравится», ретвитов и т.п. В итоге варианта два: пользоваться Твиттером в ограниченном состоянии до тех пор, пока блокировка сама не отключится. Либо же в сообщении об ограничении следовать инструкциям (нажав на кнопку «Подтвердить»).
Помимо перечисленного, причинами бана в Твиттере могут стать анфолловинг (отписка от страниц), фолловинг, автоматический постинг.
Постоянная блокировка ждет за систематические нарушения. Но опять же в сообщении о блокировке будут указаны действия, которые вам надо выполнить, чтобы разблокировать аккаунт.
В целом правила не отличаются от других социальных сетей. Нарушаете законодательство — бан. Нарушаете — бан.
В итоге получается следующая картина: вам грозит бан в любой соцсети, если вы публикуете контент, который:
- Порочит граждан по признакам пола, возраста, расовой и национальной принадлежности, языка, отношению к религии, профессии, места жительства и работы, по политическим убеждениям
- Порочит честь, достоинство граждан/организаций
- Содержит порнографические изображения несовершеннолетних
- Содержит информацию о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ, а также местах их приобретения, способах и местах культивирования наркосодержащих растений
- Содержит информацию о способах самоубийства, о призывах к самоубийству
- Содержит информацию о проведении азартных игр и лотерей в сети «Интернет»
- Содержит информацию о розничной продаже дистанционным способом алкогольной продукции
- Содержит информацию о вовлечении несовершеннолетних в совершение противоправных действий, представляющих угрозу для их жизни и (или) здоровья либо для жизни и (или) здоровья иных лиц
- Содержит информацию, которая выражается в неприличной форме, оскорбляет человеческое достоинство и общественную нравственность, выражает явное неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам
- Содержит призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка
- Содержит недостоверную общественно значимую информацию, распространяемую под видом достоверных сообщений, которая создает угрозу причинения вреда жизни и (или) здоровью граждан
И не забывайте о том, что каждая социальная сеть имеет и свои правила. Поэтому внимательно относитесь к контенту, подпискам, комментариям.
Для вашего удобства соберу единый список правил каждой соцсети:
Реклама не проходит модерацию: какие требования у соцсетей
Вконтакте
Тут все прозрачно и понятно — вот .
100% не пройдут модерацию объявления, которые рекламируют запрещенные товары и услуги:
А для рекламы этих товаров и услуг потребуются дополнительные документы:
Ну и основные требования к рекламным объявлениям, не соблюдая которые рискуете не пройти модерацию:
Instagram и Facebook
Вот здесь . Однозначно не пройдут модерацию объявления, которые содержат:
- нелегальные продукты и услуги
- дискриминация
- табачные изделия и связанные продукты
- опасные вещества
- оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества
- товары, услуги, контент для взрослых
- сенсационный контент
- личные характеристики
- нарушают права третьих лиц
- дезинформация
- спорный контент
- неработающие целевые страницы
- мошенничество и обман
- грамматика и ненормативная лексика
- несуществующие функции
- личное здоровье
- микрокредиты, займы до зарплаты и залоговые обязательства
- сетевой маркетинг
- скандинавские аукционы
- заявления, вводящие в заблуждение
- низкокачественный или назойливый контент
- шпионское или вредоносное ПО
- недопустимые бизнес-модели
- системы для обхода ограничений
- запрещенные финансовые продукты или услуги
- продажа частей человеческого тела
- продвижение идей о нежелательности вакцинации
С определенными ограничениями возможно будет рекламироваться по следующим направлениям:
- алкоголь
- знакомства
- азартные и другие онлайн-игры
- продвижение онлайн-аптек
- продвижение безрецептурных лекарственных препаратов
- услуги по подписке
- брендированный контент
- финансовые или страховые продукты или услуги
- реклама, связанная с вопросами общественной значимости, выборами или политикой
- заявление об источнике финансирования для рекламы, связанной с вопросами общественной значимости, выборами или политикой
- криптовалюта
- лечение алкогольной и наркотической зависимости
- косметические процедуры и здоровье
- социальные азартные игры
- продвижение рецептурных препаратов
— 100% не пройдете модерацию, если собираетесь рекламировать:
Вывод
Если не получилось пройти модерацию с первого раза, вы в любом случае можете отправить объявление на повторный запрос, устранив при этом все недопустимые/нежелательные моменты, формулировки, изображения.
Ну а если боитесь что-то упустить, то смело обращайтесь к нашим специалистам — поможем , которая точно пройдет модерацию, а также в соцсетях, чтобы не забанили. =)