Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин

Рассказываем, как сделать бизнес-страницу в Фейсбуке, привязать профиль в Инстаграме, настроить шоппинг-теги, подключить магазин с каталогом товаров и настроить чат-бота, который будет работать в Мессенджере.

Для чего нужна бизнес-страница в Фейсбуке

Запуск таргетированной рекламы. Без страницы не получится запустить таргетированную рекламу даже в Инстаграме.

Создание магазина. Пока только через бизнес-страницу можно создать шопинг-теги для Инстаграма.

Визитка. Бизнес или специалист может создать аналог лендинга, где будут перечислены услуги, меню и товары. Ссылку на такую страницу можно разместить на сайте или в личном профиле.

Как заполнить бизнес-страницу в Фейсбуке? Пошаговая инструкция – в нашей статье.

Как правильно создать бизнес-страницу в Фейсбуке

Шаг 1. Добавляем бизнес-страницу в Фейсбук. Заходим на личную страницу в соцсети (или создаем новую) и переходим в раздел «Меню». Далее – выбираем пункт «Страница». Если что – вот прямая ссылка для создания страницы.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Создаем бизнес-страницу в Фейсбук

Шаг 2. Делаем описание бизнес-страницы на Фейсбуке. В этом окне указываем название будущей страницы, выбираем категории и пишем описание.

Название: вам нужно соблюдать ряд требований. Нельзя использовать «шрифт-лесенку» (например, КаФЕ), если это не часть официального названия компании. Также запрещено использовать слово «официальный», если страница не является официальной. Еще Фейсбук следит за своим брендом – в названии страницы нельзя использовать название соцсети. Полный список требований смотрите в разделе «Какие названия страниц можно использовать на Facebook?» в Справочном центре.

Важно: подумайте над названием – заменить потом можно будет только через обращение в Службу поддержки.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Добавляем название будущей страницы, выбираем категорию и описываем ее

Категории: соцсеть предлагает выбрать до 3 категорий-тегов для страницы. Например, для кафе можно указать «ресторан», «еда и напитки», «доставка еды». Варианты выбираем из выпадающего меню. Например, если ввести «служба», то Фейсбук предложит варианты «Служба такси», «Служба переписки» и так далее. Добавляем те, которые наиболее близки компании.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Если ничего подходящего нет – ставьте самые близки по смыслу

Описание: текст будет отображаться в разделе «Информация» и поможет посетителям понять, чем занимается компания. Ограничение блока – 225 символов. Кратко расскажите, чем занимается компания, какие услуги оказывает или какая цель у страницы. Например, компания занимается продажей наушников. Пишем: «Продаем и ремонтируем наушники любых марок в Москве и области».

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Описание можно будет поменять после создания, а вот изменить категории не получиться

Сделали описание, выбрали теги и добавили информацию? Тогда нажимаем «Создать Страницу» и переходим к следующему шагу.

Шаг 3. Делаем оформление бизнес-страницы в Фейсбуке. После создания страницы появится возможность добавить фотографию профиля и загрузить обложку. Рекомендуемый размер:

  • логотипа – 170 х 170 пикселей;
  • обложки – 1640 х 856 пикселей.

Нажимаем «Сохранить».

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Расположение обложки можно настроить, а вот логотипа – нет

Шаг 4. Настраиваем бизнес-страницу в Фейсбуке. По сути страница готова к работе, остается только придумать короткое имя и, если требуется, подключить кнопку.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Настраиваем имя и ставим кнопку

Короткое имя: функция позволяет изменить ваш URL страницы на тот, который хотите вы. Вместо facebook/кофе-брейкзит-1345353353 можно сделать facebook/coffeebreakzit. Такую ссылку проще запомнить и напечатать на брошюрах. В названии нельзя использовать уже занятые имена и символы (кроме цифр).

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Лимит для имени страницы – 50 символов

Кнопка: название кнопки можно изменить и поставить номер телефона, ссылку на сайт, WhatsApp или каталог с товарами.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Кнопки могут вести на сайт, почту или номер телефона

Шаг 5. Добавляем сайт, адрес, часы работы. На главной странице Фейсбук предложит завершишь настройку. Можно сделать это прямо сейчас или позже в настройках, в разделе «Информация о Странице». Пройдемся по некоторым пунктам.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
В настройки идти не нужно – все базовые данные можно заполнить прямо на странице

Добавляем сайт/телефон или указываем, что его нет.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Страницу можно оставить без номера телефона и сайта

Указываем часы работы: круглосуточно, закрыто или по расписанию.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Часы работы пригодятся клиентам – при заходе на страницу Фейсбук будет показывать, открыто сейчас заведение или нет

Указываем местоположение: адрес, город, индекс. Отмечаем точку на карте – это ваша геометка, которую можно будет использовать в Инстаграме.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Если физического адреса нет – ставим «У моей страницы нет местоположения»

Если вы указали категорию из общепита, то Фейсбук предложит создать вкладку с меню: загрузить фотографии блюд, указать возможность доставки, стоимость и способы оплаты. Подробнее про настройку вкладок мы расскажем в отдельном блоке, а сейчас – про общие настройки.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Заказ сделать через меню нельзя – это карточка с информацией

Как добавить больше информации о бизнес-странице в Фейсбуке

В настройках во вкладке «Общее» вы можете запретить пользователям постить контент в вашей ленте (по умолчанию он включен), настроить аудиторию для постов, включить автоматические субтитры к видео.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Настройки находятся в меню «Управление Страницей» слева

Как запретить людям оставлять посты в ленте бизнес-страницы

Функция закрывает возможность оставлять посты в ленте.

Как закрыть: Настройки → Общие → Публикации посетителей → Запретить другим людям делать публикации на моей Странице.



Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Теперь посты в ленту могут писать только владельцы страницы с присвоенными ролями

Как включить настройку аудитории для постов

После включения вы сможете выбрать, кому будет показан пост в ленте по полу, возрасту и интересам. Функция станет доступна во время написания поста.

Как включить: Настройки → Общие → Аудитория Ленты новостей и статус публикаций.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Функция поможет направить посты на определенную часть аудитории

Как включить блокировку от мата и спама

Вы можете загрузить список стоп-слов, и соцсеть будет блокировать комментарии с ними. Также в Фейсбуке есть встроенный фильтр нецензурной брани – работает автоматически на основе слов, которые пользователи чаще всего отмечали неприемлемыми.

Как включить модерацию по стоп-словам: Настройки → Общие → Модерация Страницы.
Как включить блокировку мата: Настройки → Общие → Фильтр нецензурных выражений.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Настраиваем модерацию и блокируем спам

Как продвигать страницу в Фейсбуке с помощью рекомендаций

Бизнес-страница может попасть в раздел «Рекомендации» – это специальный блок со списком страниц, которые показывают пользователям. Есть недостаток – после включения у вас на странице тоже появится блок «Рекомендации».

Как включить: Настройки → Общие → Рекомендации похожих Страниц.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Не всякий бизнес согласится рекламировать конкурентов, но функция интересная

Как удалить бизнес-страницу в Фейсбуке

Вы можете временно скрыть страницу – ее будут видеть админы и модераторы, но не пользователи. Либо полностью удалить страницу, если она перестала быть актуальной.

Как скрыть страницу в Фейсбуке: Настройки → Общие → Статус Страницы → Страница снята с публикации.
Как удалить страницу в Фейсбуке навсегда: Настройки → Общие → Удалить Страницу.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Удаляем или прячем страницу в Фейсбуке

Как настроить внешний вид бизнес-страницы с помощью шаблонов и вкладок

Вы можете настроить внешний вид бизнес-страницы и расположение вкладок меню: услуги, вакансии, меню, галерея и так далее.

Фейсбук подготовил готовые варианты для ресторанов, площадок, компаний, публичных личностей. Шаблон – это набор кнопок и пунктов меню, он не влияет на выдачу постов или перестановку других блоков страницы.

Как настроить шаблон и расположение вкладок меню: Настройки → Шаблоны и вкладки.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Что можно настроить в меню страницы

Вы можете отключить некоторые пункты из меню. Например, убрать отзывы, меню, вакансии, предложения. Базовые пункты убрать нельзя: фото, видео, информация и сообщество – будут всегда на месте. Но можно переставить их местами в нужном порядке.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Настраиваем вкладки вручную

Как добавить на бизнес-страницу в Фейсбуке услуги

Для начала нужно активировать вкладку в меню страницы. Для этого переходим в Настройки → Шаблоны и вкладки. В разделе «Вкладки» включаем ползунок «Услуги».

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Включаем раздел с услугами на бизнес-странице

Возвращаемся на страницу и нажимаем на новую вкладку.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Настройка услуг происходит с главной страницы

Добавляем услуги: прописываем название, цену, делаем описание, ставим время и прикрепляем изображение. Сохраняем.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Услуги можно менять местами, редактировать и удалять

Заказать или добавить услугу в корзину нельзя – это статичная карточка, которая лишь доносит информацию. Пригодится специалистам для создания визитки – профиль в Фейсбуке можно использовать как аналог лендинга.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Так раздел с услугами видит пользователь

Как добавить на бизнес-страницу в Фейсбуке меню

Точно так же, как и услуги: Настройки → Шаблоны и вкладки. В разделе «Вкладки» включаем ползунок «Меню». Возвращаемся на главную страницу и добавляем позиции.

Вы можете загрузить фотографии блюд, дать им названия (лучше сразу с ценой) и указать информацию о компании: доставка, цены, варианты оплаты, средний чек, вид кухни.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Фейсбук предложит сгенерировать QR-код, который можно распечатать и разместить в ресторане – так у вас появится «цифровое меню»

Как добавить на бизнес-страницу в Фейсбуке магазин

Чтобы создать магазин, нужно сначала сделать каталог. Заходим в Commerce Manager и выбираем «Создать каталог».

Важно: у вас должен быть аккаунт в Business Manager – его нужно будет потом связать с каталогом.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
«Создать магазин» не выбираем – вас перекинет на форму заявки и все равно придется делать каталог

Выбираем тип товаров, которые будут в каталоге: ритейл, недвижимость, автомобили, медиа-контент или туризм.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Выбираем тип каталога в Фейсбуке

Выбираем, как будем делать карточки товаров: вручную или хотим загрузить их с готового сайта через партнерские платформы. Сейчас вам ничего добавлять не нужно, поэтому выбирайте что угодно.

Далее нужно будет выбрать аккаунт в Business Manager, который будет связан с каталогом. Выбираем и нажимаем «Сохранить».

Каталог появится на вашей личной странице в Commerce Manager.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Вы можете добавить каталог прямо с этой страницы

Нажимаем на созданный каталог и добавляем товары: грузим фотографии, делаем описание, указываем цену и оставляем ссылку на сайт, где можно купить этот товар. Как только все добавили, нажимаем «Загрузить товары».

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Так выглядит окно настройки каталога

Остается только включить магазин на бизнес-странице.

Возвращаемся в Фейсбук и добавляем новый пункт в меню: Настройки → Шаблоны и вкладки → ползунок «Магазин».

Возвращаемся на главную страницу. Кликаем по новой вкладке в меню и проходим в Commerce Manager – нас просят создать магазин. Проходим все пункты по созданию магазина: нужно будет указать модель оплаты, страницу, рекламный аккаунт, выбрать каталог и отправить анкету на модерацию.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
После этого ждем решение Фейсбука

Без каталога товаров на Фейсбуке нельзя добавить шопинг-теги для Инстаграма – они станут доступны после его создания в разделе «Сценарии использования».

Как настроить доступ к бизнес-странице Фейсбука

Для управления бизнес-страницей в Фейсбуке можно назначить других людей, но сохранить полный доступ у себя. Можно подключить таргетолога, который будет запускать рекламу, но у него не будет полного доступа к странице.

Всего существует 5 ролей:

  • Администратор – полные права.
  • Редактор – полные права, кроме назначения ролей на странице.
  • Модератор – ограниченные права: может делать посты, отправлять сообщения и настраивать рекламу.
  • Рекламодатель – ограниченные права: может запускать рекламу и смотреть статистику.
  • Аналитик – ограниченные права: может смотреть статистику.

Как добавить человека на роль: Настройки → Роли на Странице.

Приглашение можно отправить на имя аккаунта в Фейсбуке или на почту. Существующие роли – отредактировать: удалить или переназначить статус.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Роли позволяют подключать команды и помогают запускать рекламу в Инстаграме с других аккаунтов

Как привязать бизнес-страницу Фейсбука к Инстаграму

Для начала нужно создать бизнес-страницу в Фейсбуке для Инстаграма – следуйте пошаговой инструкции выше. Привязка нужна для того, чтобы пользоваться полным функционалам бизнес-аккаунта в Инстаграме: запускать рекламу и смотреть статистику. Подробнее о функциях – в гайде по бизнес-профилю в Инстаграме.

Как привязать страницу Фейсбука к Инстаграму: Настройки → Instagram → Подключить страницу.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Подключение открывает возможность кросспостинга в обе соцсети

Важно: привязать сотни страниц к одному аккаунту в Инстаграме не получится – только одна страница в Фейсбуке может быть связана с профилем Инстаграма. О том, как отвязать страницу читайте в отдельной инструкции в блоге.

Как подключить чат-бота на бизнес-страницу в Фейсбуке

В настройках «Обмен сообщениями» вы можете сделать стандартное приветствие, которое будет автоматически приходить всем пользователям, которые откроют переписку в Мессенджере. Еще вы можете настроить простенького чат-бота, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы.

Как включить моментальные сообщения: Настройки Страницы → Обмен сообщениями → Начало переписки в Messenger.
Как настроить чат-бота: Настройки Страницы → Обмен сообщениями → Во время переписки в Messenger.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Приятная фишка: чат-бот умеет подставлять имя человека в текст

Чат-боты настраиваются в Business Suite – единый инструмент по управлению аккаунтами в Фейсбуке, Инстаграме и Мессенджере. Функций много: вы можете прописать готовые ответы на вопросы. Например, «Сколько стоит кофе?» или «Где вы находитесь?» Вопросы будут появляется при открытии чата в Мессенджере – кликнув по ним, человек сразу получит ответ. К ответу можно добавить кнопку-ссылку или вложение.

Пропишите текст для приветствия и сделайте варианты быстрых ответов на вопросы. Потом вернитесь обратно в соцсеть и включить функцию в настройках.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
К ответу от чат-бота можно добавить кнопку-ссылку или вложение

В случае, если человек напишет сообщение текстом, вы его увидите в Business Suite, а Фейсбук пришлет уведомление.

Важно: бот работает не очень. После клика по готовому вопросу меню исчезает, и к нему нельзя вернуться, а если человек напишет вопрос не по шаблону, то ответ от бота не придет.

Гайд по бизнес-странице в Фейсбуке: как создать, настроить и подключить магазин
Человек не поставил знак вопроса – чат-бот не может ответить

Читайте также: «Почему вам срочно нужен чат-бот»

Как пользоваться кросспостингом

После настройки страницы в Фейсбуке и связки ее с Инстаграмом у вас появляется возможность делать постинг через Creator Studio – это единый кабинет для публикации постов в соцсети Фейсбук и Инстаграм с возможностью смотреть статистику. Правда, функционал ограничен: нельзя будет кинуть в отложку Истории для Инстаграма или отредактировать фото перед публикацией.

Проблему решает наш сервис автопостинга SMMplanner – в нем можно редактировать сторис со всеми стикерами, обрабатывать фото и видео и планировать публикации хоть на месяц вперед. Пользуйтесь. Узнать больше про Фейсбук можно в специальном разделе нашего блога – там собраны все гайды, инструкции и советы. Они помогут лучше понять работу алгоритмов ленты новостей и рекламного кабинета.

©



You may also like